Beheben Sie den Fehler „Der Trusted Platform Module Ihres Computers hat nicht funktioniert“

Oft haben Sie möglicherweise die Fehlermeldung gesehen, die besagt: „Der Trusted Platform Module Ihres Computers hat nicht funktioniert.“ Die Nachricht klingt wie eine komplexe Aussage, die die meisten von Ihnen nicht verstehen würden. Aber was bedeutet das?

Nun, der Trusted Platform Module oder TPM ist eine hardwarebasierte Sicherheitsmaßnahme von Microsoft Office. Der TPM hat die Aufgabe, Ihre Überlegung zu authentifizieren.

Wann immer es ein Problem mit dem TPM gibt, können Sie Schwierigkeiten haben, wichtige MS-Anwendungen wie Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook und ähnliche zu verwenden. All diese sind entscheidend als Textverarbeitungsprogramm für Buchhaltung, Präsentationen, Verwaltung von E-Mails und viele weitere wichtige Funktionen.

Aber Sie müssen sich keine Sorgen machen; unser Leitfaden zur Behebung des Fehlers hat Sie abgedeckt.

So beheben Sie den Fehler „Der Trusted Platform Module Ihres Computers hat nicht funktioniert“?

Die Behebung des Problems „Der Trusted Platform Module Ihres Computers hat nicht funktioniert“ mag komplex erscheinen, ist es aber nicht. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Sie die erforderlichen Schritte zur Behebung des Problems befolgen.

Führen Sie einen sauberen Neustart durch

Um ein Problem zu beheben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Hauptprobleme lösen, die sich in Zukunft als bedeutend herausstellen könnten. Bestimmen Sie daher zunächst, ob eine Drittanbieteranwendung die Ursache des Problems ist oder nicht. Oft stört einige Anwendungssoftware Ihr Windows-Betriebssystem.

Führen Sie daher einen sauberen Neustart auf Ihrem Computer durch. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um dies umzusetzen:

• Drücken Sie die Win-Taste, um das Startmenü zu öffnen.
• Geben Sie in die Suchleiste sysconfig ein und suchen Sie danach.
• Die erste Option zeigt Systemkonfiguration; klicken Sie, um sie zu öffnen.
• Das Fenster der Systemkonfiguration wird angezeigt, und navigieren Sie zum Tab Dienste.
• Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, und es wird alle Microsoft-Dienste ausblenden.
• Wählen Sie alle in dem Fenster genannten Dienste aus und klicken Sie dann auf die Option Alle deaktivieren.
• Sie werden aufgefordert, mit Ihrer Aktion fortzufahren, drücken Sie die Enter-Taste, um fortzufahren, und schließen Sie das Fenster der Systemkonfiguration.
• Verwenden Sie eine Kombination aus Strg, Shift und Esc, um den Windows Task-Manager zu öffnen.
• Navigieren Sie zum Tab Autostart, klicken Sie auf jeden Dienst und drücken Sie dann die Option Deaktivieren.
• Sie werden erneut aufgefordert; klicken Sie auf die Schaltfläche OK und schließen Sie den Task-Manager.
• Starten Sie Ihren PC nach 3-5 Sekunden neu.

Wenn Sie keinen Fehler entschlüsseln können und alles in Ordnung zu sein scheint, bedeutet das, dass das Problem bei der zuletzt installierten Drittanbieteranwendung lag. Fahren Sie daher fort, die Anwendung zu deinstallieren, die Sie kürzlich installiert haben. Setzen Sie außerdem Ihre Änderungen zurück, während Sie einen sauberen Neustart Ihres Windows-Betriebssystems durchführen.

