리뷰: 로지텍 하모니 얼티밋 유니버설 리모컨

애플 액세서리를 평가하는 것은 예전에는 간단한 과정이었습니다. 각 액세서리는 포장된 하드웨어로 도착했으며, 첫날과 2년 후에도 동일하게 작동했고, 애플의 장치와 깊이 통합되는 경우는 드물었습니다. 스피커는 아이팟과 아이폰의 음질을 향상시켰고, 외부 디스플레이는 비디오 출력을 강화했으며, 차량 키트는 충전 및 오디오를 위해 차량과 연결되었습니다. 액세서리는 “그냥 작동”하거나 그렇지 않았습니다. 요즘은 이야기가 다릅니다: 소프트웨어가 일부 액세서리를 더 복잡하고 예측할 수 없게 만들었습니다. 많은 액세서리는 시간이 지남에 따라 기능이 발전하고 심각한 버그를 해결하거나 개발하는 iOS 앱에 상당히 의존하고 있습니다. 그 결과, 액세서리는 이제 이동하는 목표가 되었으며, 로지텍이 방금 출시한 하모니 얼티밋(350달러)은 사용자에게 이러한 도전 과제를 만들어낼 수 있는 좋은 예입니다. 이는 문제 있는, 아직 완성되지 않은 펌웨어와 소프트웨어로 연결된 정교하고 인상적인 유니버설 리모컨 시스템입니다.

로지텍의 하모니 부서는 10년 동안 잘 알려진 유니버설 리모컨을 만들어왔으므로, 과거의 성공에 안주할 수 있었습니다—이전 디자인을 약간 수정하고 가격을 조정하며 “새로운” 유닛을 출시하는 것입니다. 하모니 얼티밋은 다소 더 야심찬 제품입니다. 로지텍은 250달러의 독립형 터치스크린 리모컨인 하모니 터치와 100달러의 iOS 호환 Wi-Fi 허브인 하모니 링크라는 두 가지 기존 액세서리로 시작하여 각 장치의 하드웨어를 개선하고 새로운 방식으로 연결했습니다. 그 결과, 하나의 전용 유니버설 리모컨과 iOS 장치가 파트타임 유니버설 리모컨으로 작동할 수 있는 “하모니 허브”가 포함된 패키지가 만들어졌습니다. 또한 두 부분이 작동하는 데 필요한 모든 전원, 마이크로 USB 및 적외선 연장 구성 요소가 포함되어 있습니다. 상자에서 누락된 것은 소프트웨어로, 이는 인터넷을 통해 액세스할 수 있습니다.

소프트웨어에 대해 논의하기 전에, 하모니 얼티밋의 잠재적 고객을 고려해 보겠습니다. 하모니 터치는 전통적인 유니버설 리모컨에 대한 정교하지만 결함이 있는 접근 방식으로, TV 세트, A/V 수신기, DVR, DVD/Blu-Ray 플레이어 및 관련 장치를 단일 핸드헬드 액세서리로 관리하도록 컴퓨터에 의해 프로그래밍되었습니다. 하모니 링크는 대신 iOS 장치와 앱을 사용하여 동일한 목적을 위해 Wi-Fi 명령을 대부분의 미디어 센터 장치와 호환되는 적외선 신호로 변환할 수 있게 해주었습니다. 새로운 하모니 얼티밋은 사용자가 원할 때 이러한 제어 옵션 간에 전환할 수 있도록 설계되었습니다. 얼티밋에 포함된 리모컨의 배터리가 방전되거나 분실되거나 다른 사람의 손에 있을 경우, 대신 어떤 iOS 장치를 백업으로 사용할 수 있습니다. 이 번들이 과도하거나 더 잘 설계된 터치나 링크가 해결했을 문제를 해결하기 위한 공학적 접근으로 보인다면, 당신의 입장을 이해할 수 있습니다—그리고 대신 훨씬 저렴한 솔루션 중 하나를 선택할 것을 제안합니다.

하지만 동일한 미디어 센터에 대해 두 개 이상의 유효한 리모컨을 원하는 가정에는 의미가 있을 수 있습니다.

우리가 “일 수 있다”라는 단어를 사용하는 유일한 이유는 로지텍의 소프트웨어가 안타깝게도 너무 혼란스러울 정도로 버그가 많아 사용자가 어떤 경험을 할지 자신 있게 예측할 수 없기 때문입니다. 우리는 이 문제를 어느 정도 자세히 논의해야 한다고 느끼지만—관심이 없다면 다음 두 단락을 건너뛰세요—요약하자면, 하모니 얼티밋은 소프트웨어 실패의 잠재적 지점이 너무 많으며, 테스트 중 여러 가지 문제를 경험했습니다.

