Moderne Mobilität: Wie Smartphones in Geschäftstelefonlösungen passen

Smartphones haben unser persönliches Leben auf jede erdenkliche Weise durchdrungen: Spiele spielen, Netflix schauen, nach Jobs suchen und sogar daten. Und auch Unternehmen sehen die Auswirkungen der Smartphone-Dominanz.

Unternehmen haben begonnen, sich an mobilere Belegschaften anzupassen. Die Gig-Economy in Kombination mit Homeoffice hat dazu geführt, dass das Smartphone für die Geschäftskommunikation zunehmend wichtig wird – und es erfordert eine Neubewertung, wie Arbeit erledigt wird.

Die Rolle des Smartphones in der Geschäftskommunikation

Laut aktuellen Forschungen haben über zwei Drittel der mobilen Arbeiter eine höhere Produktivität festgestellt, wenn sie VoIP-Systeme über ihre Geräte nutzen. Es zeigt die Vorteile der smartphonegestützten Geschäftskommunikation, die immer verfügbar, eingeschaltet und zugänglich ist.

Aktuelle Daten zeigen, dass fast die Hälfte der Mitarbeiter jetzt Smartphones für einige Arbeitsaufgaben nutzt. Das könnten E-Mails, Slack, LinkedIn, Branchennachrichten oder das Überprüfen von Händlerkonten und Datenanalysen sein. Da Daten in der Cloud gespeichert sind, können sie von überall abgerufen werden – das Telefon benötigt die Software nicht, wenn Web-Apps verwendet werden.

Wenn Unternehmen eine umfassende Geschäftstelefonlösung implementieren, verbessern sie nicht nur ihre Telefonie – sie ermöglichen ihrer Belegschaft, unabhängig vom Standort effektiv zu kommunizieren. Es geht nicht nur um interne Kommunikation, sondern auch um die Kommunikation mit Kunden, während die Sicherheit gewahrt bleibt. Instant Messaging ist ein unglaublich wichtiges Werkzeug, das es ermöglicht, kleine Aufgaben und Anfragen zu beantworten, ohne ein volles Meeting organisieren zu müssen. Im Büro wird man mit einem Klopfen auf die Schulter unterbrochen. Zu Hause antwortet man, wenn man die Gelegenheit hat.

Remote-Arbeit und professionelle Kommunikation

Über 30 Millionen Amerikaner arbeiten jetzt von zu Hause aus. In nur wenigen Jahren seit dem Lockdown – einer Zeit, in der Unternehmen gezwungen waren, ihren Mitarbeitern das Arbeiten von zu Hause zu ermöglichen – ist diese Zahl dramatisch gestiegen und hat einen neuen, mobilitätsgetriebenen Markt geschaffen.

Forschungen des U.S. Bureau of Labor Statistics zeigen, dass Branchen, die größere Zuwächse bei ihrer remote arbeitenden Belegschaft verzeichnen, auch ein schnelleres Produktivitätswachstum erfahren haben. Während hier verwirrende Variablen existieren (z.B. die Korrelation von Technologieunternehmen mit beidem), gibt es eine Skalierbarkeit, die mit der Remote-Einstellung einhergeht, und Kostensenkungen durch Büroverkleinerungen.

Das eigene, ausgeklügelte Ökosystem des iPhones verfügt bereits über Kommunikationsfähigkeiten auf professionellem Niveau. Zum Beispiel haben Apples AirPods eine fantastische Geräuschunterdrückung und die Frontkamera ist perfekt für HD-Videoanrufe. Nahtloses Wechseln zwischen Apps bedeutet, dass Arbeiter Anrufe entgegennehmen können, während sie in ihren Autos sind, und Multitasking beim Telefonieren ermöglichen.

Die Zukunft mobiler Lösungen

Mobile VoIP-Dienste werden voraussichtlich weiter wachsen, wobei die Nachfrage hauptsächlich durch die breitere Strategie der zunehmenden Integration von Smartphones in professionelle Arbeitsabläufe vorangetrieben wird. Mehr ERP-Systeme und Händler-SaaS beispielsweise schaffen mobile Apps. Das iPhone selbst hat die Fähigkeit zur KI-Verarbeitung und räumlichem Audio, obwohl die meisten Funktionen wie maschinelles Lernen-gestützte Anrufweiterleitung ohnehin in der Cloud durchgeführt werden.

Das Zusammenkommen von Smartphones und Geschäftstelefonlösungen ist mehr als nur technologische Upgrades und Smartphones, die mit Computern vergleichbar werden. Es ist ein breiterer Wandel zu einer neuen Arbeitsphilosophie, die Flexibilität über traditionelle Einschränkungen priorisiert. Für die Arbeitnehmer sind Freiheit des Standorts und der Zeit zunehmend wichtig, und für die Arbeitgeber wächst der Trend, ergebnis- und projektorientiert zu sein.