웹사이트의 다크 패턴: 알아야 할 모든 것

다크 패턴

웹사이트를 자주 사용하여 뉴스나 정보를 얻는다면, 이미 ‘다크 패턴’을 보았을 가능성이 높습니다. 단지 그들을 별로 주목하지 않았을 뿐입니다.

사용자 인터페이스를 디자인하는 사람들은 기술 분야에서 UX라고도 알려져 있으며, 색상, 인지 심리학 및 기타 통찰력을 사용합니다. 궁극적인 목표는 웹사이트를 가능한 한 매력적으로 만들어 더 많은 사람들이 방문하도록 하는 것입니다.

UX 디자이너들은 또한 심리학과 통찰력을 사용하여 사용자가 구독하도록 하거나 비즈니스를 증대시키는 페이지로 유도합니다. 이를 위해 사용되는 방법이 바로 다크 패턴입니다.

다크 패턴이란 무엇인가?

다크 패턴

사실, 일상적으로 인터넷에서 무언가를 찾으려고 할 때 이러한 패턴을 보았을 것입니다. 웹사이트에 들어가면 무언가를 찾기 전에 팝업과 구독 양식, 그리고 온갖 이상한 것들을 보게 됩니다.

따라서, 다크 패턴은 사용자가 원하지 않는 것을 찾도록 유도하는 방식으로 설계된 인터페이스입니다.

이러한 관행은 매우 오래되었으며 한동안 존재해왔지만, 공식 용어인 ‘다크 패턴’은 2010년 UX 디자이너 해리 브링널이 처음 사용했습니다.

이것은 매우 기술적인 방법이며, 흥미로운 무언가를 하고 있을 때 서비스에 가입할 가능성이 더 높다는 것이 관찰되었습니다.

여러 웹사이트가 화려한 클릭베이트를 사용하고, 기사를 클릭하면 한 줄만 보이고 다음에는 계속 읽으려면 가입하라는 메시지가 나타나는 것을 보았을 것입니다.

따라서 다크 패턴의 타이밍은 정말 중요합니다. 이들은 당신이 중요한 무언가를 하고 있을 때 방해할 가능성이 높습니다.

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이것은 최악의 기술입니다. 그들이 하는 모든 것은 감정적으로 공격하고 무언가를 구매하거나 가입하도록 유도하는 것입니다. 많은 가짜 자선, 보험 및 사회 정의 웹사이트가 이를 사용합니다.

그들은 “가족에 대해 신경 쓰지 않나요?”라고 말한 다음 보험을 구매하도록 강요합니다. 또는 “굶주리는 아이들을 돕고 싶지 않나요?”라고 말한 다음 기부를 요구합니다. 이러한 방법은 기본적으로 그들의 서비스를 선택하지 않으면 죄책감을 느끼게 만드는 방식입니다.

웹사이트에서 영화를 다운로드하는 사람이라면 이러한 다크 패턴을 보았을 가능성이 높습니다. 이들은 색상과 큰 버튼을 사용하여 당신을 유인한 다음 다른 곳으로 리디렉션합니다.

예를 들어, 다운로드 링크를 따라가면 큰 녹색 “지금 다운로드” 버튼이 있으며, 당신이 처음이라면 그 버튼을 클릭하여 쓸모없는 페이지로 이동할 가능성이 높습니다. 실제 다운로드 링크는 종종 파란색 또는 다른 색상의 작은 아이콘입니다.

또 다른 유형의 다크 패턴은 회사들이 한 달 무료 체험을 제공하고 카드 정보를 받아 다음 달부터 자동으로 유료 구독을 시작하는 것입니다. 심지어 당신에게 알리지도 않습니다. 따라서 가입하기 전에 갱신 정책을 읽는 것이 매우 중요합니다.

웹사이트는 쿠키 알림을 위해 이를 사용합니다. 그들은 색상 조합과 이미지를 사용하여 당신이 “확인” 또는 “예”를 클릭하도록 조작합니다. 그들은 “확인” 또는 “예”라는 단어를 강조하여 클릭하기 더 매력적으로 만들고, “아니오”라는 단어는 간단하게 남겨둡니다.

숨겨진 비용, 속임수 질문 등과 같은 다른 다크 패턴도 있습니다.

다크 패턴은 결코 고귀한 것이 아니며 매우 비윤리적입니다. 콘텐츠와 자원은 모든 웹사이트의 우선 사항이어야 합니다. 그러나 사람들은 이러한 비윤리적 관행에 대해 주목하고 기업을 비난하기 시작하고 있습니다.

LinkedIn은 다크 패턴을 사용하고 사용자가 업로드한 연락처에 스팸을 보내는 것으로 1300만 달러의 소송을 당했습니다.

Microsoft는 다크 패턴 사용으로 사용자들의 분노를 샀습니다. 새로운 업데이트 알림에서 (X)를 클릭하여 업데이트를 설치하지 않으려 해도, 업데이트가 즉시 다운로드되고 설치되기 시작했습니다.

기업들은 이러한 관행을 해서는 안 되며, 이러한 다크 패턴에 의해 불쾌감을 느낀 사람들이 사이트를 전환하는 경향이 있다는 것도 관찰되었습니다. 사용자들도 이러한 패턴을 피하고 가능한 한 멀리하는 것이 좋습니다.

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