아이패드, 아이폰, 아이팟 및 아이튠즈 문제 해결

애플의 휴대용 미디어 장치는 항상 사용의 용이성으로 유명하지만, 불행히도 다른 전자 장치와 마찬가지로 때때로 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다. 이러한 문제는 장치의 실제 하드웨어 결함부터 사용자가 약간의 이해와 노력을 통해 해결할 수 있는 더 간단한 소프트웨어 관련 문제까지 다양합니다.

또한, 아이팟, 아이폰 및 아이패드는 방대한 액세서리 시장을 만들어냈으며, 저가 액세서리가 많이 존재하지만, 가장 신뢰할 수 있는 회사의 액세서리조차도 때때로 문제를 겪을 수 있습니다.

이 기사는 독자들이 아이폰, 아이패드, 아이팟, 아이튠즈 또는 서드파티 액세서리에 문제가 발생했을 때 무엇을 해야 하고 누구에게 연락해야 하는지에 대한 유용한 정보와 자원을 제공하기 위해 작성되었습니다. 문제 해결에 대한 심층적인 기사를 목표로 하지는 않지만, 소프트웨어 문제인지 하드웨어 문제인지 판단하는 방법과 이러한 문제를 보고하고 해결하는 방법에 대한 기본 정보를 제공합니다.

상황 진단하기

거의 모든 사용자는 언젠가 자신의 장치가 제대로 작동하지 않음을 발견하게 됩니다. 이는 사운드 품질 문제(파일 재생 시 “스킵” 또는 사운드 왜곡으로 나타날 수 있음), 장치에서 누락되거나 손상된 정보(트랙이 제대로 표시되지 않음), 또는 완전한 고장(장치가 켜지지 않거나 기본 메뉴 대신 오류 메시지를 표시함) 등일 수 있습니다.

애플은 이러한 기본 문제를 해결하기 위한 단계별 가이드를 제공하며, 첫 번째 단계는 항상 아이팟 문제 해결 도우미를 통해 진행하는 것입니다. 이 도우미는 모든 과거 및 현재 아이팟 모델을 다루며 가장 일반적인 문제를 해결하는 단계를 안내합니다. 애플은 아이폰과 아이패드에 대한 유사한 문제 해결 도우미를 제공하지 않지만, 이러한 장치의 많은 기본 문제는 동일한 원칙을 사용하여 해결할 수 있습니다.

문제 해결 도우미에서 사용하는 정확한 단계는 장치 모델에 따라 다르지만, 애플은 전통적으로 이를 “다섯 가지 R”—재설정, 재시도, 재시작, 재설치 및 복원으로 요약해왔습니다.

일반적으로 이 “다섯 가지 R”는 대부분의 소프트웨어 관련 문제를 해결하는 데 충분합니다. 전체 과정을 거치면 아이팟을 효과적으로 초기화하여 공장 기본 “상자에서 꺼낸” 설정으로 되돌리고 콘텐츠를 다시 로드하게 됩니다. 만약 문제가 아이팟의 내부 데이터베이스나 콘텐츠 저장 방식에 의해 발생한 것이라면, 이 과정이 문제를 해결했을 가능성이 매우 높습니다.

또한, 하드웨어 관련 문제처럼 보이는 문제도 반드시 그런 것은 아닙니다. 우리는 아이팟의 간단한 재설정(다섯 가지 R 중 첫 번째)이 고정된 홀드 스위치, 제대로 반응하지 않는 클릭 휠 버튼 또는 iOS 장치의 비응답 홈 또는 볼륨 버튼과 같은 문제를 해결한 많은 사례를 관찰했습니다.

