아이폰 활성화 문제, 광범위하고 심각함 (업데이트 x3)

어제 AT&T의 무선 모바일 전화 네트워크에서 애플의 아이폰이 출시된 후, 많은 한때 기대에 찼던 고객들이 활성화 관련 지연으로 인해 499달러와 599달러의 새 기기를 사용할 수 없게 되어 실망과 좌절을 느꼈습니다. iLounge 독자 Steve Rubel이 지적했듯이, 유사한 문제를 겪고 있는 두 명의 iLounge 편집자에 의해 확인된 바와 같이, 첫날 아이폰 고객의 대다수가 AT&T가 새 전화에서 서비스를 제대로 시작하지 못한 실패를 설명하기 위해 인터넷에 퍼져 나갔습니다. 이 문제는 공식적으로 아이폰에 대한 압도적인 수요에 기인하고 있으며, 오늘 아침 AT&T 대표가 iLounge에 확인한 바에 따르면 “거의 모든 AT&T 매장에서 아이폰이 매진되었습니다”; 오늘 아침의 스팟 체크에 따르면, 일반적으로 아이폰의 더 큰 할당량을 받은 애플 스토어는 한 용량(일반적으로 8GB)은 매진되었고, 다른 용량은 재고가 있거나 둘 다 재고가 있는 것으로 나타났습니다.

아이폰은 iTunes 7.3의 일회성 다운로드가 필요하며, iPod, 인터넷 또는 전화 기능을 사용하기 전에 여러 단계의 온라인 활성화 프로세스를 거쳐야 합니다.

전화 활성화에 실패하면 “비상 전화“에만 유용하며 나머지 기능이 비활성화됩니다; 전화 소프트웨어가 업데이트될 때마다 활성화 프로세스를 반복해야 하며, 단계 수는 줄어듭니다. iTunes를 통해 연결된 AT&T의 자동 서비스가 신속하게 전화를 활성화하거나 재활성화하지 못하면 사용할 수 없습니다.

애플의 지원 포럼에서는 이제 활성화 대기 시간이 “최대 24시간”에 달하는 것과 개인 요금제를 가족 요금제로 전환하는 것과 관련된 수많은 다른 문제를 설명하고 있습니다. 7개의 아이폰 중 5개가 제대로 활성화되었지만, iLounge의 편집자들은 현재 나머지 2개의 활성화 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며, 적절한 경우 이 기사를 업데이트할 것입니다.

업데이트: 두 번째 AT&T 대표가 iLounge에 AT&T 엔지니어 팀이 어젯밤 경험한 지연된 활성화 요청의 홍수를 처리하기 위해 수동으로 24시간 작업하고 있다고 전했습니다. 이 요청은 “개인에서 가족으로의 계정 유형 변경” 및 “번호 이식성” 범주로 분류되었습니다. 대기 시간은 계정 변경 범주에 따라 6시간에서 9시간, 24시간까지 다양합니다; iLounge는 이식된 번호에 대해 “24시간” 통지를 받았습니다. 보다 간단한 아이폰 계정은 일반적으로 몇 분 안에 iTunes를 통해 설정됩니다.

업데이트 2 및 3: iLounge의 2개의 장시간 활성화 아이폰 중 하나가 18시간 후에 성공적으로 활성화되었습니다.