엑스박스 라이브, 5시간 동안 대규모 서비스 중단

마이크로소프트 엑스박스 라이브는 전 세계적으로 총 5시간 동안 중단되었습니다. 사용자들은 다양한 문제에 직면했으며, 가장 두드러진 문제는 로그인 문제였습니다. 문제가 발생한 직후 엑스박스의 상태 페이지는 문제를 ‘대규모 중단’으로 표시하기 시작했고, 문제가 해결될 때까지 그렇게 유지되었습니다. 상태 페이지는 또한 계정 섹션, 사용자 프로필 및 클라우드 게임과 관련된 문제를 보고했습니다.

무슨 일이 있었나요?

중단은 동부 표준시 기준으로 오후 3시경에 시작되었으며, 이는 인도 표준시 기준으로 오전 1시 30분경입니다. 이는 서부의 피크 게임 시간으로 많은 사람들을 실망시켰습니다. 이 문제는 엑스박스 시리즈 X, 엑스박스 시리즈 S 및 엑스박스 원 장치에 영향을 미쳤습니다.

엑스박스의 대응

엑스박스 지원 공식 계정은 문제를 인정하는 트윗을 게시했습니다. 트윗 내용은 다음과 같습니다,

우리의 팀은 조사를 계속하고 있으며, 로그인 문제를 겪고 있는 사용자들이 콘텐츠 구매 및 파티 채팅에도 문제가 있을 수 있음을 발견했습니다. 추가 정보가 있을 때 여기와 https://t.co/PzAdjUFMJj에서 추가 업데이트를 보낼 것입니다. https://t.co/H9DDY68yAq — 엑스박스 지원 (@XboxSupport) 2021년 2월 25일

해결

문제가 해결되는 데는 정확히 5시간이 걸렸습니다. 문제가 해결된 후 엑스박스는 서비스가 다시 온라인 상태임을 알리는 트윗을 게시했습니다. 내용은 다음과 같습니다,

사용자들은 다시 로그인하고, 구매를 완료하며, 채팅 세션에 참여할 수 있어야 합니다. 기다려 주셔서 감사합니다. 항상 귀 기울이고 있습니다.

그러나 문제가 해결된 후에도 많은 사용자가 계정에 접근할 수 없었습니다. Rec Room을 플레이하려고 했던 일부 사용자들은 여전히 플레이할 수 없었습니다. 문제를 확인하는 다음 트윗은 다음과 같이 말했습니다,*

일부 사용자가 Rec Room을 플레이하려고 할 때 문제가 발생할 수 있음을 알고 있습니다. 더 많은 세부정보는 여기와 지원 페이지에서 업데이트하겠습니다: http://Xbox.com/status

이 문제는 결국 해결되었으며, 현재 엑스박스 상태 페이지는 모든 문제가 해결되었음을 보여줍니다.

중단의 원인

마이크로소프트는 중단의 원인을 공개하지 않았습니다. 회사는 문제의 원인을 파악한 후 며칠 내에 설명을 제공할 수 있습니다.

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