문제가 발생할 경우 아이팟, 아이폰 또는 아이패드를 신속하게 복원할 수 있는 능력은 아이팟 콘텐츠의 자동 동기화 및 컴퓨터에서 아이튠즈 라이브러리를 유지하는 주요 이점입니다. 이 경우, 복원은 매우 간단한 과정이며, 일반적으로 장치가 백업에서 복원되고 다시 로드될 때까지 기다리는 시간만 필요합니다. 반면, 콘텐츠를 수동으로 관리하고 컴퓨터에 라이브러리를 유지하지 않는 경우, 복원하기 전에 아이팟을 백업해야 합니다(아이팟에서 컴퓨터로 콘텐츠 복사하기에 대한 가이드가 이 과정에 도움이 될 수 있습니다).

iOS 장치인 아이폰, 아이패드 및 아이팟 터치의 경우, 전체 복원을 위해 아이튠즈와 동기화하는 것이 종종 더 빠르고 때로는 iCloud 시대에도 더 중요합니다. iCloud는 애플리케이션과 데이터를 복원할 수 있지만, 구매한 음악만 장치에 다시 로드되며, iTunes Match에 가입하지 않는 한 다른 유형의 콘텐츠(오디오북, 영화 및 TV 프로그램)는 아이튠즈에서만 자동으로 복원할 수 있습니다.

이 과정에 대한 구체적인 정보는 다음 링크에서 확인할 수 있습니다:

아이팟 문제 해결 도우미

아이팟을 공장 설정으로 복원하기

아이튠즈: iOS 소프트웨어 복원하기

아이팟 재설정 방법

아이폰, 아이패드, 아이팟 터치: 끄기 및 켜기(재시작) 및 재설정

최소한 이 과정은 대부분의 아이팟, 아이폰 및 아이패드 문제의 명백한 원인을 제거하는 것을 목표로 합니다. 이 과정을 거친 후, 콘텐츠를 아이튠즈에서 완전히 다시 로드했음에도 여전히 문제가 발생한다면, 일반적으로 세 가지 다른 가능성이 남아 있습니다.

1. 미디어 콘텐츠에 대한 문제

콘텐츠가 문제일 가능성도 항상 존재합니다. 이는 트랙 내에서 스킵하거나 오디오 왜곡과 같은 재생 문제를 겪고 있는 경우 특히 그렇지만, 누락된 트랙이나 콘텐츠 재생 중 장치가 멈추거나 자발적으로 재시작되는 형태로도 나타날 수 있습니다.

이 경우의 명백한 첫 번째 단계는 콘텐츠를 컴퓨터에서 재생하여 동일한 문제가 발생하는지 확인하는 것입니다. 만약 그렇다면, 이는 잘못 인코딩된 콘텐츠나 미디어 파일의 다른 문제일 수 있습니다.

그러나 컴퓨터에서 잘 재생되는 콘텐츠가 장치에서 재생되는 데 문제가 있는 경우도 드물지 않습니다. 이 문제가 다섯 가지 R을 거친 후에도 지속된다면, 특정 콘텐츠에 여전히 문제가 있을 수 있습니다. 일부 아이팟 모델은 이상한 비트 전송률로 인코딩된 콘텐츠나 특정 서드파티 인코더에서 발생하는 문제를 겪는 것으로 알려져 있습니다.

콘텐츠 재생 문제는 비디오 콘텐츠에서 가장 흔하게 발생합니다. 다양한 인코더와 옵션이 존재하며, 아이튠즈는 대부분의 비디오 콘텐츠에 대한 직접 변환 방법을 제공하지 않습니다. 그러나 오디오 콘텐츠에서도 인코딩 문제를 겪는 경우가 드물지 않습니다.

문제가 콘텐츠가 아님을 확인하는 가장 좋은 방법은 아이튠즈 스토어에서 트랙을 다운로드하거나 음악의 경우 CD를 아이튠즈를 통해 MP3 또는 AAC 형식으로 리핑하는 것입니다. 아이튠즈 스토어에서 다운로드한 콘텐츠 및/또는 아이튠즈를 통해 직접 리핑한 콘텐츠가 제대로 재생된다면, 문제는 파일 자체에 있을 가능성이 높고 장치의 물리적 결함이 아닙니다.

