Wiederherstellen von iCloud-Kontaktinformationen aus einem Backup

Q: Meine Tochter hat ein iPhone und wir teilen uns ein iTunes-Konto und, wie ich gerade entdeckt habe, anscheinend auch ein iCloud-Konto. Sie hatte meine Kontakte auf ihrem Telefon und hat sie gelöscht. Dann hat iCloud ein Backup auf unseren Telefonen gemacht und jetzt habe ich ihre Kontakte und keine eigenen. Ich habe versucht, mein iPhone 4 dreimal wiederherzustellen, um meine Kontakte zurückzubekommen. Ich habe auf ein Datum vor ihrem iPhone zurückgestellt und sehe meine Kontakte kurz, aber innerhalb von Minuten wechselt es wieder zu ihren Kontakten. Wir haben ein neues iCloud-Konto für sie erstellt, aber das passiert immer wieder. Was soll ich tun? Warum passiert das immer wieder?

– Amy

A: Informationen wie Kontakte, Kalender und Erinnerungen werden während des normalen Betriebs tatsächlich mit einer bestimmten iCloud-Datenbank „synchronisiert“. Diese Informationen werden auch in den Backups Ihres Geräts gespeichert, die entweder in iCloud oder auf Ihrem PC über iTunes erstellt werden.

Das Problem hier ist höchstwahrscheinlich, dass die Kontaktinformationen Ihrer Tochter immer noch das sind, was tatsächlich in der iCloud-Datenbank „Kontakte“ für Ihr Konto gespeichert ist. Wenn Sie Ihr Gerät aus dem Backup wiederherstellen, werden diese Informationen wieder auf Ihr Gerät synchronisiert. Da Sie mit einem älteren Backup arbeiten, sind die Informationen aus Ihrem iCloud-Konto technisch neuer als das, was in Ihrem Backup ist. Sobald Ihr wiederhergestelltes Gerät mit iCloud synchronisiert, überschreibt diese „neuere“ Information das, was bereits auf Ihrem Gerät ist.

Sie können sich in Ihr iCloud-Konto unter www.icloud.com einloggen und in den Abschnitt „Kontakte“ gehen, um genau zu sehen, was dort gespeichert ist. Wenn Sie möchten, können Sie sogar die Kontaktinformationen Ihrer Tochter über die Webanwendung entfernen, aber leider wird dies das Problem nicht lösen, da die leere Kontaktdatenbank immer noch neuer sein wird als das, was Sie aus Ihrem Backup wiederherstellen; in diesem Fall würden Sie einfach feststellen, dass Ihre Kontakte alle verschwunden sind, um durch nichts ersetzt zu werden, nachdem Sie iCloud wiederhergestellt haben.

Das kann etwas knifflig sein, aber im Wesentlichen möchten Sie die Informationen so wiederherstellen, dass sie nach iCloud hochgeschoben werden, anstatt umgekehrt. Der einfachste und zuverlässigste Weg, dies zu tun, ist von Ihrem Mac oder PC aus, vorausgesetzt, Sie haben dort ein Backup Ihrer Kontakte. Im Gegensatz zu einem iPhone sollten Informationen, die auf Ihren Computer wiederhergestellt werden, wieder auf die iCloud-Server hochgeschoben und dann von dort auf Ihr iPhone heruntergeladen werden.

Wenn es nicht praktikabel ist, die Informationen auf Ihren Computer wiederherzustellen, müssen Sie dies von Ihrem iPhone aus tun.

Dies wird etwas kniffliger, da Sie nach der Wiederherstellung Ihres Geräts vermeiden müssen, Ihre Daten mit iCloud zu synchronisieren. Die Wiederherstellung eines Geräts aus iTunes oder iCloud erfolgt tatsächlich in zwei Phasen. In der ersten Phase werden Ihre Anwendungsdaten und Einstellungen wiederhergestellt, einschließlich Ihrer Kontakte. Danach startet Ihr Gerät neu, um Apps und Medieninhalte entweder von iCloud oder iTunes zu synchronisieren. Es ist während dieser zweiten Phase – wenn Ihr iPhone im Grunde genommen in den normalen Betrieb neu gestartet wurde – dass Dinge wie die iCloud-Synchronisierung auch im Hintergrund stattfinden.

Wenn Sie den Flugmodus auf Ihrem Gerät sofort nach dem Neustart am Ende der ersten Phase aktivieren, sollten Ihre Kontaktinformationen auf Ihrem Gerät intakt bleiben, da es keine Gelegenheit hat, sich mit iCloud zu synchronisieren. Sobald Sie den Flugmodus aktiviert haben, können Sie in die iCloud-Einstellungen in der iOS Einstellungen-App gehen und Kontakte deaktivieren. Sie sollten eine Aufforderung sehen, die fragt, ob Sie die zuvor synchronisierten Informationen behalten oder entfernen möchten; wählen Sie „Auf meinem iPhone behalten“, um eine lokale, nicht synchronisierte Kopie Ihrer Daten zu erstellen.