슬랙의 일반적인 오류 수정 방법은?

슬랙은 팀 전체를 위한 훌륭한 개인 채팅룸 및 토론 포럼을 만들기 위해 모든 IRC 기능을 제공하는 협업 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 슬랙은 비즈니스 전문가들이 전체 커뮤니케이션 프로세스를 원활하게 할 수 있도록 많은 기능으로 풍부합니다.

하지만 슬랙은 소프트웨어일 뿐이며, 완벽한 오류 없는 소프트웨어를 만들 수는 없기 때문에 버그와 문제가 발생할 수 있습니다. 제대로 살펴보면 버그는 개발자들이 소프트웨어에서 작업하는 이유 중 하나라는 것을 알 수 있습니다. 가정적으로 생각해보면, 만약 소프트웨어가 완벽하다면 제작자와 개발자들은 그것을 변경하고 수정하기 위해 큰 노력을 기울이지 않을 것입니다.

이제 오류에 대해 이야기하자면, 우리는 모든 일반적인 슬랙 오류와 그에 대한 해결책을 다루려고 노력했습니다. 우리는 가장 일반적인 슬랙 오류 5가지를 조사하고 그 해결책을 제시했습니다.

일반적인 슬랙 오류 수정

슬랙 커뮤니케이션 앱 또는 사이트에서 모든 주요 오류를 수정하기 위한 몇 가지 솔루션입니다.

1. 슬랙 통화 중 오디오 문제

이것은 사람들이 슬랙을 사용할 때 자주 겪는 문제 중 하나입니다. 예를 들어, 누군가와 슬랙 통화를 하고 있는데, 몇 분 후 통화의 오디오가 끊기기 시작하고 잠시 후에는 상대방의 목소리를 들을 수 없게 됩니다.

먼저, 슬랙 통화의 요구 사항을 이해합시다. 오디오 통화든 비디오 통화든 슬랙은 모든 유형의 통화에 대한 기본 요구 사항을 제공합니다. 음성 전용 통화를 위해서는 최소 200 Kbps의 다운로드 속도와 100 Kbps의 업로드 속도가 필요하며, 2명이 참여하는 비디오 통화를 위해서는 최소 600 Kbps의 다운로드 및 업로드 속도가 필요합니다. 또한, 참여자가 늘어날 경우 더 많은 다운로드 및 업로드 속도가 필요합니다.

따라서 먼저 슬랙 통화의 기본 요구 사항을 확인하십시오. 기본 요구 사항을 충족하고 있지만 여전히 오디오 문제가 발생하는 경우 아래의 다른 솔루션을 따르십시오. 그러나 기본 슬랙 통화 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 인터넷 연결을 업그레이드해야 합니다.

둘째, 사용 중인 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오. 슬랙 앱을 최신 버전으로 업데이트하려면 해당 앱 스토어(예: Windows 사용자의 경우 Microsoft Store)를 열고 세 개의 점을 클릭한 다음 ‘다운로드 및 업데이트’를 클릭하십시오. 슬랙 앱의 업데이트가 대기 중인 경우 업데이트하십시오.

셋째, 슬랙 기본 앱에서 통화할 수 없는 경우 웹 브라우저에서 슬랙 계정을 열고 거기에서 통화를 시도해 보십시오. 문제가 발생하지 않으면 앱에 문제가 있는 것입니다. 앱을 재설치하고 다시 시도하십시오. 새로 설치된 앱으로 문제를 해결할 수 있을 것입니다.

넷째, 오디오 및 비디오 설정이 제대로 구성되었는지 확인하십시오. 이전에 제대로 설정했더라도 PC/장치를 새로운 오디오/비디오 장치와 연결할 때 자동으로 변경될 수 있으므로 다시 확인해 보십시오. 그렇게 하려면 애플리케이션 상단 바에 있는 이미지를 클릭한 다음 기본 설정을 클릭하고 마지막으로 오디오 및 비디오를 클릭하십시오.

2. 슬랙 서버 오류

이 오류는 매우 일반적인 오류는 아니지만 많은 사용자가 이 오류를 보고하고 있으므로 다루고 있습니다. 이 오류는 원본 서버에서 발생하므로 적절한 해결책이 없습니다. 비슷한 오류 메시지를 볼 수 있지만, 공통적으로 오류 메시지의 헤더는 ‘서버 오류’입니다.

이 오류는 웹 브라우저나 기본 앱을 통해 슬랙을 여는 것을 방해합니다. 앱을 열려고 하면 시스템에서 ‘죄송합니다! 뭔가 잘못되었습니다.’라는 오류 팝업이 표시됩니다.