이 결정을 내리는 것이 중요합니다. 왜냐하면 장치를 애플에 서비스 요청할 경우, 그들이 가장 먼저 할 일은 장치를 지우고 그들의 라이브러리에서 표준 콘텐츠로 로드하는 것이기 때문입니다. 이 콘텐츠가 제대로 재생된다면, 장치는 문제가 발견되지 않고 반환될 것입니다.

전통적인 아이팟은 잠재적인 콘텐츠 문제의 영향을 더 심각하게 받을 수 있지만, iOS 장치도 이 문제에서 완전히 면역이 아닙니다. 그러나 iOS 장치의 향상된 기능은 일반적으로 문제가 콘텐츠에 있는지 장치에 있는지를 좀 더 명확하게 만들어줍니다. 만약 음악이나 비디오 앱 내에서만 재생이 영향을 받고 게임은 정상적으로 실행된다면, 문제는 콘텐츠에 있을 가능성이 훨씬 높습니다.

유사하게, iOS 장치의 애플리케이션은 일반적으로 시스템의 나머지 부분에 영향을 미치지 않도록 “샌드박스화“되어 있습니다. 장치 전체에 문제를 일으키는 악성 애플리케이션은 매우 드물지만, 오디오, 내비게이션 또는 VoIP 애플리케이션과 같이 백그라운드에서 실행될 수 있는 앱에는 몇 가지 예외가 있습니다. 그러나 장치를 재부팅하면 일반적으로 이러한 프로세스가 지워지며, 애플의 지침에 따라 멀티태스킹 트레이에서 강제로 종료할 수도 있습니다. 특정 앱을 종료했을 때 문제가 사라진다면, 해당 애플리케이션의 설정을 확인하거나 필요하다면 제거 후 재설치해야 합니다.

2. 컴퓨터에 대한 문제

물론 컴퓨터가 문제일 가능성도 항상 존재합니다.

애플의 문제 해결 도우미는 다른 USB 포트를 사용하고, 특히 USB 허브를 통한 연결을 피할 것을 제안합니다. 그러나 가능하다면, 완전히 다른 컴퓨터(예: 직장 컴퓨터나 친구의 컴퓨터)를 통해 복원 프로세스를 진행하고 장치를 다시 로드해보는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 컴퓨터(또는 특정 아이튠즈 설치)인지 장치의 문제인지 확인할 수 있습니다.

가능하다면 다른 USB 케이블을 사용해보는 것도 나쁘지 않습니다. 케이블이 문제인지 확인하기 위해서입니다. 서드파티 도크나 케이블을 사용하고 있다면, 원래의 애플 케이블을 테스트하여 문제가 서드파티 액세서리에 있는지 확인해야 합니다. 원래 USB 케이블로 장치가 정상적으로 작동한다면, 문제는 서드파티 액세서리에 있을 가능성이 높으며, 애플이 아닌 해당 제조업체와 해결해야 합니다.

컴퓨터 관련 문제는 일반적으로 장치가 처음에 컴퓨터에 의해 인식되지 않거나 콘텐츠 동기화 및 전송 문제로 나타납니다. 여기에는 콘텐츠가 제대로 나타나지 않거나 동기화 후 모든 콘텐츠가 갑자기 사라지는 문제가 포함됩니다. 그러나 컴퓨터 통신 문제는 때때로 장치의 데이터 손상 원인이 될 수 있으며, 이는 아이팟에서 왜곡된 오디오, 트랙 스킵 또는 이러한 트랙을 재생할 때 또는 라이브러리를 탐색할 때 아이팟이 멈추거나 재부팅되는 형태로 나타날 수 있습니다. 이러한 두 번째 상황은 훨씬 더 드물지만 발생할 수 있습니다. iOS 장치는 아이튠즈와의 동기화 방식 때문에 이러한 종류의 손상 문제에 대해 다소 면역이 있습니다.

