Appleの無料サービスプログラム - Apple製品の無料サービスを受ける

Appleデバイスを購入する際は、デバイスのためだけでなく、アフターサービスのためにもプレミアム価格を支払っていることに注意してください。Appleは、常に顧客を他のことよりも優先しています。

Appleデバイスに問題がある場合は、サービスセンターに駆け込む前にこの記事を確認してください。あなたのデバイスはAppleの無料サービスプログラムの対象となるかもしれません。

Appleの無料サービスプログラムは、デバイスに問題があるが、その問題がApple側の製造上の欠陥によるものであるユーザーのためのものです。

Appleの無料サービスプログラム

Apple 5WヨーロッパUSB電源アダプタ交換プログラム

Appleは、特定のケースにおいて、Apple 5WヨーロッパUSB電源アダプタが過熱し、リスクをもたらす可能性があることを確認しました。このアダプタは、2009年10月から2012年9月までに製造されたiPhone 3GS、iPhone 4、および4Sモデルに付属していました。

影響を受けたアダプタは、できるだけ早く交換プロセスを利用して新しいものと交換することをお勧めします。

アダプタの識別方法

モデル番号と「CE」の文字の色が、影響を受けたアダプタを識別する方法です。

影響を受けたアダプタは、モデルA1300と「CE」の文字が薄い色で表示されています。影響を受けたアダプタをお持ちの場合は、使用を中止し、新しいものと交換してください。

「交換プロセス」について

影響を受けたアダプタをApple Retail Storeまたは参加しているApple認定サービスプロバイダに持参してください。参加地域を見つけるには:

• Apple Retail Storeを探す。
• Apple認定サービスプロバイダを探す。

Beats Pill XLスピーカーリコールプログラム

Appleは、特定のケースにおいて、Beats Pill XLスピーカーのバッテリーが過熱し、火災のリスクをもたらす可能性があることを確認しました。この商品は、2014年1月以来、Beats、Apple、その他の小売業者によって世界中で販売されています。

顧客の安全は、AppleとBeatsの両方にとって最優先事項であり、この商品をリコールすることを慎重に決定しました。Apple Storeクレジットまたは325米ドル相当の電子部品を提供します。このプログラムは、以下に示すBeats Pill XLスピーカーに適用されます。

購入前のこの商品の追加情報

このプログラムでは、商品返品はオンラインでのみ処理されます。AppleまたはBeatsの商品を販売またはサポートしている場所に商品を返品しようとしないでください。このプログラムは、あなたの法的または保証権に影響を与えません。

返品プロセスに関して支援が必要な場合や、返金をリクエストする際に質問がある場合は、Appleサポートにお問い合わせください。

Apple ACウォールプラグアダプタリコールプログラム

Appleは、特定のケースにおいて、2ピンのApple ACウォールプラグアダプタが、ヨーロッパ大陸、オーストラリア、ニュージーランド、韓国、アルゼンチンで使用するために設計されていることを確認しました。

これらのウォールプラグアダプタは、2003年から2015年までにMacおよび特定のiOSデバイスと共に出荷され、Appleワールドトラベルアダプタキットにも関連付けられていました。

「交換プロセス」について

以下のいずれかのオプションを選択してください。交換プロセスの一環として、Mac、iPad、iPhone、またはiPodのシリアル番号を確認する必要がありますので、事前にシリアル番号を見つけておいてください。

• 地元のApple Storeでアダプタを交換する（Genius Barの予約をお勧めします）または認定Appleサービスプロバイダで交換する。
• Appleサポートに連絡する。

ワールドトラベルアダプタキットを購入した顧客は、上記のいずれかのオプションを使用して影響を受けた部品を交換する必要があります。

iPhone 6 Plusのマルチタッチ修理プログラム

Appleは、一部のiPhone 6 Plusデバイスが、硬い表面に何度も落下した後にちらつきやマルチタッチの問題を示す可能性があることを確認しました。

Appleは、この問題を修正するためにAppleまたはApple認定サービスプロバイダを通じて支払いを行った顧客に連絡し、返金を手配します。

サービスプロセスはどのように機能しますか？

iPhoneは、サービスを受ける前に確認され、このプログラムの対象であることを確認します。このプログラムはiPhone 6 Plusに適用されます。

• Apple認定サービスプロバイダを探す。
• Apple Retail Storeを予約する。
• Appleテクニカルサポートに連絡する。

iPhone 6 Plusをサービスプロセスに設定するには、iTunesまたはiCloudにデータをバックアップしてください。

この商品の追加情報

• Appleは、修理を購入した国または地域に制限または制約を設ける場合があります。

• Apple認定サービスプロバイダによって提示される価格は異なる場合があります。

• このプログラムは、影響を受けたiPhone 6 Plusデバイスを、ユニットの最初の小売販売から3年間カバーします。

iPhone 7の「サービスなし」問題の修理プログラム

Appleは、少数のiPhone 7デバイスが、主要なロジックボードの部品が故障したために、ステータスバーに「サービスなし」と表示される可能性があることを確認しました。

これらの影響を受けたユニットは、2016年9月から2018年2月の間に製造され、中国本土、香港、日本、マカオ、アメリカで販売されました。

「サービスプロセス」について

すべてのケースで、iPhoneはApple修理センターに送られ、サービスを受けます。

• Apple認定サービスプロバイダを見つける。
• Apple Retail Storeで予約する。
• Appleテクニカルサポートに連絡する。

iPhone 7に修理を完了する能力を損なう損傷（画面の破損など）がある場合、その問題はサービスの前に解決する必要があります。

13インチMacBook Pro（非Touch Bar）バッテリー交換プログラム

特定の数の13インチMacBook Pro（非Touch Bar）ユニットにおいて、Appleは、部品が基本的なバッテリーの動作を妨げる可能性があることを確認しました。

