사후 분석: HP의 터치패드 파이어 세일에서 배운 교훈

우리는 지난 2년 동안 아이패드의 경쟁자들과 놀아봤지만, 아이패드가 발표되기 전부터 그들을 공식적으로 리뷰하는 것을 패스했습니다. 그들은 왔다가 사라지며, 거의 흔적을 남기지 않았고, 글을 쓸 가치가 없어 보였습니다. 2009년 2월 아마존의 킨들에 대한 논의에서 언급했듯이, 아이패드가 발표되기 1년 전에는 애플이 “더 높은 해상도 디스플레이를 위한 [iOS]의 빠르고 간단한 재작성”과 더 큰 터치스크린을 위한 더 큰 배터리만으로 킨들을 압도할 수 있다는 것이 분명해 보였습니다. 지난해 애플은 태블릿 시장을 정의했습니다. 오늘날, 애플은 그 시장을 거의 소유하고 있습니다. 그리고 이 모멘텀이 2012년에 계속될지 여부와 관계없이, 지난 주의 에픽 휴렛팩커드 소비자 측 붕괴와 모토로라 인수 발표는 그것이 계속될 것임을 보장하는 것 같습니다. 애플의 경쟁자들은 너무 위축되어 경쟁에서 literally 무너지고 있거나 물러나고 있으며, 방금 출시된 제품과 여전히 성장하는 시장을 포기하는 것의 결과에 대해 두 번 생각하지 않는 것 같습니다.

HP의 터치패드는 두 가지 이유로 특히 주목할 만한 희생자였습니다. 첫째, 하드웨어와 소프트웨어는 HP의 팜 유닛이 회사에서 추출할 수 있는 만큼의 애플 DNA를 포함하고 있으며, 여기에는 이전의 주요 애플 임원, 디자이너 및 엔지니어들이 포함됩니다. 둘째, 터치패드는 세계 최대의 컴퓨터 공급업체의 지원을 받았습니다. 이 회사는 지구상에서 가장 많은 PC를 판매했으며, 모바일 또는 개인 컴퓨터 사업에서 물러날 명백한 이유가 없었습니다(경영 부실 외에는). 아이패드에 대항할 수 있는 제품이 있다면, 충분한 기술, 유통 및 마케팅 자원을 갖춘 터치패드가 그것이었을 것입니다. 하지만 그렇지 않았습니다: 엔지니어링, 가격 책정 및 마케팅의 실패가 시장에 출시되었고, 그 후에는 빠르게 무너졌습니다.

다음은 터치패드에 대한 리뷰가 아니라, 아이패드의 대안이 될 수 있었던 제품에 대한 간단한 사후 분석입니다. 우리는 이번 주말 가격이 놀라운 $99(16GB) 또는 $149(32GB)로 떨어진 후 터치패드를 구매했습니다. 이렇게 낮은 가격표가 가져오는 기대감으로 구매에 임했습니다: “얼마나 나쁠 수 있을까?” 그럼에도 불구하고 터치패드를 사용하는 경험은 우리가 이전에 당연하게 여겼던 아이패드 소유의 몇 가지 종종 간과되는 측면을 포함하여 정말 흥미로운 발견으로 이어졌습니다. 모든 세부 사항을 보려면 계속 읽어보세요.

다섯 가지 좋은 점부터 시작하겠습니다. 터치패드와 웹OS에 대해 애플이 배울 수 있는 점입니다.

1. 계정 시너지. 예, 웹OS는 처음 사용자에게 불쾌한 장벽을 많이 세우지만(후속 EULA 및 로딩에 대한 논의 참조), 컴퓨터에 연결하지 않고도 터치패드를 채우기 위해 기존의 페이스북 및 기타 계정을 활용하는 데 잘 작동합니다. 몇 가지 예로, 웹OS는 페이스북 갤러리에서 사진을 직접 가져와 사진 및 비디오 앱에 넣고, 다른 서비스의 연락처를 활용하여 연락처 애플리케이션에서 사용할 수 있는 가상 롤로덱스를 만듭니다. 많은 서비스가 지원되며, 페이스북에서 데이터를 가져올 수 있다는 것만으로도 iOS가 더 나아질 것입니다.