중요한 부가 사항: 아이팟 클래식 및 나노, 그리고 이전의 전통적인 아이팟 장치의 경우, “연결 해제 금지“ 화면이 표시되는 동안 아이팟의 연결을 해제하지 마십시오. 아이팟을 동기화할 때 아이튠즈가 콘텐츠를 먼저 복사한 후 아이팟의 데이터베이스를 업데이트한다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 이 데이터베이스가 업데이트되기 전에 아이팟의 연결을 해제하면, 새로 추가된 트랙이 표시되지 않거나 최악의 경우 빈 아이팟이 될 수 있습니다. 또한, 이는 즉시 나타나지 않을 수 있는 아이팟 데이터베이스 문제를 초래할 수 있습니다. 아이팟이 어떤 이유로 제대로 분리되지 않는 경우, 대신 컴퓨터를 종료하거나 재시작해보십시오. 이는 iOS 장치에는 해당되지 않으며, iOS 장치는 아이튠즈가 장치 내 데이터베이스에 직접 쓰지 않는 다른 동기화 프로토콜을 사용합니다.

문제가 컴퓨터에 있는지 장치의 데이터베이스에 있는지에 관계없이, 다른 컴퓨터에서 수행한 다섯 가지 R이 문제를 해결할 가능성이 높습니다.

3. 장치 하드웨어에 대한 문제

셜록 홈즈가 한 번 말했듯이, “불가능한 것을 제거한 후 남은 것은 무엇이든 진실이어야 한다. 아무리 불확실하더라도.”

다섯 가지 R을 거쳤고 콘텐츠나 컴퓨터를 문제의 잠재적 원인으로 제거했다면, 장치가 어떤 방식으로든 결함이 있을 가능성이 매우 높습니다. 이는 특정 장치의 하드웨어 문제일 수도 있고, 실제 펌웨어나 iOS 버전의 알려진 버그일 수도 있습니다.

장치가 부팅 실패, 빈번한 자발적 재부팅 또는 멈춤과 같은 심각한 문제를 보인다면, 이는 펌웨어 결함이나 알려진 버그 이상의 문제일 가능성이 높으며, 장치 자체가 결함이 있을 수 있습니다.

그러나 더 경미한 문제를 겪고 있다면, 최근에 아이튠즈를 통해 펌웨어나 iOS 버전을 업데이트한 경우 특히 알려진 버그일 수 있습니다. 우리의 iLounge 토론 포럼은 다른 사람들이 유사한 문제를 겪고 있는지 확인하는 좋은 출발점이며, 이 경우 문제가 특정 장치가 아니라 최근 펌웨어 업데이트의 문제일 수 있습니다.

전통적인 아이팟 모델에서는 펌웨어를 다운그레이드하여 이 문제를 확인할 수 있습니다. 이는 아이튠즈에서 “복원” 프로세스를 진행하되, 아이팟의 “복원” 버튼을 클릭할 때 OPT 키(맥) 또는 SHIFT 키(윈도우)를 누르고 있어야 합니다. 이렇게 하면 어떤 펌웨어 패키지를 선택할지 묻는 메시지가 표시되며, 이전 펌웨어를 선택할 수 있습니다. 복원이므로 아이팟의 모든 것이 지워지지만, 현재의 펌웨어 버전을 이전 버전으로 교체할 수 있습니다. 단, iOS 장치의 경우 훨씬 더 고급 “해킹” 방법을 사용하지 않고는 펌웨어를 다운그레이드할 수 없습니다.

iOS 장치에 문제가 있는 경우, 시도해볼 가치가 있는 추가 문제 해결 단계는 장치를 복원하는 것입니다. 그러나 이것이 단순히 알려진 버그 이상이거나 문제가 심각하다면, 장치를 서비스받는 것을 고려해야 할 때입니다.