Ändern Sie den TPM 2.0-Treiber

Sie müssen dann den TPM 2.0-Treiber ändern. Ihr fehlerhafter Trusted Platform Module hat meistens den Fehlercode 80090016. Um ihn zu beheben, müssen Sie Ihren TPM-Treiber anpassen. Dazu können Sie eine der folgenden Methoden verwenden:

Methode 1: Aktualisieren Sie den TPM 2.0-Treiber

Um den TPM 2.0-Treiber zu ändern, müssen Sie ihn zuerst aktualisieren. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihren TPM 2.0-Treiber zu aktualisieren:

• Verwenden Sie eine Kombination aus Win+R-Tasten, um die Ausführen-Anwendung zu starten.
• Sie sehen ein Textfeld; geben Sie devmgmt.msc ein und drücken Sie die Enter-Taste, um den Geräte-Manager zu öffnen.
• Gehen Sie zu Sicherheitsgeräte und maximieren Sie das Menü.
• Rechtsklicken Sie auf TPM 2.0 und wählen Sie die Option Treiber aktualisieren.
• Sie erhalten ein Update-Popup-Fenster; klicken Sie auf die Option „Automatisch nach Treibern suchen“.
• Die neueste Version des TPM 2.0-Treibers wird automatisch heruntergeladen und installiert.
• Starten Sie Ihren PC neu.

Wenn das Aktualisieren des TPM 2.0-Treibers jedoch nicht funktioniert hat, können Sie ihn deinstallieren. Sie müssen sich keine Sorgen machen, da Windows den TPM 2.0 bei einem Neustart Ihres Geräts neu installieren wird.

Methode 2: Deinstallieren Sie den TPM 2.0-Treiber

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um den TPM 2.0-Treiber zu deinstallieren:

• Verwenden Sie eine Kombination aus Win+R-Tasten, um das Ausführungsdialogfeld zu öffnen.
• Geben Sie im Textfeld „devmgmt.msc“ ein und drücken Sie die Enter-Taste, um Ihren Geräte-Manager zu öffnen.
• Scrollen Sie nach dem Öffnen des Geräte-Managers nach unten, um Sicherheitsgeräte auszuwählen.
• Navigieren Sie zu Trusted Platform Module 2.0, rechtsklicken Sie darauf, ein Popup-Fenster wird geöffnet, und wählen Sie die Option Deinstallieren.
• Sie werden aufgefordert, Ihre Aktion zu bestätigen, wählen Sie die Option Deinstallieren, um mit Ihrer Aktion fortzufahren.
• Starten Sie Ihren PC neu.

Methode 3: Löschen Sie Ihren Trusted Platform Module

Sie können sogar versuchen, Ihren Trusted Platform Module zu löschen, um das Problem zu beseitigen. Es ist jedoch wichtig, dass Sie alle Daten sichern, die für Sie wichtig sind. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um den TPM zu löschen:

• Drücken Sie die Win-Taste, um das Startmenü zu öffnen.
• Gehen Sie zu Einstellungen und suchen Sie Update und Sicherheit.
• Navigieren Sie darunter zu Windows-Sicherheit.
• Gehen Sie zu Gerätesicherheit und wählen Sie die Details des Sicherheitsprozessors aus.
• Navigieren Sie weiter zur Option Fehlerbehebung des Sicherheitsprozessors.
• Sie erhalten im nächsten Fenster eine Option, um zu klicken und somit Ihren Trusted Platform Module zu löschen.

Deaktivieren Sie die moderne Authentifizierung

Wenn Sie MS Office aufgrund des Fehlers des Trusted Platform Module Ihres Computers nicht verwenden können, ist die Lösung für Sie gedacht. Sie müssen einige Einträge im Windows-Registrierungs-Editor ändern, um eine Lösung zu finden.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um dasselbe zu tun:

• Verwenden Sie eine Kombination aus Win+R-Tasten, um die Ausführen-Anwendung zu öffnen.
• Sie erhalten ein Textfeld, geben Sie Regedit ein und drücken Sie die Enter-Taste.
• Sie finden HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity in der Liste.
• Rechtsklicken Sie auf den leeren Bereich in Windows und gehen Sie zu Neu, wählen Sie innerhalb DWORD (32-Bit) Wert aus.
• Benennen Sie den Eintrag in EnableADAL um und doppelklicken Sie darauf, klicken Sie auf den Namen und setzen Sie seinen Wert auf 0.
• Beenden Sie den Registrierungs-Editor.
• Starten Sie Ihren PC neu.

