중소기업을 위한 8가지 필수 기술

중소기업이든 대규모 글로벌 대기업이든 경쟁력을 유지하기 위해서는 첨단 기술 솔루션을 사용해야 합니다. 웹사이트에서 다양한 소프트웨어 및 네트워크에 이르기까지 이러한 디지털 시스템은 우리의 일상적인 운영을 지배합니다.

가장 나쁜 점은 이러한 제품을 충분히 활용할 수 없다는 것입니다. 각 제품은 귀사에 특정한 이점을 제공하기 때문입니다. 불행히도, 이것이 그들의 가장 큰 결점이기도 합니다. 과도한 지출을 피하기 위해 기술 결정을 내릴 때 매우 신중해야 합니다.

소규모 기업가로서 귀사는 귀하의 조직에 어떤 기술이 변화를 가져오는지 이해해야 합니다. 이를 돕기 위해, 우리는 귀하가 경쟁력을 높이기 위해 구현해야 할 필수 솔루션을 정리하기로 결정했습니다.

8가지 중요한 기술

여기 귀하의 작업 흐름에 도입해야 할 8가지 가장 중요한 시스템이 있습니다:

1. 비즈니스 웹사이트

웹사이트가 없으면 현대 비즈니스를 시작하는 의미가 없습니다. 자신의 플랫폼을 갖는 것은 제3자 사이트에 의존하지 않고 제품을 광고하고 판매하는 데 도움이 됩니다. 또한, 웹사이트를 사용하여 귀하의 브랜드에 대한 중요한 정보를 사용자에게 제공할 수 있습니다. 온라인에 존재하기만 해도 잠재적인 파트너와의 관계를 구축할 가능성이 높아집니다.

웹사이트가 없는 것은 귀하의 중소기업에 대한 책임이 될 수 있다고 말할 수 있습니다. 자신의 플랫폼이 없는 회사는 종종 비전문적으로 간주됩니다. 좋은 소식은 2024년에 웹사이트를 구축하는 것이 상당히 간단하며, 전문 디자이너 없이도 할 수 있다는 것입니다.

2. CRM 소프트웨어

CRM 또는 고객 관계 관리 소프트웨어는 모든 비즈니스에 필수적이며, 특히 많은 수의 충성 고객과 함께 일하는 기업에 그렇습니다. 이러한 플랫폼은 고객 기반을 모니터링하고 소통하는 데 탁월합니다. 따라서 CRM 소프트웨어는 리드를 전환하는 데 필수적일 뿐만 아니라 고객 유지율을 높이는 데도 중요합니다.

이 카테고리에서 가장 좋은 도구로는 Salesforce, Hubspot 및 Zoho가 있습니다. 이러한 플랫폼은 복잡한 경향이 있지만, 출판사들은 종종 초보자를 위해 개선 사항을 도입합니다. 따라서 귀하의 소규모 팀은 특별한 준비나 지식 없이도 이 소프트웨어를 활용할 수 있을 것입니다.

3. 결제 처리

온라인에서 제품을 판매하려면 여러 결제 처리 옵션이 필요합니다. 다양한 카드와 전자 결제 서비스를 수용함으로써 잠재 고객의 구매 장벽을 없앨 수 있습니다. 더 중요한 것은, 귀사가 진지하면서도 유연한 비즈니스라는 인상을 남긴다는 것입니다.

여러 결제 처리 시스템을 통해 리드의 편의성을 높일 수 있습니다. Visa 및 Master와 같은 전통적인 신용카드 외에도 PayPal 및 심지어 암호화폐와 같은 전자 결제 제공업체를 고려해야 합니다.

4. 콘텐츠 제작 소프트웨어

웹사이트나 소셜 미디어를 주요 홍보 채널로 사용하려는 경우 여러 콘텐츠 제작 솔루션이 필요합니다. WordPress 및 기타 콘텐츠 관리 시스템은 웹사이트에 필수적이지만, 그 위에 몇 가지 SEO 플러그인도 필요합니다.

