TAPs und veraltete iPods

Mit der kürzlichen Einführung neuer iPods auf der MacWorld am 17. Juli haben viele gefragt, ob sie ihren bestehenden iPod gegen einen neuen eintauschen können. Viele wurden unter der Annahme verkauft, dass veraltete Technologie durch die Technologiegarantieprogramme (TAPs) abgedeckt ist. Leider ist das nicht der Fall. Dieser Artikel wird versuchen, einige Probleme mit den CompUSA TAPs zu erklären und zu klären, was sie erlauben. Wie in vielen Fällen bei CompUSA werden die Ergebnisse von Geschäft zu Geschäft variieren.

Der Kleingedruckte

Das am häufigsten gekaufte TAP für den iPod (jedoch nicht das einzige) ist das TAP für Massenspeichergeräte. Dies wird durch die folgende Buchstabenkombination auf dem Beleg angezeigt: “TAP 2YR C/I RPL MA.” Einige Leute haben berichtet, dass sie nur einen 1-Jahres-Plan anstelle von zwei Jahren erhalten haben. Wenn Sie planen, ein CompUSA TAP zu kaufen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Zweijahresplan erhalten.

Der folgende Text stammt aus offiziellen CompUSA-Dokumenten zu ihren Technologiegarantieprogrammen.

Dieser Abschnitt bezieht sich speziell auf den oben genannten Ersatzplan (TAP 2YR C/I RPL MA):

Ersatzpläne
(Verfügbar in 1-Jahres- und 2-Jahres-Laufzeiten - Ab Kaufdatum des Produkts)

Carry-In-Ersatzplan
(Ein Ersatzplan, der nur für Produkte gedacht ist, die eine Herstellergarantie von mindestens 90 Tagen auf Teile und Arbeitszeit haben)

PDA-Ersatzplan
([modifiziert: es steht einfach die PDA-Anforderungen.] )

“Im Falle, dass Ihr abgedecktes Produkt nicht mehr funktioniert und nicht repariert werden kann (einschließlich mechanischer oder elektrischer Defekte im Bildschirm Ihres Produkts), bietet der Ersatzplan einen einmaligen (1) Austausch Ihres ursprünglichen Produkts gegen ein Produkt mit gleichen oder ähnlichen Merkmalen, Spezifikationen und Funktionen. Ihr Produkt muss in ein beliebiges CompUSA-Geschäft oder ein anderes autorisiertes Servicezentrum gebracht werden, das vom Administrator zugewiesen wurde, um einen Austausch im Rahmen dieses Plans zu erhalten. Sie müssen dem Geschäft oder Servicezentrum bei der Anfrage nach einem Austausch einen Nachweis über die Kaufdokumentation vorlegen. Vor-Ort-Abdeckung wird nicht bereitgestellt. Wenn Ihr Produkt noch durch die Herstellergarantie abgedeckt ist, werden Sie möglicherweise angewiesen, den Hersteller direkt zu kontaktieren. Um innerhalb der ersten 30 Tage eine Rückerstattung für Ihr Zubehörset zu erhalten, können Sie Ihr Produkt im Geschäft für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Ihr Produkt ist nach 30 Tagen nicht rückerstattbar. Für die Erstattung Ihres Zubehörset-Ersatzplans verweisen Sie auf den Abschnitt mit dem Titel “Stornierungen und staatsspezifische Anforderungen.”

Wie Sie sehen können, gibt es KEINE Erwähnung, dass dieses Programm veraltete Technologie abdeckt, wie einige falsch informiert wurden. Es ist wichtig zu beachten, dass dies ein einmaliger (1) Austausch Ihres Produkts ist.

Sobald das TAP verwendet wurde, müsste man ein neues TAP für einen iPod mit einer anderen Seriennummer kaufen.

Alter iPod, neuer iPod und TAP

Man sollte sich bewusst sein, dass Apple derzeit die Garantien für den iPod verlängert hat, und diese Maßnahme scheint rückwirkend zu sein. Neue iPods haben eine Garantie von 1 Jahr und ältere iPods scheinen ebenfalls von dieser Änderung betroffen zu sein. Um festzustellen, ob Ihr alter iPod noch unter Garantie steht, gehen Sie zur iPod-Service-Seite von Apple.

Bedeutet diese verlängerte Garantie, dass das TAP von CompUSA nutzlos ist? Absolut nicht. Die Garantie von Apple ist eine eingeschränkte Garantie, die Benutzerfehler nicht abdeckt. Das CompUSA TAP deckt mehr Benutzerfehler bei iPod-Ausfällen mit weniger Fragen ab. Das TAP ist immer noch ein lohnenswerter Kauf.

Ein weiterer wichtiger Hinweis zum CompUSA TAP ist, dass das bloße Vorbringen eines nicht funktionierenden iPods keinen Ersatz-iPod garantiert.