슬랙에서도 권장하는 첫 번째 해결책은 이 페이지를 방문하여 슬랙 서버의 시스템 상태를 확인하는 것입니다. 이 테스트는 슬랙 서버와 귀하의 연결 문제를 파악하려고 합니다. 시스템은 브라우저, 파일, 웹소켓 및 대역폭과 같은 다양한 세그먼트를 통해 문제와 오류를 테스트합니다. 모든 것이 정상이라면 다음과 같은 결과를 얻을 수 있습니다.

이와 다른 결과가 나오는 경우, 이 페이지를 통해 연락하여 결과에 대해 알려주어야 합니다.

또한, 서드파티 도구를 사용하여 슬랙 서버가 작동 중인지 다운인지 확인할 수 있습니다. DownDetector와 같은 웹사이트는 훌륭한 작업을 수행할 수 있으며 슬랙 전용 상태 페이지도 있습니다. 이 페이지로 가서 슬랙 서버 상태를 확인하십시오, downdetector.com/status/slack/.

3. 링크(외부)를 열 수 없음

슬랙은 사람들이 커뮤니티에 참여하고 텍스트, 이미지/비디오 및 하이퍼링크를 통해 자신의 생각/의견을 공유할 수 있는 협업 소프트웨어입니다. 때때로 하이퍼링크가 토론 포럼에 게시된 후 열리지 않는 경우가 있습니다. 링크 교환에 전적으로 의존하는 경우 이는 방해가 될 수 있습니다.

먼저, 슬랙을 사용하기 위해 웹 브라우저를 사용하고 있다면, 가장 먼저 할 수 있는 것은 이전 버전을 사용하고 있다면 브라우저를 업데이트하는 것입니다. 슬랙은 Google Chrome 버전 66 이상, Mozilla Firefox 버전 60 이상, Microsoft Edge 버전 41 이상을 권장합니다.

둘째, 브라우저의 캐시 데이터를 지워야 합니다. 브라우저가 문제인 경우 이전 데이터를 제거하고 정상 프로세스를 재초기화하는 데 도움이 됩니다. 브라우저 캐시를 지우려면 URL 바의 오른쪽 상단 모서리에 있는 메뉴 아이콘을 클릭하십시오. 그런 다음 설정을 클릭하고 설정이 열리면 고급 설정을 찾고 개인정보 섹션으로 가서 브라우징 데이터 지우기 옵션을 클릭하십시오.

네이티브 소프트웨어를 사용하는 경우 앱의 캐시 및 데이터를 지우면 문제가 해결될 수 있습니다. 직접 설치된 소프트웨어를 사용하는 경우 앱 자체에서 데이터를 지울 수 있습니다. 먼저 창의 왼쪽 상단 섹션에 있는 세 개의 줄을 클릭한 다음 도움말 -> 문제 해결 -> 캐시 지우기 및 재시작으로 이동하십시오. 이렇게 하면 데이터가 지워지고 앱이 자동으로 재시작됩니다. 그 후 앱을 제대로 사용할 수 있습니다.

4. 슬랙 열기 시 연결 문제

이것은 슬랙 사용자들이 가장 많이 겪는 문제 중 하나입니다. 슬랙 웹 또는 기본 앱을 열려고 할 때 ‘슬랙이 연결할 수 없습니다’ 또는 ‘어떤 이유로 슬랙을 로드할 수 없습니다’ 등의 오류가 포함된 팝업이 나타납니다. 오류의 수는 많지만 연결 또는 연결 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 모든 가능한 솔루션을 보여주려고 합니다.

먼저 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인하십시오. 다른 웹사이트를 열어 연결을 확인하거나, 온라인에서 사용할 수 있는 여러 속도 테스트 도구 중 하나를 사용하여 연결 및 속도를 교차 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 우리는 speedtest.net 웹사이트를 사용하여 연결 및 속도를 확인하고 있습니다.

둘째, 네이티브 앱의 캐시를 지우려고 합니다. 직접 설치된 소프트웨어를 사용하는 경우 앱 자체에서 데이터를 지울 수 있습니다. 먼저 창의 왼쪽 상단 섹션에 있는 세 개의 줄을 클릭한 다음 도움말로 이동하여 문제 해결이라는 옵션을 찾고 마지막으로 캐시 지우기 및 재시작 옵션을 클릭하십시오. 이렇게 하면 데이터가 지워지고 앱이 자동으로 재시작됩니다. 그 후 앱을 제대로 사용할 수 있습니다.