Löschen Sie den Ngc-Ordner

Sie können das Trusted Platform Module-Problem beheben, indem Sie den Ngc-Ordner löschen. Der Ordner befindet sich jedoch auf dem C-Laufwerk; daher müssen Sie das Eigentum haben, um auf seine Komponenten zuzugreifen oder sie zu löschen.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um dasselbe umzusetzen:

• Drücken Sie die Windows-Taste, um das Startmenü zu öffnen.
• Gehen Sie zu Datei-Explorer und öffnen Sie ihn.
• Navigieren Sie darin zu C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft.
• Hier finden Sie den Ngc-Ordner; klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, um das Dropdown-Menü zu öffnen, und wählen Sie Eigenschaften.
• Navigieren Sie zum Tab Sicherheit und wählen Sie die Option „Erweitert“ aus.
• Gehen Sie zu Besitzer und öffnen Sie die Option „Ändern“, um das Eigentum zu ändern.
• Sie erhalten ein Eingabefeld zur Änderung des Eigentums im Feld; geben Sie Ihren bestehenden Benutzernamen ein.
• Klicken Sie auf die Option „Namen überprüfen“ und drücken Sie die Enter-Taste.
• Sie erhalten außerdem ein Kontrollkästchen „Besitzer in den Untercontainern und Objekten ersetzen“ und aktivieren Sie es.
• Drücken Sie die Enter-Taste, doppelklicken Sie darauf, um den Ngc-Ordner zu öffnen, und löschen Sie dann alles darin.
• Starten Sie Ihren Computer neu.

Entfernen Sie die Anwendungsanmeldeinformationen aus dem Anmeldeinformations-Manager

Wenn Sie ein Problem beim Zugriff auf ungeschützte Apps wie Microsoft Outlook oder Microsoft Office haben, ist dies eine Lösung für Sie. Dazu müssen Sie die Anmeldeinformationen der App aus dem Anmeldeinformations-Manager entfernen, und Sie können auf die Apps ohne Probleme zugreifen.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um dies zu tun:

• Drücken Sie die Windows-Taste, um das Startmenü zu öffnen.
• Geben Sie in die Suchleiste Anmeldeinformations-Manager ein.
• Klicken Sie auf das erste Suchergebnis, das Sie erhalten.
• Navigieren Sie zu Allgemeine Anmeldeinformationen.
• Wählen Sie jede MS Office-Anmeldeinformation aus und klicken Sie auf den Pfeil rechts, um sie zu erweitern.
• Klicken Sie neben der Option Bearbeiten auf die Option Entfernen.
• Starten Sie anschließend Ihr Gerät neu, um es zu überprüfen.
• Melden Sie sich jetzt über ein neues lokales Benutzerkonto an.

Häufig gestellte Fragen:

Microsoft Team „Ihr Computer Trusted Platform Module hat nicht funktioniert“?

Wenn der TPM Ihres Microsoft Teams nicht funktioniert hat, befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel, um die Anwendungsanmeldeinformationen aus dem Anmeldeinformations-Manager zu entfernen, und verwenden Sie es dann mit einem neuen lokalen Benutzerkonto. Eine weitere schnelle Lösung besteht darin, die Anwendungssoftware neu zu installieren.

Wie behebe ich die Fehlermeldung C0090030 für den Trusted Platform Module?

Um die Fehlermeldung C0090030 für Ihren Trusted Platform Module zu beheben, befolgen Sie die oben genannten Schritte, um den TPM 2.0 zu löschen.

Fehlercode 80090016, Office konnte nach dem Austausch des Mainboards des Laptops nicht mehr funktionieren; warum?

Oft können Sie die Fehlermeldung nach dem Austausch des Mainboards des Laptops erhalten. Dies geschieht, weil MS Office nicht mit Ihrem neuen Mainboard authentifizieren kann. In einem solchen Fall wird empfohlen, die Hilfe eines Technikers in Anspruch zu nehmen.

Fazit

Befolgen Sie die oben genannten Lösungen, um die Methode zu beheben. Wenn Sie jedoch eine Lösung benötigen, erstellen Sie ein neues Benutzerkonto, um sich vorübergehend bei Ihren Microsoft Windows-Apps anzumelden. Dadurch wird der Fehler „Der Trusted Platform Module Ihres Computers hat nicht funktioniert“ behoben, indem Sie auf die Apps zugreifen können. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es uns bitte im Kommentarbereich unten wissen.