소규모 비즈니스를 자동화하는 방법?

자동화는 비즈니스 운영을 조절하고 여러 작업을 효과적으로 수행하는 데 유용한 도구입니다. 대부분의 비즈니스 소유자는 제한된 시간 내에 다양한 일을 해야 합니다.

업무량이 많고 마감일이 촉박할 때, 비즈니스 자동화는 압도당하지 않고 효율적으로 작업을 완료하는 데 도움을 줍니다.

많은 기존 비즈니스가 한동안 비즈니스 자동화를 사용해 왔습니다. 그러나 소규모 비즈니스에도 효과적인지 궁금하다면, 답은 ‘예’입니다.

자동화는 반복적인 작업을 수행하는 부담을 나누어 줌으로써 비즈니스를 기하급수적으로 성장시킬 수 있게 해줍니다. 이러한 시간 소모적인 책임에서 벗어나면 중요한 비즈니스 운영에 모든 주의를 기울일 수 있습니다.

그러나 자동화를 구현하려면 적절한 계획과 주의가 필요합니다. 비즈니스 목표를 잘 이해하고 그에 맞는 자동화 도구를 선택해야 합니다.

소규모 비즈니스를 자동화할 계획이라면 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

목표를 알아야 합니다

비즈니스 자동화에서 최대의 이점을 얻으려면 목표 지향적이어야 합니다. 목표를 달성하기 위해 작업을 시작하기 전에 목표를 적어 두십시오.

예를 들어, 매주 보내고 싶은 이메일 수를 정해 두십시오. 고객 서비스에 연락하는 고객 수를 기록하십시오. 잠재 고객 수를 추적하고 이를 늘리기 위해 노력하십시오.

알림 부하를 최소화하는 주된 목표는 결과 중심일 때 달성됩니다. 동시에 비즈니스 통계를 추적하는 것도 필요합니다. 즉각적인 주의가 필요한 작업과 소프트웨어를 통해 자동화된 작업을 구분하는 것이 중요합니다.

중요한 작업 자동화

비즈니스 자동화는 여러 작업을 수행하기 위해 다양한 소프트웨어 애플리케이션에 의존합니다. 이를 위해 관련 소프트웨어와 도구를 설치해야 합니다. 자동화 도구는 맞춤형 요구를 충족하도록 설계되었습니다.

이메일 캠페인, 소셜 미디어 계정, 마케팅, 판매 등을 자동화하기 위해 다양한 도구를 사용할 수 있습니다. 일반적인 믿음과는 달리, 자동화 도구는 HR, 재무, 신입 직원 채용 및 온보딩과 같은 분야에서도 도움을 줄 수 있습니다.

운영 효율성을 높이기 위해 클라우드 자동화를 사용하는 것이 좋습니다. JFrog에 따르면, 현대 조직은 소프트웨어 중심이며 클라우드 기반이고 가상입니다.

시간과 예산을 절약하기 위해 자동화할 수 있는 몇 가지 영역은 다음과 같습니다:

소셜 계정

소셜 미디어 계정을 위한 자동화 도구를 사용하면 몇 시간마다 트윗하거나 콘텐츠를 게시하는 것에 대해 더 이상 걱정할 필요가 없습니다. 게시 예약 및 광고 도구를 사용하여 소셜 미디어 콘텐츠를 자동화할 수 있습니다.

채용

비즈니스 자동화는 새로운 직원을 채용하는 데 도움을 줄 수 있으며, 여러 이력서를 수동으로 검토하는 시간을 절약해 줍니다. 채용 도구는 귀하의 요구를 필터링하여 적합한 후보자를 자동으로 선택합니다.

고객 관계

소규모 비즈니스를 성장시키는 가장 중요한 측면은 좋은 고객 관계에 달려 있습니다. 고객 관계 관리(CRM) 도구는 고객 문제를 관리하고 판매 목표를 달성하는 데 실질적인 도움을 제공합니다.

리드 생성

인바운드 및 아웃바운드 리드 생성은 웹사이트 트래픽을 증가시키는 데 필수적입니다. 즉각적인 개인적 주의가 필요한 작업과 소프트웨어를 통해 자동화된 작업을 구분하는 것이 중요합니다.

이메일 마케팅

비즈니스 소유자로서 모든 이메일에 답장할 필요는 없습니다. 비즈니스 자동화는 불필요한 이메일을 필터링하고 챗봇에게 부담을 전가하여 다른 작업에 집중할 수 있는 충분한 시간을 제공합니다.

공급망

공급망 관리가 소규모 비즈니스, 특히 전자상거래 상점 및 기타 온라인 비즈니스에겐 힘들 수 있습니다. 다양한 작업은 지속적인 모니터링이 필요하며, 충분한 공급이 확보되고 원자재가 재고로 준비되어 있는지 확인해야 합니다.

혼자서 이 작업을 하려면 매우 힘들 수 있습니다. 먼저, 사용 가능한 모든 항목의 기록을 유지하고 발송된 항목을 취소해야 합니다. 숫자 게임은 쉬워 보일 수 있지만 매우 피곤할 수 있습니다.

이 상황에 대한 쉬운 해결책은 자동화 도구를 사용하여 자동으로 주문을 하고 건강한 공급망을 유지하는 것입니다. 일부 공급망 관리 도구에는 배송 상태 도구, 주문 처리 도구, 린 재고 도구, 창고 관리 도구, 공급업체 관리 도구 및 수요 예측 도구가 포함됩니다.

자동화된 커뮤니케이션 후속 조치

소규모 비즈니스 소유자가 저지르는 일반적인 실수는 후속 조치를 하지 않는 것입니다. 이메일 및 챗봇과 같은 비즈니스 커뮤니케이션을 자동화한 후에는 개인 상호작용이 필요한 특정 작업을 확인해야 합니다.

예를 들어, 이메일 마케팅 자동화와 관련하여 모든 상황이 표준 사전 작성된 이메일로 해결될 수는 없습니다. 대부분의 이메일이 판매 증대를 목표로 하지만, 모든 고객에게 동일한 표준 콘텐츠를 공유할 수는 없습니다. 고객을 확보한 후에는 이 이후의 전환이 고객을 유지하는 데 중요합니다.

또한 빠른 응답 시간을 보장해야 합니다. 고객의 문의에 응답하는 데 시간이 오래 걸릴수록 고객을 잃을 가능성이 커집니다.