하모니 얼티밋을 설정하기 위해 독립형 iOS 또는 컴퓨터 앱을 사용하는 대신, 로지텍은 마이크로소프트의 실버라이트를 설치하도록 요구합니다—어도비의 플래시와 경쟁하는 제품—그런 다음 Myharmony.com이라는 웹사이트를 사용하여 리모컨과 허브를 구성합니다. Myharmony.com은 두 개의 Mac 웹 브라우저인 사파리와 파이어폭스를 지원하며, 크롬이 설치된 Mac에서는 로드할 때 문제가 발생합니다; 윈도우 PC에서는 인터넷 익스플로러, 크롬 및 파이어폭스가 지원되지만 사파리는 지원되지 않습니다. 하모니 얼티밋 설정에 6시간을 소비하는 동안, 우리는 실버라이트 소프트웨어와 Myharmony 웹사이트에서 별도의 문제를 경험했습니다(“우리는 이를 제대로 초기화할 수 없습니다… [제거 후] 다시 설치해 주세요”). Myharmony.com은 복잡한 프로세스를 단순화하려고 노력하지만 부분적으로만 성공했습니다. Myharmony.com은 불필요하게 각 컴퓨터의 전체 화면을 큰 창으로 채우고, 미디어 센터의 각 장치와 활동을 지정하는 과정을 안내한 다음, 리모컨과 허브 프로그래밍 중에 계속 멈추는 문제가 발생했습니다. 웹 브라우저 때문이었을까요? 실버라이트? 하모니 얼티밋 펌웨어? 우리가 사용하고 있는 컴퓨터 때문이었을까요? 우리는 아무것도 알 수 없었지만, 설정 프로세스를 통과하기 위해 모든 것을 변경해 보았습니다. 아무것도 작동하지 않았습니다. 이후 로지텍은 문제를 펌웨어 문제로 추적했고, 며칠 후 수정되었으며, 우리는 마침내 리모컨과 허브를 작동시킬 수 있었습니다. 일반적으로.

불행히도 다른 설정 문제는 지속되었습니다. 우리는 이전에 테스트한(거의 동일한) 터치 및 링크 액세서리에서 하모니 설정을 얼티밋으로 포팅할 수 없었습니다. Myharmony.com은 이전 하모니 장치를 모두 표시했지만, 오류 메시지를 표시했습니다: “이 특정 계정에서 장치 및 활동을 복사할 수 없습니다.” 이는 우리가 얼티밋으로 처음부터 시작해야 함을 의미했으며, 각 장치를 다시 수동으로 입력한 다음 과거 활동을 재구성해야 했습니다. 또한, 앞서 언급한 펌웨어 업데이트 문제 이후, Myharmony.com은 허브 장치의 Wi-Fi를 비활성화하여 설정 과정 중 여러 번 지정한 네트워크에 표시되지 않았습니다. 우리는 수동으로 돌아가서 허브의 Wi-Fi를 다시 활성화하고 모든 것을 다시 시도해야 했습니다. 이 리뷰의 시작에서 언급했듯이, 끊임없이 변화하는 소프트웨어는 이러한 액세서리가 이동하는 목표가 되게 하므로, 사용자가 이러한 문제 중 일부, 전혀 경험하지 않거나 다른 문제를 경험할지 알 수 없습니다.

우리가 이러한 문제를 해결하고 하모니 얼티밋의 두 부분을 수동으로 설정한 후, 사용자 경험은 개선되었지만 여전히 완벽하지는 않았습니다. 매우 긍정적인 점은 로지텍이 원래 하모니 터치 리모컨을 새로운 기능으로 업데이트했으며, 이전 2.4인치 컬러 디스플레이의 픽셀 및 터치스크린 기능을 더 잘 활용하는 개선된 소프트웨어 인터페이스를 포함하고 있다는 것입니다. 새로운 애플과 같은 점들이 인터페이스 페이지를 좌우로 스와이프할 수 있음을 나타내어 활동, 즐겨찾는 TV 채널 및 화면 버튼 간 전환을 더 쉽게 만들어 줍니다.

재설계된 화면 버튼은 제스처 및 설정 기능을 호출하며, 필립스의 휴 조명 브리지 및 특정 게임 콘솔과 같은 추가 제어를 지원하는 기능을 추가합니다. 이는 허브를 통해 리모컨이 처리할 수 없는 통신을 활용합니다.