소셜 미디어를 최대한 활용하려면 Buffer 또는 Hootsuite와 같은 솔루션을 고려해야 합니다. 이러한 프로그램은 게시물을 생성, 예약 및 게시할 수 있게 해줍니다. 이러한 도구 외에도 일상적인 작업을 위해 다양한 이미지, 텍스트 및 비디오 솔루션이 필요합니다.

5. 사이버 보안 소프트웨어

2027년까지 전 세계 사이버 범죄 비용이 거의 240억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 이러한 공격은 주로 대기업을 겨냥하지만, 중소기업도 해킹의 피해를 입을 수 있습니다. 사실, 그러한 공격 하나가 귀하의 젊고 야심찬 기업을 완전히 파괴할 수 있습니다.

공격 중에 해커는 귀하의 회사 데이터, 고객 정보, 사회 보장 번호, 재무 정보 등을 훔칠 수 있습니다. 자신을 보호하기 위해 AI 기반의 안티바이러스 보호 및 방화벽을 도입해야 합니다. 또한, 직원들이 비즈니스를 손상시키지 않으면서 디지털 기술을 활용하는 방법을 교육하는 것을 추천합니다.

6. 위치 기반 기술

대부분의 중소기업은 지역 시장에 집중하며, 이는 서비스 제공업체인 경우 특히 그렇습니다. Google 3-Pack에서 순위를 매김으로써 귀하의 비즈니스를 지역 검색에서 제공되는 상위 3개 선택지 중 하나로 만들 수 있습니다. 지역 최적화를 수행하면 지도에 핀을 추가하여 잠재 고객이 귀하의 사무실을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

적절한 소프트웨어를 사용하면 Yelp 및 Yellow Pages와 같은 다양한 디렉토리에 귀하의 웹사이트를 추가하는 것이 훨씬 쉬워집니다. 또한, 온라인에서 귀하의 브랜드에 대해 사람들이 말하는 내용을 추적하기 위해 온라인 언급 도구를 사용하기 시작하는 것을 추천합니다. 다양한 콘텐츠 도구를 활용하여 지역 페이지를 만들고 검색 엔진에서의 순위를 개선하십시오.

7. 프로젝트 관리 플랫폼

단기 프로젝트가 많은 경우 Asana 또는 Trello와 같은 프로젝트 관리 플랫폼에 투자할 가치가 있을 수 있습니다. “이러한 유형의 소프트웨어를 사용하면 팀에 역할과 책임을 할당할 수 있습니다.”라고 뉴햄프셔 IT 전문가인 IT Management Solutions는 말합니다.

프로젝트 관리 소프트웨어는 다양한 작업과 이정표의 전달을 추적합니다. 이러한 프로그램의 대부분은 초보자에게도 간단한 카드 시스템을 활용합니다. 다른 것들 중에서도, 프로젝트 관리 시스템은 외부 및 글로벌 근로자가 많은 회사에 특히 유용합니다.

8. 고객 상호작용 솔루션

어떤 비즈니스를 하든, 많은 리드와의 소통을 신속하게 할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 응답이 느리면 잠재 고객을 잃게 되고 기존 고객 기반을 유지하는 데 어려움을 겪게 됩니다. 커뮤니케이션 소프트웨어는 고객 지원 팀의 도움이 필요한 제품 및 서비스에 특히 가치가 있습니다.

현재 기업들은 챗봇, 리뷰 사이트 및 연락처 양식을 포함한 다양한 시스템을 사용합니다. 이들은 소셜 미디어를 통해 소통을 간소화하고 24시간 내내 이용 가능하게 만듭니다. 고객 상호작용에 도움이 되는 최고의 도구 중 일부는 Podium과 Genesys입니다.

결론

중소기업으로서 비즈니스를 유지하기 위해 가능한 모든 이점을 창출해야 합니다. 현재 많은 기업들이 정교한 프로그램과 시스템을 사용하고 있지만, 귀하는 작업 흐름에 소프트웨어를 도입할 때 그들보다 더 스마트해야 합니다.

다시 말해, 이러한 솔루션 간의 차이점과 그것들이 귀하의 기업에 어떻게 도움이 될 수 있는지를 이해해야 합니다. 필요하지 않은 도구에 과도하게 지출하는 대신, 귀하의 비즈니스에 변화를 가져오는 도구를 우선시해야 합니다.