Kann Passcode-Sperre auf iPhone oder iPad nicht deaktivieren

Q: Ich habe ein iPad 2 und ein iPhone 4S. Beide sind im selben iCloud-Konto angemeldet. Ich habe derzeit eine Passcode-Sperre auf beiden. Ich möchte die Passcode-Sperre entfernen, aber es lässt mich nicht. Die Option zum Deaktivieren ist nicht hervorgehoben.

Es ist sowohl auf dem iPad als auch auf dem iPhone so.

– Daniel

A: Dieses Problem tritt am häufigsten auf, wenn ein Unternehmens-Microsoft-Exchange-Konto auf einem iOS-Gerät verwendet wird. Microsoft Exchange ermöglicht es Unternehmens-IT-Abteilungen, Richtlinien über ActiveSync festzulegen, wie z. B. das Erfordern von Passwörtern, das Durchsetzen spezifischer Passwortrichtlinien wie Länge und Passwortverlauf und sogar das Deaktivieren bestimmter Funktionen wie der Kameraanwendung. Beachten Sie, dass der Google Sync-Dienst für Google Apps Business- und Education-Konten auch ähnliche Richtlinien anwenden kann, da diese ebenfalls die gleichen Microsoft Exchange ActiveSync-Protokolle verwenden.

Solche Richtlinien fungieren als Mindest-Sicherheitsstandard und ermöglichen es Ihnen, einschränkende Optionen festzulegen; daher kann es sein, dass Ihnen für einige Ihrer anderen Passcode-Einstellungen weniger Optionen zur Verfügung stehen.

Zum Beispiel erlaubt der Abschnitt Passcode erforderlich normalerweise, einen Zeitintervall von sofort bis zu vier Stunden auszuwählen, jedoch, wenn Ihre IT-Richtlinie dies auf 15 Minuten beschränkt, werden Sie feststellen, dass Sie nur kürzere Zeitrahmen auswählen können.

Leider ist der einzige Weg, diese Richtlinien zu entfernen, wenn Sie Richtlinien haben, die als Teil eines Microsoft Exchange ActiveSync-Kontos festgelegt sind, das tatsächliche Konto von Ihrem Gerät zu löschen, indem Sie in die Mail, Kontakte, Kalender in Ihrer Einstellungen-App gehen, es auswählen und die Option zum Löschen wählen.

Beachten Sie, dass dadurch auch alle E-Mail-, Kontakt-, Kalender- und Erinnerungsinformationen, die mit diesem Konto verbunden sind, entfernt werden. Wenn es sich um ein Gmail-Konto handelt, könnten Sie es möglicherweise über IMAP anstelle von Google Sync (Exchange ActiveSync) konfigurieren, um die Sicherheitsrichtlinien zu vermeiden, obwohl Sie dabei einige Funktionen wie Push-E-Mail und Kontaktsynchronisation verlieren werden.

Alternativ könnten Sie Ihre IT-Abteilung kontaktieren, um zu sehen, ob es möglich ist, die Richtlinie zu ändern oder eine Ausnahme zu machen.