비즈니스 자동화가 필요한 4가지 가장 중요한 영역

Zapier의 2021년 비즈니스 자동화 보고서에 따르면, 조사에 응답한 미국 근로자의 94%가 반복적이고 시간이 많이 소요되는 작업을 수행하는 데 일부 시간을 소비하고 있습니다. **

그것은 정말 놀라운 일이 아닙니다, 그렇죠? 사무직이라면 데이터 입력 및 문서 관리에 시간을 할애할 수밖에 없습니다. 하지만 그렇게 해야 할까요? 지금 자동화할 수 있는 비즈니스의 네 가지 가장 중요한 영역을 소개합니다.

1. SSL 인증서 관리

작년, 수천 명의 사용자가 주요 Google Voice 중단으로 인해 VoIP 전화를 걸거나 받을 수 없었습니다. 누가 잘못했냐고요? 음, 누구가 아니라 무엇입니다 — 만료된 보안 인증서입니다.

냉정한 진실은 예상치 못한 인증서 만료와 문서화되지 않은 인증서 설치가 피할 수 없는 중단을 초래하여 브랜드 이미지에 손상을 주고 비즈니스에 막대한 재정적 손실을 초래한다는 것입니다. 당신의 비즈니스가 이러한 유사한 결과를 초래하지 않기를 원할 것입니다.

어설픈 스프레드시트와 지루한 수동 프로세스는 디지털 인증서를 관리하는 최선의 방법이 아닙니다. 이러한 혼란을 피하기 위해 종합 SSL 인증서 관리자를 투자하는 것이 현명합니다. 예를 들어, Sectigo는 모든 인간과 기계를 보호하기 위해 공공 및 개인 디지털 인증서의 수명 주기를 발급하고 관리하도록 설계된 플랫폼입니다.

2. 사무실 관리

비즈니스 소유자로서 당연하게 여길 수 없는 몇 가지 관리 작업이 있으며, 자동화는 이러한 작업에 잘 작동합니다.

예를 들어, 채용 작업을 생각해 보세요. 소프트웨어 자동화를 사용하여 원하는 모든 구직 웹사이트에 즉시 구인 공고를 게시할 수 있습니다.

사무실 운영의 또 다른 측면은 자동화할 수 있고 자동화해야 하는 알림입니다. 세부 사항을 자동화된 봇에 맡기면 직원들과 중요한 회의 날짜와 시간을 버튼 하나로 공유할 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일을 보내는 데 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다.

3. 고객 서비스 운영

COVID-19 팬데믹 동안 소비자 행동이 극적으로 변화하여 비즈니스 세계에 지속적인 영향을 미쳤습니다. 많은 고객들이 이제 온라인 셀프 서비스 옵션을 기대하고 요구합니다.

이 사실을 알고 있다면, 고객 서비스 프로세스를 수동으로 유지하면 많은 고객을 잃을 위험이 있습니다.

자동화된 고객 서비스의 이점은 많습니다. 고객들은 티켓에 대한 더 빠른 답변을 받을 수 있을 뿐만 아니라, 에이전트들도 반복적인 티켓에서 벗어나 더 쉽게 일할 수 있습니다.

게다가, 하루 작업에서 중요한 시간을 절약할 수 있습니다 — 비즈니스를 발전시키는 더 생산적인 작업에 집중할 수 있는 시간입니다.

4. 재무 프로세스

마지막으로, 대부분의 비즈니스에 가장 어려운 부분인 회사 재무 자동화입니다. 매달 같은 데이터를 반복적으로 이동하거나 조작하고 있다면, 가능한 한 빨리 재무 계획 및 분석(FP&A) 프로세스를 자동화하는 것이 좋습니다.

왜냐하면 재무 및 회계 팀을 위한 자동화 시스템은 시간에 민감한 반복 작업을 자동으로 처리하여 근무 시간과 대역폭을 확보하기 때문입니다.

그렇다면 어디서 시작해야 할까요? 일반적으로 급여 및 청구서 지불과 같은 재무 기능을 일관되게 반복적으로 자동화하는 것이 좋습니다.

예를 들어, 급여 소프트웨어는 직원의 임금에서 주 및 연방 세금을 자동으로 계산하고 공제합니다. 또한 급여 세금 지원 및 지불을 처리합니다.

반면, 청구서 지불 소프트웨어는 송장을 수령하는 것부터 공급업체에 지불하는 것까지 계정 지불 프로세스를 관리합니다. 동시에 소프트웨어는 기존의 모든 은행 관계 및 워크플로를 유지합니다. 편리함과 시간 절약이 어떻습니까?

비즈니스 프로세스 자동화로 경쟁에서 한 발 앞서 나가세요

비즈니스의 속도가 빨라짐에 따라 자동화에 대한 전략적 접근 방식을 아는 것은 당신과 당신의 팀에게 명확한 경쟁 우위를 제공합니다. 그리고 기억하세요: 자동화하지 않으면 경쟁자가 분명히 할 것입니다. 비즈니스의 주요 영역을 자동화하기에 가장 좋은 시점은 어제였고, 두 번째로 좋은 시점은 오늘입니다.