2. 키보드와 저스트 타입. 웹OS 키보드에는 글자 위에 반 높이 숫자 키가 포함되어 있습니다. 이는 그 자체로 훌륭한 추가 사항이며, 키는 영구적으로 대문자로 유지되는 대신 대문자에서 소문자로 자동 전환됩니다. 이는 가상 키패드가 태블릿에서 물리적 키패드를 넘어설 수 있는 방법을 잘 보여줍니다. 또한 저스트 타입 기능은 터치패드의 홈 화면 상단에 스포트라이트와 유사한 검색 및 생성 바를 유지하여, 무언가를 입력하기 시작한 후 텍스트가 들어갈 애플리케이션(예: 메모)이나 검색에 사용할 애플리케이션(구글, 위키피디아, 트위터 등)을 선택할 수 있게 해줍니다.

3. 충전. HP는 유도 무선 충전 솔루션인 터치스톤을 제공하는 데 애플보다 먼저 나섰고, 충전 및 동기화를 위해 작은 마이크로 USB 포트를 사용합니다. 터치스톤은 별도로 판매되며 터무니없는 가격($80에 충전? 진짜로?)이지만, “어느 방향으로든 놓기만 하면 되는“ 간단한 충전 솔루션의 매력은 부인할 수 없으며, 애플도 현재 “더 작은 커넥터” 유선 동기화 옵션을 찾고 있어야 합니다. 에어플레이가 성숙해져서 애플이 향후 스피커 및 도킹 액세서리를 위해 도크 커넥터 케이블을 완전히 제거할 수 있다면, 마이크로 USB로의 전환은 전혀 미친 다음 단계가 아닐 것입니다.

4. 알림. 애플이 깔끔한 알림 시스템을 구현하는 데 어려움을 겪고 있는 것은 다소 놀라운 일입니다. iOS 5에서도 풀다운 트레이는 회사의 전설적인 기준에 비해 우아하지 않습니다. HP는 웹OS에서 알림 시스템의 일부를 올바르게 구현했습니다. 터치패드의 화면 상단 바는 아이패드보다 약간 더 높지만, 이메일이 도착했을 때, 백그라운드 작업이 완료되었을 때, 그리고 특정 앱에 대한 설정이 무엇인지 알려주는 데 훌륭하게 사용됩니다. 애플은 아이패드에서 아이팟 터치와 아이폰과 동일하게 바를 작게 유지하려고 했지만, 기본 시간, 무선 신호 및 배터리 지표 외에 화면 상단을 유용하게 만들 기회를 놓쳤습니다.

5. UI 클래스. 웹OS 인터페이스의 느낌에 대해 뭐라고 하든지 간에, 그것은 훌륭하게 보입니다. 글꼴 선택이 훌륭하고, 오버레이, 드롭 섀도우 및 애니메이션의 사용은 가끔(사실 드물게) 애플의 것만큼 좋습니다. HP는 윈도우와 iOS와 유사한 외관 사이에서 좋은 타협을 이루었으며, 헬베티카, 미리어드 및 기타 모방 요소의 명백한 사용을 피하고 친숙하지만 새로운 서체를 선택했습니다. 그래서 메시징 애플리케이션이 아이패드의 AIM이나 애플의 메시지 애플리케이션과 비교할 때 기능이 부족하다고 느껴지더라도, 잘 배치되어 있고 깔끔하며 비유행적인 디자인 요소를 가지고 있습니다. 음향 효과도 비슷하게 억제되고 기분 좋으며, 짜증나지 않습니다.

그래서 그게 대부분의 좋은 부분입니다. 놀랍지 않게도, 터치패드에는 $99 장치로서도 심각한 문제가 있으며, 우리가 그것들을 보았을 때 믿기 어려웠습니다.

