Burton AMP Jacke und neue iPod-Lösung

iLounger Travis Stratford reichte einen Nachrichtenartikel ein, in dem er seine Frustration über die anfängliche Inkompatibilität der neuen iPods und der Burton Amp Jacke detaillierte. Für alle, die einen neuen iPod und eine Amp Jacke haben, gibt es eine Lösung: die Amp Jacke Schnittstelle von Dr Bott.

Vor ein paar Wochen kaufte ich die Burton AMP Jacke im Apple Store. Ich wusste, dass Apple bald neue iPods herausbringen würde, also wartete ich ein paar Wochen, bevor ich meinen iPod kaufte, der die Jacke begleiten sollte. Sobald die neuen iPods veröffentlicht wurden, kaufte ich eine 30 GB-Version im NYC Apple Store (am ersten Tag, an dem sie zum Verkauf standen). Noch in derselben Nacht nahm ich den iPod mit nach Hause und “installierte” ihn in meiner Jacke.

Zu meinem Erstaunen und Entsetzen funktionierte der neue iPod nicht richtig in meiner Jacke (das Ohrhörerkabel saß nicht fest im neuen iPod und die “Steuerungen” der Jackenärmel funktionierten nicht korrekt.) … Am nächsten Tag rief ich Apple an und ließ sie wissen, dass ich Probleme hatte. Zuerst dachten sie, dass etwas mit der Jacke oder dem iPod defekt sei; aber sie informierten mich später, dass die neuen iPods NICHT mit der AMP Jacke kompatibel sind.

Da dies der Fall war – und nachdem ich über 1.000 $ für beide Artikel ausgegeben hatte – erwartete ich einen erhöhten Kundenservice, um die Jacke “kompatibel” mit dem iPod zu machen. Komm schon, Apple ist ein Technologiegigant – ich bin mir sicher, sie könnten etwas herausfinden. Wenigstens erwartete ich etwas Mitgefühl oder Verständnis. Aber anstatt mir zu helfen, die Situation zu lösen, sagten sie mir einfach, dass sie die Jacke nicht “unterstützen”, da sie sie nicht mehr zum Verkauf anbieten.

Sie sagten, ich könnte den iPod zurückgeben, aber die Jacke könnte ich nicht zurückgeben. Im Grunde genommen sagten sie mir, dass ich Pech gehabt hätte.

Nach meinen enttäuschenden Gesprächen mit Apple kontaktierte ich Burton direkt und erkundigte mich, was sie für mich tun könnten. Sie boten ebenfalls keine Lösungen an, sondern sagten mir stattdessen, ich solle in den kommenden Monaten bei Radio Shack nachfragen. Der Burton-Vertreter schien zu denken, dass Radio Shack Adapter für alle möglichen Geräte und Anwendungen herstellt. Warum in aller Welt sollte Radio Shack einen Adapter in Massenproduktion herstellen, den nur eine kleine Handvoll Menschen mit ihrem iPod und der AMP Jacke verwenden würde? Wie auch immer, Burton bot keine andere Lösung an und sagte mir, ich hätte Pech gehabt.