셋째, 슬랙이 제대로 열리거나 로드되지 않는 원인을 파악하기 위해 슬랙에서 권장하는 시스템 테스트 도구를 사용합니다. 이 페이지로 가서 페이지에 제공된 모든 테스트를 수행하고 결과를 확인하여 문제를 수정하십시오. 특히 웹소켓 테스트를 확인하십시오. 해당 섹션 아래의 테스트 중 하나라도 실패한 경우, ISP에 문의하거나 슬랙에 문의하여 조치를 취하십시오. 테스트는 기본, 백업 및 모바일의 세 가지 개별 테스트와 각각의 압축 해제 테스트를 포함합니다. 귀하의 연결은 각 테스트를 통과해야 합니다.

넷째, 이 솔루션에서는 특정 작업 공간에 대한 슬랙 연결을 유지하기 위해 작업 공간 URL을 화이트리스트에 추가하려고 합니다. 그렇게 하려면 아래의 지침을 제대로 따르십시오.

• 이 슬랙 URL 페이지로 가십시오. 이 페이지에는 슬랙이 연결을 유지하기 위해 사용하는 모든 URL가 포함되어 있습니다.
• 이제 시스템의 호스트 파일을 교차 확인하여 이러한 URL 중 어떤 것이 블랙리스트에 있는지 확인하십시오. 호스트 파일에 있다면 해당 URL를 호스트 파일에서 제거하십시오. 호스트 파일을 편집하는 방법을 모르는 경우 아래 경로를 따라 호스트 파일 디렉토리를 열고 다른 텍스트 파일처럼 간단히 편집하십시오.
  Windows 2003/XP/Vista/7/8 및 Windows 10의 호스트 파일 경로는 C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\입니다.
  Apple Mac OS X의 호스트 파일 경로는 /private/etc/hosts입니다.
• 호스트 파일에서 URL를 제거한 후 시스템을 재시작하고 슬랙을 다시 열어보십시오.

다섯째, 위의 솔루션이 모두 작동하지 않는 경우 마지막으로 해야 할 일은 네트 로그를 수집하고 슬랙에 보내는 것입니다. 그렇게 하려면 아래 단계를 따르십시오.

• 먼저 창의 왼쪽 상단 섹션에 있는 세 개의 줄을 클릭하십시오.
• 그런 다음 문제 해결을 찾고 재시작 및 네트 로그 수집 옵션을 클릭하십시오.
• 재시작 후 ‘로그가 진행 중입니다’라는 텍스트가 있는 새 팝업 창이 나타납니다. 동일한 문제가 발생하면 ‘로그 중지‘ 버튼을 클릭하십시오.
• 모든 로그가 포함된 zip 파일이 다운로드됩니다.
• 이제 이 페이지를 열고 해당 연락처 양식을 통해 압축된 파일을 보내십시오.

5. 특정 브라우저 오류

이 오류는 일반적으로 구식 웹 브라우저를 사용하거나 브라우저가 슬랙의 최소 요구 사항을 충족하지 않을 때 발생합니다.

먼저 브라우저가 최소 요구 사항 기준을 충족하는지 확인합니다. 이 페이지로 가십시오. 슬랙은 웹 브라우저를 사용하기 위한 최소 요구 사항 기준을 제공했습니다. 이는 슬랙을 제대로 실행하기 위한 웹 브라우저의 기본 요구 사항입니다.

이보다 낮은 버전을 사용하고 있다면 지금 바로 브라우저를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 이러한 버전은 오래된 것이며, 그보다 더 오래된 버전을 사용하고 있다면 기능 및 보안 측면에서 많은 것을 놓치고 있습니다.

Google Chrome을 업데이트하려면 오른쪽 상단 섹션에 있는 세 개의 점을 클릭하십시오. 그런 다음 설정 레이블을 클릭하십시오. 그런 다음 Chrome 정보 섹션을 클릭하십시오. 정보 페이지가 열리면 인터넷 연결이 강하면 브라우저가 자동으로 업데이트를 시작합니다.

마찬가지로 Microsoft Edge와 Firefox Mozilla도 업데이트할 수 있습니다. 브라우저를 업데이트한 후 브라우저를 재시작하고 슬랙을 다시 열어보십시오.

Apple 컴퓨터에서 Safari 브라우저를 사용하는 경우 Apple App Store를 사용하여 시스템(macOS)을 업데이트하십시오. Safari 브라우저는 macOS에 연결되어 있으므로 브라우저를 업데이트하려면 전체 OS를 업데이트해야 합니다.

슬랙의 일반적인 오류 수정 방법에 대한 의견이 있으시면 아래 댓글란에 자유롭게 남겨주세요. 또한, 비디오 튜토리얼을 위해 DigitBin YouTube 채널을 구독해 주세요. 감사합니다!