Wie Sie eine Rückerstattung für Ihre App erhalten oder ein Problem mit Ihrem App-Kauf melden?

Wenn Sie einen Kauf bei Apple in Eile getätigt haben oder wenn Ihnen ein bestimmtes Qualitätsproblem aufgefallen ist, können Sie dies rückgängig machen. Jeder kann jedoch alles zurückgeben und eine Rückerstattung für Dinge erhalten, die er nicht besitzen möchte. Darüber hinaus können Sie die Behörden benachrichtigen, wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit dem Kauf haben.

Es kann jedoch vorkommen, dass Sie technische Probleme mit den Apps haben, die wir kaufen, oder mit der bereitgestellten Unterstützung unzufrieden sind. Daher müssen Sie, falls Sie ein solches Problem mit Ihrem App-Kauf haben, diesen Leitfaden bis zum Ende lesen, da wir hier beschrieben haben, wie Sie eine Rückerstattung erhalten oder ein Problem melden können.

Warum eine Rückerstattung aus dem App Store erhalten?

Es ist möglich, dass Sie aus verschiedenen Gründen eine Rückerstattung aus dem App Store benötigen. Dies gilt für jeden, der einen schlechten Kauf getätigt hat. Im Allgemeinen genehmigt Apple Rückerstattungsanträge nur aus einer begrenzten Anzahl von Gründen ohne Widerstand. Hier sind einige Gründe:

2. Funktioniert nicht wie beworben.

3. In-App-Käufe werden nie erfüllt.

4. Aus Versehen gekauft.

5. Kauf ohne Erlaubnis.

6. Nie beabsichtigt, zu abonnieren oder zu verlängern.

Schritte zur Rückerstattung Ihrer App oder zur Meldung eines Problems mit Ihrem App-Kauf über Reportaproblem.com

Öffnen Sie einen Browser auf Ihrem Gerät und gehen Sie dann zur Website reportaproblem.apple.com. Melden Sie sich anschließend mit der Apple-ID an, die Sie für den Kauf des Inhalts verwendet haben. Darüber hinaus gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie Ihre Art der Beschwerde auswählen können. Sie können aus diesen Optionen wählen:

• Rückerstattung anfordern.

• Ein Qualitätsproblem melden.

• Einen Betrug oder Betrug melden.

• Anstößige, illegale oder missbräuchliche Inhalte melden.

Sie müssen die für Ihre Situation am besten geeignete Option auswählen und dann die Gründe, die Ihren Anspruch unterstützen, näher erläutern. Wählen Sie dann die Option Andere, wenn Sie Ihren Grund nicht aufgeführt sehen. Dies kann jedoch Ihre Chancen verringern, eine Lösung zu finden, die Ihnen gefällt. Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter.

Sobald Sie den Kauf ausgewählt haben, bei dem Sie Hilfe benötigen, klicken Sie auf Einreichen oder Weiter, um fortzufahren. Nach Abschluss können Sie Ihren Bericht oder Antrag auf Rückerstattung einreichen.

Wenn Sie den Apple Support mit einem Problem kontaktieren, werden Sie möglicherweise zu einem separaten Kundenbeschwerdeportal weitergeleitet, wo Sie live chatten, anrufen oder eine E-Mail senden können. Daher müssen Sie möglicherweise ein oder zwei Tage auf eine mögliche Lösung warten. Bis dahin können Sie den Status Ihres Berichts überprüfen.

Was tun, wenn Sie keinen Antrag auf Rückerstattung einreichen können?

Es kann in einigen Fällen nicht möglich sein, auf der Website Problem melden eine Rückerstattung zu beantragen. Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Ihnen noch keine Kosten für einen Kauf berechnet wurden. In diesem Fall ist es notwendig, zu versuchen, die Anfrage einzureichen, nachdem Ihnen die Kosten berechnet wurden, wobei dieselbe Regel für unbezahlte Bestellungen gilt.

Es ist möglich, dass eine Apple-ID ohne die erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen geteilt wird, was zu unbefugten Käufen führen kann. Wann immer Sie sich nicht sicher sind, ob ein Kauf über Ihr Konto getätigt wurde, überprüfen Sie die Zahlungen, die von Familienmitgliedern vorgenommen wurden.

