“당신의 컴퓨터의 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다” 오류 수정

종종 “당신의 컴퓨터의 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다”라는 오류 메시지를 접할 수 있습니다. 이 메시지는 대부분의 사람들이 이해하기 어려운 복잡한 진술처럼 들립니다. 하지만 이것이 의미하는 바는 무엇일까요?

신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(Trusted Platform Module, TPM)은 Microsoft Office의 하드웨어 기반 보안 조치입니다. TPM은 귀하의 고려 사항을 인증하는 역할을 합니다.

TPM에 문제가 발생하면 Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 및 유사한 중요한 MS 응용 프로그램을 사용하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이러한 모든 응용 프로그램은 회계, 프레젠테이션, 이메일 관리 및 기타 많은 중요한 기능을 수행하는 데 필수적입니다.

하지만 걱정할 필요는 없습니다. 오류 수정 가이드가 여러분을 도와줄 것입니다.

“당신의 컴퓨터의 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다” 오류 수정 방법

“당신의 컴퓨터의 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다” 문제를 수정하는 것은 복잡해 보일 수 있지만, 그렇지 않습니다. 문제를 해결하기 위해 필요한 단계를 따르는 것이 중요합니다.

클린 부팅 수행

문제를 해결하려면 미래에 주요 문제가 될 수 있는 주요 문제를 해결해야 합니다. 따라서 먼저 어떤 서드파티 응용 프로그램 소프트웨어가 문제의 근본 원인인지 확인해야 합니다. 종종 일부 응용 프로그램 소프트웨어가 Windows OS와 간섭합니다.

따라서 컴퓨터에서 클린 부팅을 수행하십시오. 아래 단계를 따라 구현하십시오:

• Win 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다.
• 검색창에 sysconfig를 입력하고 검색합니다.
• 첫 번째 옵션에서 시스템 구성을 클릭하여 엽니다.
• 시스템 구성 창이 나타나면 서비스 탭으로 이동합니다.
• 체크박스를 클릭하면 모든 Microsoft 서비스 숨기기가 됩니다.
• 창에 언급된 모든 서비스를 선택하고 모두 사용 안 함 옵션을 클릭합니다.
• 작업을 진행하라는 메시지가 표시되면 Enter 키를 눌러 계속 진행하고 시스템 구성 창을 닫습니다.
• Ctrl, Shift, Esc 키 조합을 사용하여 작업 관리자를 엽니다.
• 시작 프로그램 탭으로 이동하여 모든 서비스를 클릭한 다음 사용 안 함 옵션을 누릅니다.
• 다시 한 번 메시지가 표시되면 확인 버튼을 클릭하고 작업 관리자를 닫습니다.
• 3-5초 후에 PC를 재부팅합니다.

오류를 해독할 수 없고 모든 것이 정상으로 보인다면, 최근에 설치한 서드파티 앱에 문제가 있었던 것입니다. 따라서 최근에 설치한 앱을 제거하십시오. 또한 Windows OS에서 클린 부팅을 수행할 때 변경 사항을 되돌리십시오.

TPM 2.0 드라이버 수정

그 다음으로 TPM 2.0 드라이버를 수정해야 합니다. 오작동한 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈은 대부분 오류 코드 80090016을 가집니다. 따라서 이를 수정하려면 TPM 드라이버를 조작해야 합니다. 이를 위해 아래 나열된 방법 중 하나를 따를 수 있습니다:

방법 1: TPM 2.0 드라이버 업데이트

TPM 2.0 드라이버를 수정하려면 먼저 업데이트해야 합니다. TPM 2.0 드라이버를 업데이트하려면 아래 단계를 따르십시오:

• Win+R 키 조합을 동시에 눌러 실행 응용 프로그램을 엽니다.
• 텍스트 상자에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
• 여기에서 보안 장치로 이동하여 메뉴를 확장합니다.
• TPM 2.0을 우클릭하고 드라이버 업데이트 옵션을 선택합니다.
• 업데이트 프롬프트 상자가 나타나면 “드라이버 자동 검색” 옵션을 클릭합니다.
• TPM 2.0 드라이버의 최신 버전이 자동으로 다운로드 및 설치됩니다.
• PC를 재시작합니다.

그러나 TPM 2.0 드라이버 업데이트가 작동하지 않는 경우, 드라이버를 제거할 수 있습니다. 걱정하지 마십시오. Windows는 장치를 재부팅할 때 TPM 2.0을 다시 설치합니다.

방법 2: TPM 2.0 드라이버 제거

TPM 2.0 드라이버를 제거하려면 아래 단계를 따르십시오:

• Win+R 키 조합을 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
• 텍스트 상자에 “devmgmt.msc”를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
• 장치 관리자가 열리면 아래로 스크롤하여 보안 장치를 선택합니다.
• 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 2.0으로 이동하여 우클릭하고 팝업 상자가 열리면 제거 옵션을 선택합니다.
• 작업을 확인하라는 메시지가 표시되면 제거 옵션을 선택하여 작업을 진행합니다.
• PC를 재부팅합니다.