탈옥된 iOS 장치에 대한 한마디…

많은 사용자가 애플의 앱 스토어를 통해 사용할 수 없는 서드파티 애플리케이션을 설치하기 위해 아이폰, 아이팟 터치 또는 아이패드를 “탈옥”하는 것을 선택합니다. 이러한 애플리케이션 중 다수는 시스템 확장 또는 “해킹”의 형태로 제공되어 장치가 애플이 일반적으로 허용하지 않는 작업을 수행할 수 있도록 합니다. 불행히도, 이러한 서드파티 비공식 “해킹”은 여전히 표준 iOS 장치 백업에 포함될 설정 및 기타 파일을 남길 수 있습니다. 공장 상태로 복원하고 이전 백업을 아이튠즈에서 복원하더라도, 이전 탈옥의 잔여물이 장치에 여전히 남아 있을 가능성이 있으며 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우, “깨끗한” 장치를 보장하는 유일한 방법은 공장 설정으로 복원하고 이전 백업을 복원하지 않고 효과적으로 처음부터 시작하는 것입니다.

보증 수리

장치가 1년 미만이거나 애플케어를 구매한 경우, 애플 스토어를 방문하거나 http://www.apple.com/support/contact에서 찾을 수 있는 정보를 사용하여 애플에 연락하여 보증 수리를 받을 수 있습니다.

장치를 애플 스토어에 가져가거나 전화로 서비스 요청을 하려면 반드시 애플에서 구매한 장치일 필요는 없습니다. 애플이 제조업체이므로, 장치를 구매한 장소에 관계없이 보증 수리를 받을 수 있습니다.

장치가 여전히 원래 보증 또는 애플케어 연장 보증의 적용을 받는지 확실하지 않은 경우, 애플의 지원 사이트인 www.apple.com/support를 방문하여 서비스 및 지원 범위를 확인하고 일련 번호를 입력하여 상태를 확인할 수 있습니다:

일련 번호는 장치가 연결될 때 표시되는 아이튠즈 요약 화면, 장치의 설정, 정보 화면 또는 장치 뒷면을 살펴보면 찾을 수 있습니다.

아이튠즈에서 장치를 선택하고 아이튠즈 메뉴에서 편집, 일련 번호 복사를 선택하여 일련 번호를 시스템 클립보드에 복사할 수도 있습니다.

보증은 본질적으로 제조 결함 및 정상 사용 중 발생하는 문제에 대한 보증이라는 점을 기억하십시오. 장치를 떨어뜨리거나 물에 담그거나 정상적인 매개변수를 벗어나서 사용하는 등 어떤 방식으로든 장치를 잘못 다룬 경우, 그러한 우발적인 손상이 귀하의 잘못이 아니더라도 보증이 무효화될 수 있습니다. 즉, 보증은 보험이 아닙니다.

장치에 대해 애플케어를 구매하고 애플에 등록한 경우, 이는 지원 범위 정보에 표시됩니다.

애플케어는 애플에서 장치와 함께 구매한 경우 자동으로 등록됩니다. 서드파티에서 애플케어 소매 상자를 구매한 경우, http://www.apple.com/support/applecare에서 직접 등록해야 할 수 있습니다. 여기에서 “보기” 옵션을 선택하고 애플 ID로 로그인하여 모든 애플케어 계약 목록을 볼 수 있습니다.

문서화—재현 불가능한 결과의 저널

장치 수리가 필요할 경우, 가장 중요한 것은 문제의 본질과 이를 진단하거나 수정하기 위해 수행한 작업에 대한 자세한 정보를 갖추는 것입니다. 많은 경우, 이는 기술자가 불필요한 문제 해결을 피할 수 있게 해주며, 귀하의 사례를 지원하고 장치가 실제로 비기능적임을 확인하기 위해 기본적인 단계를 수행했음을 보여줍니다. 가용한 정보가 많을수록 귀하의 사례가 신속하게 해결될 가능성이 높습니다. 이는 특히 애플 스토어를 직접 방문할 때 더욱 그렇습니다.

