Ist Ihr Amazon-Konto gesperrt? So beheben Sie es

Wie Sie alle wissen, gehört Amazon zu den bekanntesten E-Commerce-Websites weltweit, auf denen Sie ganz einfach alles finden können, von Elektronik über Haushaltsprodukte, von Musikinstrumenten bis hin zu Arzneimitteln usw.

Es wäre unmöglich, jemanden zu finden, der noch nie Einkäufe bei Amazon getätigt hat.

Trotz des großen Komforts dieses Dienstes kann es manchmal vorkommen, dass wir unser Amazon-Konto versehentlich sperren.

Wenn auch Ihr Amazon-Konto gesperrt wurde, werden wir Ihnen in diesem Artikel mitteilen, was die Gründe für die Sperrung sein können und wie Sie gesperrte Amazon-Konten entsperren können.

Warum ist mein Amazon-Konto gesperrt?

Amazon-Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt

Es kann viele Gründe für die Sperrung Ihres Kontos geben, wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben und nun nicht mehr darauf zugreifen können. Wenn Sie also nicht mehr die gleiche Handynummer haben, kann Amazon Ihnen den Code nicht per SMS oder Anruf senden.

Ihr Amazon-Konto kann aus Sicherheitsgründen gesperrt sein. Die einzige Lösung in diesem Fall besteht darin, den Kundenservice zu kontaktieren und ihnen einen Scan oder ein Foto Ihres Personalausweises oder eines anderen gültigen Dokuments (wie Ihres Reisepasses) zu senden.

Sobald Ihre Identität verifiziert ist, können Sie sich wieder in Ihr Konto einloggen und die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren.

Amazon legt großen Wert auf die Sicherheit seiner Nutzer und überwacht verdächtige Aktivitäten im E-Commerce. Die häufigsten Bedenken:

• Falsche Eingabe von Kreditkartendaten: Beim Hinzufügen einer neuen Zahlungsmethode zu Ihrem Konto. Fehlgeschlagene Kreditkartenüberprüfungen können Verdacht erregen (wie versuchter Betrug) und in der Folge zur Sperrung eines Amazon-Kontos führen.
• Übermäßige Nutzung von Einkaufs- und Geschenkkarten: Amazon könnte denken, dass Geldwäsche stattfindet, und wird Ihr Konto sperren, um zu sehen, was passiert.
• Geschenkkartenkäufe nach der Anmeldung für Prime: Wenn Sie ein Konto erstellen, sich für Amazon Prime anmelden und sofort eine Geschenkkarte kaufen, wird Amazon das Konto sofort sperren, da dies der Versuch ist, Geldwäsche zu begehen. Es ist möglich.
• Zugriff auf Amazon von einer IP-Adresse, die von einer Standard-IP-Adresse abweicht. Dies könnte darauf hindeuten, dass das Amazon-Profil des Nutzers gehackt wurde.

In all diesen Fällen wird Amazon das Konto des Nutzers sperren, und wenn Sie versuchen, sich auf der Website anzumelden, wird die Nachricht angezeigt: Amazon-Konto ist aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Amazon-Konto wegen zu hoher Rücksendungen gesperrt

Es gibt kein maximales Kauflimit, nach dem Amazon das Konto sperrt. Wenn das Unternehmen jedoch eine übermäßige Rücksendung seiner Produkte (insbesondere in kurzer Zeit) feststellt, können Sie sofort mit einem Verbot und der Sperrung Ihres Kontos wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Amazon rechnen.

Im besten Fall erhalten Sie eine E-Mail vom Kundenservice, in der Sie gewarnt werden, dass Sie zu viele Rücksendungen vornehmen und dies ein Missbrauch ist, der zu einem Verbot führen kann.

Im schlimmsten Fall kann Amazon das Konto ohne Vorwarnung sperren. Das Unternehmen kann jedes Konto nach eigenem Ermessen sperren, ohne die Einschränkung dem Nutzer zu melden.

Amazon-Konto-Sperrung wegen gefälschter Bewertungen

Wie bereits oben erwähnt, ist Amazon sehr vorsichtig bei den Aktivitäten seiner Nutzer. Ein weiterer Grund für ein Verbot kann das Veröffentlichen falscher Bewertungen (positiv oder negativ) sein.

Wenn verdächtige Aktivitäten in Bezug auf positive Bewertungen von Artikeln beobachtet werden, die der Nutzer nie gekauft hat (vielleicht unter finanzieller Entschädigung des Verkäufers verfasst) oder schädlich sind, um den Verkäufer zu verleumden, kann Amazon das Konto ohne Vorwarnung sperren.

Amazon-Konto-Sperrung Betrug

Wenn Sie verdächtige E-Mails mit dem Titel “Ihr Amazon-Konto ist gesperrt” und ausstehende Bestellungen erhalten haben oder Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihr Konto aufgrund unbefugten Zugriffs gesperrt wurde, seien Sie sich bewusst, dass es sich um einen Betrug handeln könnte.

