WhatsApp, COVID-19 루머를 식별하기 위한 새로운 챗봇 도입

WhatsApp은 COVID-19에 대한 루머를 확인하기 위한 새로운 챗봇을 도입합니다. 우리는 모두 일부 사람들이 WhatsApp을 허위 정보를 퍼뜨리는 장소로 만들었다는 사실에 익숙합니다. 그러나 이제 Facebook 소속의 메신저 앱은 해결책을 가지고 있으며, 우리에게 가장 사랑받는 메신저 앱은 항상 최고의 기능을 제공하고 사용자에게 더 신뢰할 수 있도록 노력합니다.

이번에 WhatsApp은 Poynter Institute of Media Studies의 국제 팩트체크 네트워크(IFCN)와 협력하여 챗봇을 도입합니다. 이러한 모든 노력은 코로나바이러스 팬데믹으로 인한 잘못된 정보의 확산을 통제하기 위해 이루어졌습니다. 최근 WhatsApp은 애플리케이션에서 잘못된 소문을 통제하기 위해 메시지 전달에 대한 일부 제한을 두었습니다.

WhatsApp, 새로운 챗봇 도입

WhatsApp은 전 세계 80개 이상의 팩트체크 기관과 연결하여 수백만 사용자를 연결하는 챗봇을 출시하고 있습니다. IFCN의 챗봇의 목표는 코로나바이러스에 대한 정보나 허위 정보를 확인하는 것입니다. 보도에 따르면, 1월 이후 74개국 이상에서 80개 이상의 팩트체크 기관이 COVID-19에 대한 4000개 이상의 허위 정보를 식별했습니다.

IFCN의 이사인 Baybars Orsek에 따르면, “1월 이후 IFCN의 CoronavirusFacts Alliance는 팩트체크 커뮤니티의 역량을 활용하여 사용자들이 COVID-19 팬데믹에 대한 허위 정보를 반박함으로써 진실과 허구를 구분할 수 있도록 돕고 있습니다. IFCN 챗봇은 사용자가 스마트폰에서 자신의 국가의 팩트체커와 연결하고 팩트체크를 검색할 수 있도록 해줍니다. 챗봇은 또한 사람들을 지역 팩트체커의 웹사이트로 안내하는 역할을 합니다.”

또한 WhatsApp의 공공 정책 관리자이자 글로벌 선거 리드인 Ben Supple은 “WhatsApp은 최근 Poynter의 IFCN에 보조금을 제공하여 COVID-19 잘못된 정보와 싸우는 전 세계의 검증된 서명자들의 귀중한 작업을 지원했습니다. 우리는 이제 WhatsApp 사용자들을 위한 이 중요한 서비스의 출시로 IFCN의 필수 팩트체크 작업을 지원할 수 있게 되어 매우 기쁩니다. 현재 전 세계에 40명 이상의 IFCN 검증 팩트체커가 있으며, 이들은 각자의 국가에서 시민들을 위해 코로나바이러스 허위 정보를 반박하기 위해 WhatsApp 비즈니스 앱을 사용하고 있습니다.”

이 챗봇을 사용하면 사람들은 전파되는 정보가 진실인지 루머인지 확인할 수 있습니다. 챗봇은 가장 가까운 팩트체커와 사실을 확인하여 응답합니다. 챗봇은 귀하의 모바일 번호 앞에 있는 국가 코드를 통해 귀하의 국적을 식별하고 올바른 정보를 업데이트합니다. IFCN의 챗봇에 연결함으로써 사람들은 74개국 이상에서 80개 이상의 팩트체커와 가장 큰 데이터베이스에 연결할 수 있습니다.

챗봇 사용 방법

IFCN의 챗봇은 완전히 무료이며, 주어진 단계를 따르면 정보를 확인할 수 있습니다.

• +1 (727) 2912606 이 번호를 연락처 목록에 저장하거나 여기를 방문하세요.
• “안녕하세요“라고 보내세요.
• 챗봇이 활성화되고 목록이 포함된 메시지를 보냅니다.
• 목록은 다음과 같이 보일 수 있습니다: 1. 팩트체크 검색 2. 최신 팩트체크 3. 잘못된 정보에 맞서는 팁 4. 내 근처의 팩트체커 찾기 5. 우리에 대해 6. 개인정보 보호

• 예를 들어, 생강과 관련된 사실이나 뉴스를 확인하고 싶다고 가정해 보겠습니다.
• 1을 답장으로 보내야 합니다.
• 그러면 봇이 관련 단어나 문장을 입력하라고 요청합니다.
• 그리고 “생강이 코로나바이러스를 치료하나요“ 또는 단순히 “생강”이라고 입력한다고 가정해 보겠습니다.
• 이후 봇은 데이터베이스를 검색하여 “생강” 또는 “생강이 코로나바이러스를 치료하나요“와 관련된 모든 관련 정보를 제공합니다.

현재 챗봇은 영어로만 제공되지만 곧 힌디어, 스페인어, 포르투갈어로도 작동할 것입니다. 언급된 바와 같이, IFCN 챗봇은 70개국 이상에서 80개 이상의 팩트체커로부터 올바른 사실과 정보를 수집하며, 매일 데이터베이스를 업데이트하므로, 봇에서 어떤 사실을 검색하더라도 가장 관련성 높고 정확한 정보를 제공할 것입니다.

마무리 문구

항상 그렇듯이 WhatsApp은 코로나바이러스에 대한 루머와 잘못된 정보를 반박하기 위한 독특한 해결책을 가지고 있습니다. WhatsApp은 고급 알고리즘으로 작동하는 새로운 챗봇을 도입하여 올바른 사실을 제공합니다. 이는 WhatsApp이 취한 매우 훌륭하고 칭찬할 만한 조치입니다. 이 챗봇을 사용함으로써 사람들은 코로나바이러스와 관련된 모든 의심과 불신을 해소할 수 있습니다.

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