이러한 모든 개선에도 불구하고, 리모컨은 이전 모델보다 전력 소비를 훨씬 더 잘 관리하는 것으로 보입니다. 우리는 이전 모델이 이틀 이내에 방전되는 경향이 있었음을 주목했습니다. 포함된 충전 크래들과 벽면 어댑터는 하모니 터치와 거의 동일하지만, 더 이상 자주 사용할 필요가 없으므로 좋습니다. 로지텍이 이 리모컨을 하모니 터치 2.0으로 단독 판매했다면, 아마도 우리의 강력한 일반 추천을 받을 수 있었을 것입니다. 우리는 이전 모델보다 더 즐겁게 사용했습니다.

사용자가 좋아할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있는 또 다른 변화는 짧은 누름과 긴 누름을 구분할 수 있는 두 가지 상태의 물리적 버튼입니다; 버튼은 Myharmony 웹사이트를 사용하여 원하는 대로 재프로그래밍할 수 있습니다. 우리는 이 개념을 좋아하지만, 두 가지 상태 시스템이 리모컨 사용 중 혼란을 초래하는 경우가 있었습니다: 하드웨어 볼륨 버튼이 어떤 이유로 스크러버 제어로도 작동하여 볼륨 레벨을 변경하려고 할 때 잘못된 유형의 상호작용을 유발했습니다. 로지텍은 또한 하모니 얼티밋 리모컨에 진동 모터를 추가하여 화면 버튼이 눌릴 때 부드러운 촉각 피드백을 제공할 수 있게 했으며, 원하지 않으면 끌 수도 있습니다. 필요하지는 않지만 흥미롭습니다.

하모니 얼티밋의 허브는 하모니 링크보다 여러 단계를 넘어섭니다. 물리적 측면에서 로지텍은 이전의 타원형 모양을 부풀린 둥근 직사각형으로 교체했으며, 여전히 독립형 Wi-Fi 수신기 및 적외선 발사기로 작동하며, 포함된 벽면 어댑터로 전원을 공급받습니다. 이 회사는 또한 얼티밋과 함께 하모니 링크의 하나 대신 두 개의 분리 가능한 적외선 발사기를 번들로 제공합니다. 일부 사람들은 발사기가 필요하지 않을 수 있지만, 숨겨진 또는 쌓인 구성 요소가 있는 복잡한 미디어 센터를 제어하는 경우—이전에 고려하지 않았던 것일 수 있습니다—발사기는 전통적인 리모컨이 도달할 수 없는 곳으로 들어갈 수 있는 충분한 케이블 길이를 가지고 있습니다.

또 다른 추가 사항은 허브 뒷면의 새로운 “페어/리셋” 버튼으로, 허브가 하모니 얼티밋 리모컨과 무선으로 연결될 수 있게 해줍니다. 내부 변경 덕분에 허브는 이제 802.11b/g/n 및 블루투스 3.0 무선 지원을 포함하여, 리모컨이 필립스의 휴와 같은 Wi-Fi 장치를 제어하도록 허브에 신호를 보낼 수 있으며, 소니의 플레이스테이션 3, 마이크로소프트의 엑스박스 360 및 닌텐도의 Wii와 같은 게임 콘솔 내에서 발견되는 넷플릭스, 훌루 플러스 및 기타 인터넷 기반 서비스를 제어할 수 있습니다. 이상적으로는 하모니 얼티밋 소프트웨어가 애플 TV에서 훌루 플러스 및 넷플릭스를 직접 제어할 수 있도록 지원해야 하지만, 애플이 현재 리모컨을 너무 많이 제한하고 있어 이는 발생할 수 없습니다; 이 누락은 로지텍의 잘못이 아닙니다.

멋진 하드웨어 추가에도 불구하고, 하모니 얼티밋 허브는 익숙한 문제를 가지고 있습니다: 네, 다시 소프트웨어입니다. 로지텍은 이전에 개발한 iPod-, iPhone- 및 iPad 호환 하모니 링크 앱을 활용하는 대신, iPod 및 iPhone에만 포맷된 다른 앱인 하모니 컨트롤을 사용합니다. 제대로 작동할 때, 이 앱은 하모니 얼티밋 화면의 상당히 큰 버전과 유사하며, Myharmony 웹사이트에서 허브와 직접 동기화된 동일한 사용자 프로그래밍 활동을 포함하고 있으며, 그런 다음 허브에서 앱으로 전송됩니다—약간 지연된 프로세스이지만 테스트 중에 작동했습니다. 별도의 화면은 원터치 즐겨찾기 채널 변경, 장치별 리모컨의 복사본 및 선택적 제스처 인터페이스를 제공합니다.