1. 화면. HP는 두 아이패드와 동일한 1024×768 해상도를 가진 9.7” IPS 디스플레이를 사용하고 있으며, 일반적으로 보기 좋습니다. 충분히 밝고, 아이패드에서 기대할 수 있는 색상 범위와 시야각을 가지고 있으며, 유사한 지문 문제도 있습니다. 그러나 HP는 이를 저렴하게 만듭니다: 터치 제어는 특정 각도에서 화면 위에 떠 있는 작은 점의 그리드로 보일 수 있으며, 다른 곳에서는 대각선 선으로 나타납니다. 애플은 절대 그런 것을 허용하지 않았을 것입니다. 그리고 분명히 허용하지 않았습니다.

2. 홈 버튼. 애플은 모든 터치스크린 장치에서 가장 자주 눌리는 물리적 버튼을 위해 원형을 선택했습니다. 다른 제조사들은 둥근 사각형을 사용했습니다. 일반적으로 모든 사람은 버튼의 중앙에 표시가 있어 어디에 있는지 알 수 있습니다. 어떤 이유에서인지 HP는 너무 작아서 누를 때마다 손가락이 두 개의 날카로운 선에 반드시 닿게 되는 알약 모양을 선택했습니다. 이는 버튼을 만지기 싫게 만듭니다. HP는 버튼에 특정 조건에서 점등되는 선 모양의 불빛을 넣었는데, 이는 완전히 명확하지 않지만 그래도 명확해야 합니다. 왜냐하면 그것은 태블릿의 표면에 섞여 있어 다른 방법으로는 쉽게 발견할 수 없기 때문입니다. 만약 애플이 그렇게 끔찍한 디자인을 선택했다면, 사람들은 버튼이 사라지기를 기도했을 것입니다.

3. 케이스. 애플은 원래 아이패드를 설계할 때, 오버사이즈 원래 아이폰이나 미니어처 맥북처럼 느껴지도록 했으며, 아이패드 2에서도 케이스를 저렴하게 만들지 않았습니다. 이는 아이패드를 프리미엄 품질 제품으로 자리 잡게 했습니다. 대신, HP는 터치패드에서 저렴한 느낌을 주었으며, 이는 오버사이즈 아이폰 3G 또는 3GS처럼 느껴지며, 금속 베젤이 없습니다. 홈 버튼과 마찬가지로, HP는 장치 전반에 걸쳐 알약 모양의 구멍과 버튼을 사용했으며, 측면에는 쌍둥이 왼쪽 장착 스피커가 있는 구멍과 SIM 카드 홀더일 수 있었던 팝아웃 트레이가 있습니다. 그러나 지금은 장치의 이상한 일련 번호 배지일 뿐입니다. 터치패드를 사용한 모든 사람의 첫 번째 생각은 “이것은 아이패드보다 저렴해야 한다”는 것입니다. 그러나 같은 가격에 출시되었으며, 이는 미친 일입니다.

4. 카메라. 모두가 아이패드 2가 최소한 하나의 카메라 애플리케이션을 갖게 될 것이라고 당연하게 여겼습니다. 실제로 애플은 쌍둥이 카메라와 세 개의 카메라 앱(카메라, 페이스타임, 포토 부스)을 갖춘 제품을 만들었습니다. HP는 “카메라” 앱을 포함하지 않습니다. 또는 포토 부스 앱도 없습니다. 또는 후면 카메라도 없습니다.

대신, 전면 카메라는 애플의 카메라보다 해상도가 더 높지만, 실제로는 그다지 사용할 수 없습니다. 사진을 찍으려면 서드파티 앱을 다운로드해야 하며, 새로 고침 속도도 좋지 않습니다. 통합된 스카이프 애플리케이션은 저해상도 비디오 채팅을 할 수 있게 해줍니다. 이는 아무도 이 모든 것을 생각하지 않은 것처럼 느껴집니다.