影響を受けたユニットは、2016年10月から2017年10月の間に製造され、製品のシリアル番号によって特定されます。

この商品の適格性は何ですか？

シリアル番号チェッカーを使用して、デバイスがこのプログラムの対象であるかどうかを確認してください。あなたの13インチMacBook Pro（非Touch Bar）が適格なシリアル番号を持っている場合、Appleは無料でバッテリーを交換します。

このプログラムは、Touch Bar付きの13インチMacBook Proや古い13インチMacBook Proモデルには影響しません。

交換プロセスはどのように機能しますか？

あなたの13インチMacBook Proは、サービスを受ける前に確認され、このプログラムの対象であることを確認します。サービスには3〜5日かかる場合があります。

• Apple認定サービスプロバイダを見つける。
• デバイスをApple修理センターに郵送する。

Apple三ピンACウォールプラグアダプタリコールプログラム

Appleは、特定のケースにおいて、主にイギリス、シンガポール、香港で使用するために設計されたApple三ピンACウォールプラグアダプタが破損し、露出した金属部分に触れると電気ショックのリスクをもたらす可能性があることを確認しました。

このウォールプラグアダプタは、2003年から2010年までにMacおよび特定のiOSデバイスと共に出荷され、Appleワールドトラベルアダプタキットにも関連付けられていました。

ウォールプラグアダプタの識別方法

影響を受けた三ピンウォールプラグアダプタは白色で、Apple電源アダプタに接続される部分には文字がほとんどありません。新しいアダプタは、電源アダプタに接続される部分が暗い色の白色です。

「交換プロセス」について

交換プロセスの一環として、Mac、iPad、iPhone、またはiPodのシリアル番号を確認する必要がありますので、事前にシリアル番号を確認してください。デバイスのシリアル番号を見つけるのは簡単です。

• 認定Appleサービスプロバイダを見つける。
• Apple Retail Storeを予約する。

Appleワールドトラベルアダプタキットを購入した顧客は、影響を受けた三ピンウォールプラグアダプタを交換するために、上記のいずれかのオプションを使用する必要があります。

13インチMacBook Proディスプレイバックライトサービスプログラム

Appleは、13インチMacBook Proの一部のディスプレイが、画面の下部全体に明るい縦の領域を持つといういくつかの動作を示す可能性があることを確認しました。

影響を受けたデバイスは、2016年10月から2018年2月の間に販売されました。AppleまたはApple認定サービスプロバイダは、影響を受けたMacBook Proユニットを無料でサービスします。

この商品のサービスプロセスはどのように機能しますか？

あなたのMacBook Proは、サービスを受ける前に確認され、このプログラムの対象であることを確認します。

• Apple認定サービスプロバイダを見つける。
• Apple Retail Storeを予約する。
• Appleサポートに連絡して、Apple修理センターを利用したリモートサービスを手配します。

ユニットをサービスに設定するには、データのバックアップを行ってください。

MacBook、MacBook Air、MacBook Proのキーボードサービスプログラム

AppleまたはApple認定サービスプロバイダは、対象となるMacBook、MacBook Air、MacBook Proのキーボードを無料でサービスします。サービスの種類は、キーボードが評価された後に決定され、1つ以上のキーまたはキーボード全体の交換が含まれる場合があります。

この商品のサービスプロセスはどのように機能しますか？

サービスの種類は、キーボードが評価された後に決定され、1つ以上のキーまたはキーボード全体の交換が含まれる場合があります。サービスの完了時間は、サービスの種類や交換部品の入手可能性によって異なる場合があります。

• Apple認定サービスプロバイダを見つける。
• Apple Retail Storeを予約する。
• デバイスをApple修理センターに郵送する。

この商品の追加情報

• このAppleのプログラムは、Macノートパソコンの標準保証の範囲を拡大するものではありません。

• あなたのMacノートパソコンがこの問題の影響を受け、キーボードの修理に支払いを行った場合は、Appleに連絡して返金について相談することができます。

15インチMacBook Proバッテリーリコールプログラム

特定の数の古い15インチMacBook Proユニットにおいて、Appleはバッテリーが過熱し、火災の危険をもたらす可能性があることを確認しました。影響を受けたユニットは、主に2015年9月から2017年2月の間に販売され、製品はシリアル番号によって特定されます。

この商品の適格性は何ですか？

まず、どの15インチMacBook Proをお持ちか確認してください。画面の左上隅にあるAppleメニューから「このMacについて」を選択します。モデルが「MacBook Pro（Retina、15インチ、Mid 2015）」であることを確認します。そのモデルをお持ちの場合は、コンピュータのシリアル番号を入力してください。

交換プロセスはどのように機能しますか？

以下のサービスオプションのいずれかを選択して、バッテリーを交換してください。あなたのMacBook Proは、サービスを受ける前に確認され、このプログラムの対象であることを確認します。サービスには3〜5日かかる場合があります。

• Apple認定サービスプロバイダを見つける。
• Apple Retail Storeを予約する。
• Appleサポートに連絡して、Apple修理センターを通じてリモートサービスを手配します。

MacBook Proをサービスに設定するには、データのバックアップを行ってください。

このプログラムは、バッテリー交換のみに適用されます。予期しない問題に対して有料サービスを手配したい場合は、Appleサポートに連絡し、アドバイザーと相談してください。

この商品の追加情報

• このAppleのプログラムは、15インチMacBook Proの標準保証の範囲を拡大するものではありません。
• このプログラムは、あなたの法的または保証権に影響を与えません。