다시 말해, 문제의 정확한 증상과 발생 조건을 자세히 설명하는 문서가 일반적인 진술보다 훨씬 더 유용합니다. 예를 들어, 다음 두 가지 진술을 비교해 보십시오:

“내 아이팟이 작동하지 않습니다. 항상 멈춥니다. 무엇이 잘못되었는지 모르겠습니다!”

“내 아이팟을 컴퓨터에 연결하여 새 콘텐츠를 동기화할 때, 400~500개의 트랙을 복사한 후 약 5분 후에 멈춥니다. 연결을 해제하고 확인해보면 아무것도 없습니다. 다른 USB 포트와 다른 컴퓨터에 연결해도 동일한 문제가 발생하며, 다른 콘텐츠를 동기화해도 매번 같은 결과가 나옵니다. 최신 버전의 아이튠즈를 사용하고 있으며, 아이팟을 여러 번 복원하고 업데이트했습니다.”

어느 진술이 더 유용하고 필요한 도움을 받을 가능성이 높습니까?

또한, 문제를 요구에 따라 재현할 수 없는 경우가 있어 애플 스토어의 지니어스가 장치가 실제로 수리 또는 교체가 필요하다는 것을 확인하기 어려울 수 있습니다. 문제 발생 시기와 조건에 대한 자세한 문서화는 이러한 상황에서 귀하의 사례를 도와줄 수 있으며, 특히 문제가 반복적으로 발생했음을 입증할 수 있다면 더욱 그렇습니다. 이 문제가 간헐적이라면 충분하지 않을 수 있지만, 스스로 문제 해결을 위한 몇 가지 단계를 수행했음을 보여주는 데 도움이 될 수 있으며, 지속적인 노력으로 장치를 수리하거나 교체할 수 있습니다.

간단히 말해, 다섯 가지 R 프로세스를 거쳤을 때 발생한 일, 콘텐츠가 문제이지 않았음을 확인한 과정, 컴퓨터가 문제이지 않았음을 확인한 과정을 기록해 두는 것이 중요합니다. 지니어스는 여전히 자신의 시스템에서 문제를 재현하려고 할 가능성이 높기 때문에, 이 과정을 스스로 거쳤음을 확인하는 것이 더욱 중요합니다. 문제가 콘텐츠나 컴퓨터에 있다면, 애플 지니어스는 테스트 조건에서 장치에 결함이 없다고 판단할 가능성이 높으며, 귀하와 그들의 시간을 낭비하게 될 것입니다.

장치를 보내거나 애플 스토어를 방문할 때 일반적인 접근 방식은 장치를 수리하기보다는 교체하는 것입니다. 아이팟, 아이폰 또는 아이패드에 있는 모든 데이터의 백업을 반드시 해두십시오. 지니어스가 테스트 중에 장치를 지우지 않더라도, 문제가 발견되면 교체 장치를 받을 가능성이 높습니다.

이 교체 장치는 일반적으로 새로운 소매 상자가 아니라 애플 스토어에서 보유하고 있는 리퍼비시 “서비스 장치“입니다. 그들은 귀하의 장치를 리퍼비시 장치로 교체하고, 귀하의 원래 장치는 수리 또는 폐기 처분을 위해 보내게 됩니다. 귀하의 장치가 수리 가능하다면, 이는 미래에 다른 사람을 위한 리퍼비시 “서비스 장치“가 되거나 단순히 리퍼비시 재고로 할인된 가격에 판매될 것입니다.

받은 교체 장치는 원래 장치와 동일한 보증 만료일을 가지거나 교체일로부터 90일까지의 기간 중 더 긴 쪽이 적용됩니다. 그러나 애플 스토어에서 구매한 리퍼비시 장치는 새로운 아이팟과 동일한 1년 보증이 적용되며, 애플케어의 적용을 받을 수 있습니다.

