Apple sous le feu des critiques pour avoir fourni des remplacements reconditionnés dans le cadre d'AppleCare+
Un nouveau recours collectif a été déposé en Californie alléguant qu'Apple ne respecte pas les termes de son plan de service AppleCare+ en fournissant des remplacements de stock de service reconditionnés aux clients plutôt que des appareils neufs. Le procès soulève des objections spécifiques concernant le remplacement par Apple d'appareils endommagés par des appareils reconditionnés, en se concentrant sur la clause des termes d'AppleCare+ qui stipule que les appareils remplacés dans le cadre du programme sont "équivalents à neufs en termes de performance et de fiabilité", les avocats des plaignants soutenant que reconditionné signifie "une unité d'occasion qui a été modifiée pour apparaître comme neuve" et ne peut donc pas être considérée comme équivalente à une unité neuve en termes de durabilité ou de fonctionnalité.