iPod Undercover: Part II

参加者の名前は、有罪者を守るために変更されています。

状況
全国で、欺瞞は続いています。ホワイト氏は、ビジネスパートナーのピンク氏から郵便でパッケージを受け取りました。封筒の中には、不正に入手したiPod TAPが入っていました。彼はそのTAPを手に持ちながら大切にし、この悪事の第二部が第一部と同じくらい成功することを期待していました。

困難の始まり
ホワイト氏は、成功する任務の高い期待を抱いて地元のCompUSAに舞い込んできました。しかし、ホワイト氏は、任務が見た目ほど簡単ではないことに気づきました。カスタマーサービスデスクに到着すると、彼はTAPを「確認」し、新しいiPodを取得するのに3日かかると告げられました。手に持っているTAPを確認するのに3日もかかるとは、少し奇妙でしたが、ホワイト氏はどう反論できるでしょうか？

3日目、ホワイト氏は再びCompUSAに来て、Apple.comの購入レシートを「確認」しました。この時点で、彼は再びこのプロセスが完了するまで数日かかると言われました。少し不安になりながら、ホワイト氏は店を出て、6日目にはiPodが準備されていると確信しました。

6日目がやってきました。ホワイト氏はCompUSAに車を運転する代わりに、レシートがまだ確認されていないかもしれないので電話をかけることにしました。結果として、TAPは新しいiPodを手に入れることはできず、代わりにCompUSAから発行された399ドルのギフト券を手に入れることができることがわかりました。問題ありません。ギフト券を受け取ってiPodを購入すればいいのです。すべては順調に進むと思いました。

TAPだけでなく、元の購入レシートも確認する必要がありました。この時点で、ホワイト氏はさまざまな書類を確認するために走り回ることに疲れていました。

確認、確認、確認
8日目はあっという間にやってきました。ホワイト氏は店に再度厳しい電話をかけました。電話のサービス従業員は言いました。「はい、来てください。ギフト券ですから。来店すればお渡しします。」3回目の店への訪問を果たしたホワイト氏は、数分前に電話で話したサービスセンターの従業員と話しました。しかし、その従業員はギフト券を発行する資格がなかったため、ホワイト氏はサービスセンターのスーパーバイザーに回されました。ギフト券を発行する資格がない人がいるなんて、どういうことなのでしょうか？この物語の中で最も重要なセリフがスーパーバイザーによってまさに発せられようとしていました。ホワイト氏は彼に言いました。「私は1週間iPodの交換を試みており、ギフト券を受け取りたいです。」スーパーバイザーは微笑んで答えました。「申し訳ありませんが、まだ確認されていません。」再び、ホワイト氏は不安で落ち込んだ気持ちで店を出ました。

困難は続く
それは金曜日で、週末が過ぎました。月曜日にスーパーバイザーから電話があり、「ギフト券は今日の後半に準備が整うはずです。」数時間後、サービスセンターの従業員がホワイト氏の電話にメッセージを残し、「ギフト券が確認されました。」と伝えました。「やっとか！」とホワイト氏は思いましたが、メッセージは終わりませんでした。従業員は続けて、「しかし、明日まで有効化されません。」ホワイト氏は激怒しました！最初に壊れたiPodを持ち込んでから11日が経ち、ギフト券が翌日まで有効化されないためにもう1日待たなければならないとは？なぜギフト券が最初に発行されなければならなかったのか理解できず、仮に発行されるとしても、なぜ確認されなければならず、確認されたその日に有効化できないのか理解できませんでした。

最終段階
12日目、ホワイト氏はサービス従業員に遠回りする気はありませんでした。彼は店に到着し、承認されたギフト券を手に持ち、MP3プレーヤーのカウンターに直行しました。彼は最初の従業員に5GBのiPodが在庫にあるか尋ねました。彼は「申し訳ありませんが、在庫はないと思いますが、カウンターの下を確認することはできます。」と答えました。「はい、ホワイト氏はそれを望んでいました。」従業員は1分後に戻り、現在5GBのiPodは在庫にないが、10GBモデルが1台あるとホワイト氏に伝えました。

ホワイト氏に10GBモデルを売ろうと15分間試みた後、ホワイト氏は店の他の部分をうろつき、出て行く準備をしました。店を出る直前、30分前に5GBのiPodが在庫にないと言った同じ従業員が彼の後ろに来て、「お客様、在庫室のロックされたエリアで5GBモデルを見つけました。」と言いました。ロックされた在庫室のエリアなんて、ふざけるな。

さて、騒動はようやく終わり、ホワイト氏は