애플케어—가치가 있을까?

애플케어는 애플의 연장 서비스 계획으로, 연장 보증과 유사하지만 설정 및 구성 문제에 대한 연장 전화 지원과 같은 몇 가지 추가 혜택이 있습니다. 그러나 가장 중요한 부분은 원래 보증을 추가로 1년 연장한다는 것입니다. 장치의 초기 1년 보증 기간 동안 언제든지 구매할 수 있으며(장치를 구매할 때 동시에 구매할 필요는 없습니다), 장치를 판매하거나 양도할 경우 다른 사람에게 양도할 수 있습니다.

애플케어는 아이팟 터치 또는 아이팟 클래식의 경우 $59, 아이팟 나노 또는 셔플의 경우 $39, 애플 TV의 경우 $29에 판매됩니다. 향상된 버전인 애플케어+는 아이폰과 아이패드에 대해 판매되며, 두 장치 모두 $99이며, 표준 애플케어 프로그램의 모든 혜택 외에 우발적인 손상에 대한 최대 두 건의 보장을 포함합니다. 기본 애플케어는 아이폰과 아이패드에 대해 제공되지 않으며, 사용자는 연장 보증만 원할 경우에도 더 비싼 애플케어+를 선택해야 합니다.

이 모든 것이 가치가 있을까요? 이에 대한 논란이 많지만, 이는 주로 장치를 어떻게 사용할 계획인지와 얼마나 오랫동안 사용할 것인지에 따라 달라집니다. 그러나 기본 애플케어는 선불로 구매할 필요가 없다는 점을 기억하십시오. 원래 1년 보증이 만료되는 날까지 언제든지 구매할 수 있습니다. 애플케어+도 초기 장치 구매 후에 구매할 수 있지만, 30일 이내에 해야 하며, 사전 손상이 없음을 확인하기 위해 아이폰이나 아이패드를 애플 스토어에 가져가야 합니다.

일반적으로 활동적인 라이프스타일을 가진 사용자와 하드 드라이브 기반 아이팟 모델을 사용하는 사용자는 애플케어가 합리적인 투자라고 생각할 가능성이 높습니다. 하드 드라이브는 이동 부품이며, 모든 아이팟 모델에서 가장 실패할 가능성이 높은 부분입니다. 특히 활동적인 라이프스타일(걷기, 달리기, 자전거 타기 등)의 일환으로 사용될 경우 더욱 그렇습니다. 아이팟 나노 및 셔플 소유자는 이 문제가 발생할 가능성이 적으며, 이러한 장치의 낮은 교체 비용은 위험을 감수하는 것을 더 쉽게 정당화할 수 있습니다. $49 아이팟 셔플에 대해 $39 애플케어 패키지를 구매하는 것은 연장 전화 지원 옵션을 정말 원하지 않는 한 큰 의미가 없습니다.

애플케어는 보증 기간 동안 배터리 수명이 애플의 발표 사양의 50% 이하로 떨어질 경우 배터리 교체를 제공합니다.

기본 애플케어 계획은 여전히 보험이 아니라는 점을 유의하십시오. 단순히 연장 보증 및 전화 지원 범위입니다. 원래 보증과 마찬가지로, 아이팟에 대한 방치 또는 단순한 우발적 손상으로 인한 피해는 보장되지 않습니다.

아이폰과 아이패드에 대한 애플케어+ 버전은 장치를 떨어뜨리거나 물에 담그는 등의 우발적 손상에 대한 최대 두 건의 보장을 추가하여 교체 비용을 정상 비용인 $149 – $299에서 사건당 $49로 줄입니다.

애플케어는 일반적으로 다른 소매업체에서 제공할 수 있는 연장 보증 옵션과 비교하여 고려해야 합니다.