Apple steht in der Kritik wegen der Bereitstellung von generalüberholten Ersatzgeräten unter AppleCare+
Eine neue Sammelklage wurde in Kalifornien eingereicht, die behauptet, dass Apple die Bedingungen seines AppleCare+-Serviceplans nicht einhält, indem es den Kunden generalüberholte Ersatzgeräte anstelle von neuen Geräten zur Verfügung stellt. Die Klage kritisiert insbesondere, dass Apple beschädigte Geräte durch generalüberholte Geräte ersetzt, und konzentriert sich auf die Klausel in den AppleCare+-Bedingungen, die besagt, dass Geräte, die im Rahmen des Programms ersetzt werden, "in Leistung und Zuverlässigkeit gleichwertig mit neuen" sind. Die Anwälte der Kläger argumentieren, dass generalüberholt "ein gebrauchtes Gerät ist, das modifiziert wurde, um wie neu auszusehen" und daher nicht als gleichwertig mit einem neuen Gerät in Bezug auf Haltbarkeit oder Funktionalität angesehen werden kann.