쿡, 아이폰 느려짐에 대한 명확성 부족 사과, 다가오는 iOS 업데이트에서 투명성 약속

ABC 뉴스와의 인터뷰에서 애플 CEO 팀 쿡은 배터리가 저하된 오래된 아이폰을 느리게 만드는 이유를 더 효과적으로 전달하지 못한 것에 대해 사과했습니다.

사건에 대해 질문을 받자 쿡은 애플의 이 조치의 동기는 사용자 경험에 전적으로 관련이 있으며, 사용자의 아이폰이 긴급 전화를 걸거나 중요한 메시지를 기다리거나 카메라로 순간을 포착하고자 할 때 예기치 않게 종료되지 않도록 하는 것이라고 설명했습니다. 그는 애플이 “그런 일이 발생하지 않도록 성능을 일부 낮추는 것이 더 좋다고 생각했다”고 덧붙였습니다. 쿡은 애플이 지난해 예기치 않은 종료를 없애는 iOS 업데이트를 출시했을 때 “우리는 그것이 무엇인지 말했지만, 많은 사람들이 주목하지 않았던 것 같다”고 말하며 “아마도 우리는 더 명확했어야 했다”고 덧붙였습니다. 그는 “우리가 다른 어떤 동기를 가졌다고 생각하는 분들에게 깊이 사과드린다”고 말하며 “우리의 동기는 항상 사용자”이며 “사용자가 우리가 하는 모든 일의 중심에 있다”고 강조했습니다.

쿡은 애플이 최근 피드백을 매우 주의 깊게 듣고 있으며, “모두에게 매우 매우 저렴한 가격”으로 배터리 교체를 제공하는 것 외에도 애플이 “이 모든 것을 깊이 생각하고 우리가 할 수 있는 모든 것을 배웠다”고 말했습니다. 그는 가까운 미래에 사용자에게 “배터리 상태에 대한 가시성을 제공하는“ iOS 업데이트를 출시할 것이라고 밝혔습니다. 그는 iOS가 성능 저하가 발생할 때 사용자에게 알리기 시작할 것이며 이를 끌 수 있는 옵션도 제공할 것이라고 덧붙였습니다.

그러나 마지막으로 쿡은 “우리는 그것을 추천하지 않는다. 왜냐하면 사람들의 아이폰이 그들에게 정말 중요하다고 생각하기 때문이다. 그리고 언제 무언가가 긴급할지 알 수 없다. 우리의 모든 행동은 사용자를 위한 것이었다. 나는 그것을 충분히 강조할 수 없다”고 덧붙였습니다.