Tausende von Nutzern haben diese Art von E-Mail erhalten. Leider haben viele daraufhin auf Links im E-Mail-Text geklickt und ihre Daten eingegeben, um sich in ein gefälschtes Amazon-Konto einzuloggen und so den Hackern den Zugriff zu ermöglichen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um zu erkennen, dass es sich um eine gefälschte Amazon-E-Mail handeln könnte. Wenn die E-Mail verdächtig klingt, überprüfen Sie zunächst die E-Mail-Adresse des Absenders, um sicherzustellen, dass es sich nicht um Amazon handelt.

Überprüfen Sie dann den Betreff der E-Mail. Wenn er zu allgemein oder reißerisch ist, ist das ein klares Zeichen dafür, dass es sich um einen Betrug handeln könnte. Überprüfen Sie auch den Text. Wenn es Rechtschreibfehler gibt, handelt es sich nicht um eine offizielle Amazon-E-Mail.

Wenn Sie schließlich Zweifel haben, klicken Sie niemals auf einen Link in einer E-Mail, sondern kontaktieren Sie direkt den Amazon-Kundenservice, um Klarheit zu erhalten.

So entsperren Sie ein gesperrtes Amazon-Konto

Wenn Sie Ihr gesperrtes Amazon-Konto entsperren möchten, ist der einzige hilfreiche Weg, den Kundenservice zu kontaktieren. Der einfachste Weg ist, mit einem Mitarbeiter zu sprechen, indem Sie die gebührenfreie Nummer anrufen.

Rufen Sie +1 (206)-266-2992 an, wenn Sie aus den USA sind. Wenn Sie außerhalb Amerikas leben, sollten Sie die Nummer 1-888-230-4331 anrufen.

Nachdem Sie Ihr Anmeldeproblem erklärt haben, werden Sie gebeten, Ihre Daten zu verifizieren, indem Sie Ihren Ausweis senden (oder sie telefonisch zu bestätigen). Wenn die Sperrung nicht auf einen schweren Verstoß gegen die Richtlinien von Amazon zurückzuführen ist, können Sie Ihr Konto problemlos entsperren und Amazon wieder nutzen.

So kündigen Sie ein gesperrtes Amazon-Konto

Wenn Sie Amazon nach der Sperrung nicht mehr nutzen und Ihr gesperrtes Konto jetzt kündigen möchten, wissen Sie, dass Sie dies tun müssen, indem Sie zuerst den Entsperrvorgang durchführen, indem Sie den Support kontaktieren (wie oben beschrieben).

Wenn Sie diesen Prozess abgeschlossen haben, können Sie Ihr Profil dauerhaft löschen. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihr Amazon-Profil löschen können, können Sie die von mir unten angegebene Methode ausprobieren –

• Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihr Konto dauerhaft schließen möchten: Sobald dies geschehen ist, können Sie es nicht mehr wiederherstellen. Dadurch werden alle damit verbundenen Daten effektiv gelöscht.
• Nachdem Sie Ihre Entscheidung getroffen haben, gehen Sie zur offiziellen Schließseite. Hier sehen Sie alle mit Ihrem Konto verbundenen Dienste.
• Scrollen Sie zum Ende der Seite. Wenn Sie möchten, können Sie die Gründe angeben, die Sie dazu veranlasst haben, Ihr Konto zu schließen.
• Nachdem Sie den Grund ausgewählt haben, aktivieren Sie das Kästchen. Ja, ich möchte das Amazon-Konto dauerhaft schließen, meine Daten löschen und klicken Sie auf Mein Konto schließen.
• Sobald dies erledigt ist, überprüfen Sie Ihre E-Mails, um zu bestätigen, dass Sie die Bestätigungsnachricht erhalten haben – vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
• Wenn Sie mehr als ein Konto haben, müssen Sie die folgenden Schritte wiederholen.

Alternativer Prozess –

Wie viele andere Websites kann sich die Benutzeroberfläche von Amazon im Laufe der Zeit ändern, was zu Änderungen im Schließprozess führt. Der beste Weg ist es, in solchen Fällen den Amazon-Kundenservice zu kontaktieren.

• Gehen Sie zur offiziellen Website von Amazon und melden Sie sich bei dem Konto an, das Sie löschen möchten.
• Klicken Sie dann oben rechts auf Ihren Kontonamen und wählen Sie Konto.
• Klicken Sie auf Hilfe. Scrollen Sie zum Ende der Seite und wählen Sie Weitere Informationen > Kontakte:
• Wählen Sie auf der neuen Seite einen Grund aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Chat.
• Auf diese Weise können Sie direkt die Schließung Ihres Kontos anfordern. Vergessen Sie nicht, die Mitarbeiter gut zu behandeln – sie sind nicht verantwortlich für die Marketingstrategien und Managementpraktiken von Amazon.

Fazit

Wir hoffen, dass Sie unseren Artikel hilfreich fanden und dass die Schließung Ihres Amazon-Kontos für Sie kein Hindernis mehr darstellt!