返金手続き · 1 min read · Dec 13, 2025
アプリから返金を受ける方法またはアプリ購入に関する問題を報告する方法
Appleでの購入を急いで行った場合や特定の品質問題に気づいた場合は、それを取り消すことができます。ただし、誰でも所有したくないものを返品して返金を受けることができます。さらに、購入に関連する問題がある場合は、公式に通知することができます。
ただし、購入したアプリに技術的な問題が発生したり、提供されたサポートに不満を感じたりすることがあります。そのため、アプリ購入に関してそのような問題が発生している場合は、ここで返金を受ける方法や問題を報告する方法を説明しているので、最後までこのガイドをお読みください。
なぜApp Storeから返金を受けるのか？
さまざまな理由からApp Storeから返金を受ける必要がある場合があります。これは、悪い購入をしたすべての人に当てはまります。一般的に、Appleは反論なしで限られた理由に対してのみ返金リクエストを承認します。以下はその理由のいくつかです：
広告主として機能しない。
アプリ内購入が実行されない。
誤って購入した。
許可なしに購入した。
購読または更新するつもりはなかった。
reportaproblem.comを使用してアプリから返金を受ける手順またはアプリ購入に関する問題を報告する手順
デバイスのブラウザを開き、次にreportaproblem.apple.comウェブサイトにアクセスします。その後、コンテンツを購入するために使用したApple IDでログインします。さらに、これにより、苦情の種類を選択できるページに移動します。以下のオプションから選択できます：
返金をリクエストする。
品質問題を報告する。
詐欺や不正を報告する。
嫌がらせ、違法、または虐待的なコンテンツを報告する。
状況に最も適したものを選択し、主張を支持する理由を詳述する必要があります。リストに理由が表示されない場合は、その他オプションを選択してください。ただし、これにより希望する解決策を見つける可能性が減少する場合があります。完了したら、次へをクリックします。
ヘルプが必要な購入を選択したら、送信または次へをクリックして進みます。完了したら、報告または返金の請求を送信できます。
Appleサポートに問題を連絡すると、ライブチャット、電話、またはメールを行うための別の顧客苦情ポータルに移動される場合があります。そのため、解決策が見つかるまで1日または2日待つ必要があるかもしれません。それまでの間、報告の状況を確認できます。
返金請求を提出できない場合はどうすればよいですか？
場合によっては、問題を報告ウェブサイトで返金をリクエストできないことがあります。購入に対してまだ請求されていない場合は、返金を請求することはできません。この場合、請求された後にリクエストを提出する必要があります。このルールは未払いの注文にも適用されます。
Apple IDが適切な予防策なしに共有される可能性があり、これにより不正な購入が発生することがあります。購入がアカウントを通じて行われたかどうか不明な場合は、家族のメンバーによって行われた支払いを確認してください。
共有の支払い方法を使用すると、他のユーザーがアカウントで行った購入を確認できます。そのためには、
設定アプリに移動します。
次に、Apple IDに移動します。その後、サブスクリプションをタップします。
- その後、すべてを選択して、行われた購入のリストを表示します。
iPhoneでiTunesまたはApp Storeの返金を受ける手順
AppleはiOSアプリから直接返金をリクエストする方法を提供していませんが、少なくともそこでプロセスを開始できます。したがって、App Storeを使用して返金をリクエストする手順は次のとおりです：
App Storeを開きます。
次に、アカウントを表示するために写真をクリックします。
購入済みをタップします。ファミリー共有が有効になっている場合は、私の購入または返金を希望する購入を行った家族のメンバーの名前をクリックする必要があります。
返金を希望するアプリをクリックします。
アプリのリストで下にスクロールし、問題を報告をタップします。これをクリックすると、SafariでAppleの返金サイトにリダイレクトされます。
AppleのウェブサイトでApple IDユーザー名とパスワードを入力します。
ドロップダウンメニューから返金をリクエストを選択します。
ドロップダウンメニューから返金リクエストの理由を選択します。
次へをクリックします。
送信ボタンをクリックします。
MacでiTunesまたはApp Storeの返金を受ける手順
MacまたはWindows PCを使用してiTunesまたはApp Storeから返金を受けたい場合も、同様に行うことができます。iOSの場合、請求を完了するにはウェブブラウザを使用する必要がありますが、Appleのストアアプリのいずれかを介してプロセスを開始できます。Music、TV、またはBooksアプリを使用してMac App Storeでプロセスを開始することも可能ですが、以下の手順はMac App Store用です。
App Storeを起動します。
アカウントを表示するために写真をクリックします。
次に、返金を請求したいアプリをクリックします。
アプリのリストから問題を報告を選択します。その後、SafariでAppleの返金サイトに移動します。
AppleのウェブサイトでApple IDユーザー名とパスワードを入力します。
ドロップダウンメニューから返金をリクエストオプションを選択します。
ドロップダウンメニューで返金リクエストの理由を選択できます。
- 次へボタンをクリックし、その後送信をクリックします。
Appleが無料アプリに対して請求した理由は何ですか？
通常、App Storeには広告を削除したり、プレミアムアカウントを購入したりするためのアプリ内購入やマイクロトランザクションがあります。この場合、アプリはApple IDにリンクされた支払い方法に請求します。購入を意図していなかった場合は、reportaproblem.apple.comにアクセスしてAppleに返金をリクエストできます。
まとめ
これで、アプリから返金を受ける方法またはアプリ購入に関する問題を報告する方法についての情報はすべてお伝えしました。このガイドがあなたの助けになったことを願っています。その間に、他に疑問がある場合は、下にコメントしてお知らせください。
さらなる読み物：
iPhoneでTFWは何を意味しますか？
Apple WatchでChatGPTを追加して使用する方法は？
運転中に使用すべきiPhone用の必須CarPlayアプリ7選
新しい投稿を受信箱で受け取る
スパムはありません。いつでも購読を解除できます。