Die Verwendung einer gemeinsamen Zahlungsmethode ermöglicht es Ihnen zu sehen, welche Käufe andere Benutzer auf Ihrem Konto getätigt haben. Um dies zu tun,

2. Gehen Sie zur Einstellungen-App.

3. Gehen Sie dann zu Ihrer Apple-ID. Tippen Sie dann auf Abonnements.

2. Wählen Sie danach Alle aus, um die Liste der getätigten Käufe anzuzeigen.

Schritte zur Rückerstattung von iTunes oder App Store auf dem iPhone

Obwohl Apple keine Möglichkeit bietet, direkt über iOS-Apps eine Rückerstattung zu beantragen, können Sie den Prozess dort zumindest beginnen. Hier sind die Schritte, um eine Rückerstattung über den App Store zu beantragen:

2. Öffnen Sie den App Store.

3. Klicken Sie anschließend auf Ihr Foto, um Ihr Konto anzuzeigen.

4. Tippen Sie auf Gekauft. Wenn Sie die Familienfreigabe aktiviert haben, müssen Sie auf Meine Käufe oder den Namen des Familienmitglieds klicken, das den Kauf getätigt hat, den Sie zurückerstatten möchten.

2. Klicken Sie auf die App, die Sie zurückerstatten möchten.

3. Scrollen Sie in der App-Liste nach unten und tippen Sie auf Problem melden. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie zur Rückerstattungsseite von Apple in Safari weitergeleitet.

2. Geben Sie Ihren Apple-ID-Benutzernamen und Passwort auf der Website von Apple ein.

3. Wählen Sie Rückerstattung anfordern aus dem Dropdown-Menü.

4. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag aus.

5. Klicken Sie auf Weiter.

6. Klicken Sie auf die Einreichen-Schaltfläche.

Schritte zur Rückerstattung von iTunes oder App Store auf dem Mac

Wenn Sie einen Mac oder Windows-PC verwenden und eine Rückerstattung von iTunes oder dem App Store wünschen, können Sie das ebenfalls tun. Für iOS müssen Sie einen Webbrowser verwenden, um Ihren Anspruch abzuschließen, aber Sie können den Prozess über eine der Apple-Store-Apps starten. Es ist auch möglich, den Prozess über die Musik-, TV- oder Bücher-Apps im Mac App Store zu starten, obwohl die folgenden Schritte für den Mac App Store gelten.

2. Starten Sie den App Store.

3. Klicken Sie auf Ihr Foto, um Ihr Konto anzuzeigen.

4. Klicken Sie anschließend auf die App, für die Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.

5. Wählen Sie Problem melden aus der App-Liste. Danach werden Sie zur Rückerstattungsseite von Apple in Safari weitergeleitet.

2. Geben Sie Ihren Apple-ID-Benutzernamen und Passwort auf der Website von Apple ein.

3. Wählen Sie die Option Rückerstattung anfordern aus dem Dropdown-Menü.

4. Sie können den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag im Dropdown-Menü auswählen.

2. Klicken Sie auf die Weiter-Schaltfläche und dann auf Einreichen.

Was ist der Grund, warum Apple mir für eine kostenlose App Kosten berechnet hat?

Es gibt normalerweise In-App-Käufe und Mikrotransaktionen im App Store, wie das Entfernen von Werbung oder den Kauf eines Premium-Kontos. Wann immer dies geschieht, berechnet die App die Zahlungsmethode, die mit Ihrer Apple-ID verknüpft ist. Wenn Sie nicht beabsichtigt haben, die Käufe zu tätigen, können Sie eine Rückerstattung von Apple anfordern, indem Sie zu reportaproblem.apple.com gehen.

Zusammenfassung

Das ist also alles, was ich für Sie habe, um zu erfahren, wie Sie eine Rückerstattung für Ihre App erhalten oder ein Problem mit Ihrem App-Kauf melden können. Daher hoffe ich, dass Ihnen dieser Leitfaden geholfen hat. In der Zwischenzeit, falls Sie weitere Zweifel haben, kommentieren Sie unten und lassen Sie es uns wissen.

Weiterführende Literatur:

• Was bedeutet TFW auf dem iPhone?

• Wie füge ich ChatGPT auf der Apple Watch hinzu und verwende es?

• 7 unverzichtbare CarPlay-Apps für das iPhone, die Sie beim Fahren verwenden müssen