Cook entschuldigt sich für mangelnde Klarheit bei iPhone-Drosselungen, verspricht Transparenz im kommenden iOS-Update

In einem Interview mit ABC News entschuldigte sich Apple-CEO Tim Cook für Apples Versäumnis, die Gründe für die Drosselung älterer iPhones mit verschlechterten Batterien effektiver zu kommunizieren.

Als er nach dem Vorfall gefragt wurde, erklärte Cook, dass Apples Motivation hinter dem Schritt ausschließlich auf der Benutzererfahrung basierte, um sicherzustellen, dass die iPhones der Benutzer nicht unerwartet während scheinbar normaler Nutzung wie dem Tätigen eines Notrufs, dem Warten auf eine wichtige Nachricht oder dem Wunsch, „den flüchtigen Moment mit Ihrer Kamera festzuhalten“, heruntergefahren werden. Apple „hatte das Gefühl, dass es besser wäre, etwas von der Leistung abzuziehen, um zu verhindern, dass dies passiert.“ Cook fügte hinzu, dass als Apple das iOS-Update veröffentlichte, das unerwartete Abschaltungen beseitigte, „wir gesagt haben, was es war, aber ich glaube nicht, dass viele Leute aufmerksam waren“, und fügte hinzu, dass „wir vielleicht auch klarer hätten sein sollen.“ Er entschuldigte sich „tief für jeden, der denkt, dass wir eine andere Art von Motivation hatten“ und betonte, dass „unsere Motivation immer der Benutzer ist“ und dass „der Benutzer im Mittelpunkt alles steht, was wir tun.“

Cook fügte hinzu, dass Apple das jüngste Feedback sehr sorgfältig angehört hat, und zusätzlich zu „einem sehr, sehr niedrigen Preis“ für Batteriewechsel hat Apple „dieses ganze Thema durchdacht und alles gelernt, was wir können“ und wird in naher Zukunft ein iOS-Update veröffentlichen, das den Benutzern „die Sichtbarkeit der Gesundheit ihrer Batterie bietet, sodass es sehr, sehr transparent ist.“ Er fügte hinzu, dass iOS auch damit beginnen wird, die Benutzer zu benachrichtigen, wenn eine Leistungsdrosselung auftritt, sowie die Möglichkeit zu bieten, sie auszuschalten.

Allerdings fügte Cook abschließend hinzu: „Wir empfehlen es nicht, da wir denken, dass die iPhones der Menschen wirklich wichtig für sie sind, und man kann nie sagen, wann etwas so dringend ist und so – wissen Sie, unsere Maßnahmen dienten alle dem Benutzer, ich kann das nicht genug betonen.