5. EULA 및 로딩. 라이센스 조건을 읽는 것을 좋아한다면, 터치패드를 좋아할 것입니다. 장치를 사용하거나 포함된 일부 앱을 사용하기 전에 긴 라이센스를 보고 동의해야 합니다. 여기에 더해, 터치패드 앱(내장된 앱조차도)은 로딩하는 데 시간이 걸립니다. 애플은 이러한 유형의 지연을 매우 효과적으로 제거했기 때문에 사용자는 “정말?”라고 물었습니다. 아이패드 2가 아이패드보다 빠르다고 했을 때. 터치패드는 웹OS가 아이패드 앱이 빠르게 로드되도록 하는 소프트웨어 기반의 큰 부분이 누락된 것처럼 느껴집니다. 장치를 부팅하는 것도 느립니다.

6. 앱 + 앱 충돌. 아이패드와 아이패드 2의 내장 앱이 실행될 때 그냥 작동할 것이라고 당연하게 여기는 것은 쉬웠습니다. 터치패드에 탑재된 웹OS 버전은 미친 듯이 버그가 많았고, 최신 버전(3.0.2)은 그리 좋지 않습니다. 빙 기반의 지도 애플리케이션을 로드할 때마다 아무것도 로드되지 않을 확률이 50%이며, 앱을 다시 시작해야 합니다. 또한 매번 위치 서비스 사용에 대한 권한을 요청하는데, 이는 지도 애플리케이션을 사용할 때 암묵적으로 요구되는 것입니다. 다른 앱은 비디오 재생 중에 중단되기도 했습니다. 킨들 애플리케이션을 클릭하면 다운로드가 필요하다는 사실이 드러나며, 첫 번째 시도에서 충돌이 발생하여 장치를 재설정해야 했습니다. 멀티태스킹은 “너무 많은 카드가 열려 있습니다”라는 알림으로 이어지며, 그 후에는 장치가 완전히 충돌하고 재시작됩니다. 아이패드는 기본적인 능력을 쉽게 가정할 수 있게 했지만, 터치패드는 그것을 무너뜨립니다. HP의 앱 카탈로그의 크기나 트위터 및 유튜브와 같은 웹사이트에 크게 의존하고 있다는 사실에 대해서는 언급하지도 않겠습니다.

7. 홈 화면 패러다임. 애플의 애플리케이션으로 가득 찬 홈 화면에 대한 의존은 아이패드에 대해 의미가 있었습니다. 왜냐하면 많은 사용자들이 아이폰과 아이팟 터치에서 그것을 알고 있었기 때문입니다. 홈 버튼을 누르면 어디에 있든지 앱 모음으로 돌아갑니다. HP는 그 패러다임을 처음에는 더 스마트하게 느껴지는 것으로 바꿉니다. 그러나 한 가지 면에서는 그렇지만, 결국에는 마이크로소프트 윈도우로 돌아가는 것처럼 느껴집니다.

터치패드의 홈 버튼을 누르면 다양한 앱을 나타내는 스크롤 가능한 카드 모음이 표시되며, 화면 하단에는 즐겨찾는 여러 앱과 화살표 버튼이 있는 도크가 있습니다. 멋진 점은 OS X 라이온의 미션 컨트롤처럼 앱 카드 간에 전환할 수 있으며, 웹OS는 앱을 서로 위에 쌓아 올리므로 반쯤 가려진 창의 가장자리를 탭하여 앞으로 가져오거나, 위로 스와이프하여 앱을 닫을 수 있습니다. 이는 태블릿을 위한 멋진 멀티태스킹 패러다임입니다. 그러나 다른 모든 앱에 접근하려면 도크의 화살표 버튼을 눌러야 합니다. 그러면 설정을 위한 너무 많은 앱과 사전 설치된 앱 및 다운로드된 앱의 분리된 폴더가 있는 윈도우 폴더로 돌아가는 것처럼 보입니다. 로딩 시간과 탭 전환을 거쳐야 하므로, 이는 iOS보다 더 못생겼지만, 시도하지 않은 것은 아닙니다.