Probleme beim Aktualisieren von iPhone-Anwendungen

Q: Seit dem neuesten Update meiner ersten Generation iPhone-Software auf 2.1 bekomme ich einen Hinweisbildschirm, wenn ich eine Anwendung aktualisiere, der mir sagt: „Dieser ermäßigte Preis ist nur für Kunden verfügbar, die eine vorherige Version dieses Artikels besitzen. Um diesen Artikel zum Vollpreis zu kaufen, klicken Sie auf OK.“ Dies geschieht bei allen Updates, selbst wenn es sich um kostenlose Apps handelt. Irgendwelche Gedanken?

– Carl

A: Die häufigste Ursache für diese Fehlermeldung ist, dass Sie nicht mit dem iTunes Store-Konto angemeldet sind, das tatsächlich zum Kauf/Herunterladen der App verwendet wurde.

Wenn Sie Anwendungen über iTunes oder den iPhone App Store aktualisieren, wird die Liste der berechtigten Updates basierend auf den Anwendungen erstellt, die physisch auf Ihrem Computer vorhanden sind, unabhängig davon, mit welchem iTunes Store-Konto sie gekauft wurden.

Wenn Sie tatsächlich das Update für die Anwendung durchführen möchten, wird die Liste der Anwendungen mit der Kaufhistorie des iTunes Store-Kontos abgeglichen, bei dem Sie derzeit angemeldet sind. Wenn Sie die Anwendung nicht zuvor mit diesem bestimmten iTunes Store-Konto gekauft haben, sind Sie nicht berechtigt, diese spezielle Anwendung zu aktualisieren, da iTunes keinen Nachweis darüber finden kann, dass Sie diese spezielle App tatsächlich besitzen.

Wenn Sie dieses Problem in iTunes selbst haben und mehr als ein iTunes Store-Konto besitzen, stellen Sie einfach sicher, dass Sie mit dem iTunes Store-Konto angemeldet sind, das ursprünglich zum Kauf der App verwendet wurde. Sie können überprüfen, welches Konto für die Anwendung verwendet wurde, indem Sie einfach zum iTunes-Bereich „Anwendungen“ gehen und Datei, Informationen abrufen auswählen, genau wie Sie es für einen Musiktrack tun würden.

Der Tab „Zusammenfassung“ zeigt das iTunes Store-Konto an, das zum Kauf dieses speziellen Tracks verwendet wurde:

Für das iPhone müssen Sie sich auf Ihrem Haupt-iTunes-Computer mit dem richtigen Konto anmelden und dann das iPhone synchronisieren, um die Kontoinformationen auf dem Gerät zu aktualisieren. Das iPhone selbst bietet keine Möglichkeit, iTunes Store-Konten direkt auf dem Gerät zu wechseln – es übernimmt einfach die Kontoeinstellungen aus Ihrer Haupt-iTunes-Bibliothek.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie mit dem richtigen iTunes Store-Konto angemeldet sind und immer noch dieses Problem haben, könnte es ein Problem mit Ihrem iTunes Store-Konto selbst oder der Kaufhistorie geben. In diesem Fall müssen Sie den iTunes Store-Kundenservice um Unterstützung bitten.