방법 3: 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 지우기

문제를 해결하기 위해 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈을 지우는 것도 시도할 수 있습니다. 그러나 중요한 데이터는 백업하는 것이 중요합니다. TPM을 지우려면 아래 단계를 따르십시오:

• Win 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다.
• 설정으로 이동하여 업데이트 및 보안을 찾습니다.
• 그 아래에서 Windows 보안으로 이동합니다.
• 여기에서 장치 보안으로 가서 보안 프로세서 세부정보를 선택합니다.
• 그 다음 보안 프로세서 문제 해결 옵션으로 이동합니다.
• 다음 창에서 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈을 지우는 옵션을 클릭합니다.

현대 인증 비활성화

컴퓨터의 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동하여 MS Office를 사용할 수 없는 경우, 이 해결책이 도움이 될 것입니다. Windows 레지스트리 편집기 항목을 수정해야 합니다.

아래 단계를 따라 수행하십시오:

• Win+R 키 조합을 사용하여 실행 응용 프로그램을 엽니다.
• 텍스트 상자에 Regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
• 목록에서 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity를 찾습니다.
• Windows의 빈 공간을 우클릭하고 새로 만들기로 이동한 후 DWORD (32비트) 값을 선택합니다.
• 항목 이름을 EnableADAL로 바꾸고 더블 클릭하여 이름을 클릭한 후 값을 0으로 설정합니다.
• 레지스트리 편집기를 종료합니다.
• PC를 재시작합니다.

Ngc 폴더 삭제

Ngc 폴더를 삭제하여 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 이 폴더는 C 드라이브에 위치하므로 구성 요소에 접근하거나 삭제하려면 소유권이 필요합니다.

아래 단계를 따라 수행하십시오:

• Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다.
• 파일 탐색기로 이동하여 엽니다.
• 여기에서 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft로 이동합니다.
• 여기에서 Ngc 폴더를 찾고 우클릭하여 드롭다운 메뉴를 열고 속성을 선택합니다.
• 보안 탭으로 이동하여 “고급” 옵션을 선택합니다.
• 소유자로 이동하여 “변경” 옵션을 열어 소유권을 변경합니다.
• 소유권 변경을 위한 입력 텍스트 상자가 나타나면 기존 사용자 이름을 입력합니다.
• “이름 확인” 옵션을 클릭하고 Enter 키를 누릅니다.
• 하위 컨테이너 및 개체의 소유자 교체 체크박스가 나타나면 체크합니다.
• Enter 키를 누르고 Ngc 폴더를 열기 위해 더블 클릭한 후 모든 내용을 삭제합니다.
• 컴퓨터를 재시작합니다.

자격 증명 관리자에서 응용 프로그램 자격 증명 제거

Microsoft Outlook 또는 Microsoft Office와 같은 보호되지 않은 응용 프로그램에 접근하는 데 문제가 발생하면 이 해결책이 도움이 될 것입니다. 이를 위해 자격 증명 관리자에서 응용 프로그램 자격 증명을 제거해야 하며, 그러면 문제 없이 응용 프로그램에 접근할 수 있습니다.

아래 단계를 따라 수행하십시오:

• Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다.
• 검색창에 자격 증명 관리자를 입력합니다.
• 검색 결과에서 첫 번째 항목을 클릭합니다.
• 일반 자격 증명으로 이동합니다.
• 모든 MS Office 자격 증명을 선택하고 오른쪽의 화살표를 클릭하여 확장합니다.
• 편집 옵션 옆의 제거 옵션을 클릭합니다.
• 이후 장치를 재부팅하여 확인합니다.
• 이제 새 로컬 사용자 계정을 통해 로그인합니다.

자주 묻는 질문:

Microsoft 팀 “당신의 컴퓨터 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다”?

Microsoft 팀의 TPM이 오작동한 경우, 이 기사에 나와 있는 단계를 따라 자격 증명 관리자에서 응용 프로그램 자격 증명을 제거한 후 새 로컬 사용자 계정으로 사용하십시오. 가장 빠른 해결책은 응용 프로그램 소프트웨어를 재설치하는 것입니다.

신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈에 대한 오류 메시지 C0090030 수정 방법은?

신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈에 대한 오류 메시지 C0090030을 수정하려면 위에 언급된 단계를 따라 TPM 2.0을 지우십시오.

오류 코드 80090016, 메인보드를 교체한 후 Office가 작동하지 않는 이유는?

종종 노트북의 메인보드를 교체한 후 오류 메시지를 접할 수 있습니다. 이는 MS Office가 새 메인보드와 인증되지 않기 때문에 발생합니다. 이러한 문제의 경우 기술자의 도움을 받는 것이 좋습니다.

결론

위의 솔루션을 따라 문제를 해결하십시오. 그러나 어떤 솔루션이 필요하다면 새 사용자 계정을 만들어 Microsoft Windows 앱에 로그인하는 임시 해결책을 사용하십시오. 이렇게 하면 앱에 접근할 수 있게 되어 “당신의 컴퓨터의 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동했습니다” 오류를 수정할 수 있습니다. 질문이 있으시면 아래 댓글 섹션에 알려주십시오.