あなたのAmazonアカウントはロックされていますか？修正方法はこちら

皆さんご存知の通り、Amazonは世界で最も有名なeコマースウェブサイトの一つであり、電子機器から家庭用品、楽器から医薬品まで、簡単に見つけることができます。

Amazonで一度も購入したことがない人を見つけるのは不可能でしょう。

このサービスの便利さにもかかわらず、時には誤ってAmazonアカウントをロックしてしまうことがあります。

もしあなたのAmazonアカウントもロックされている場合、この記事ではそのロックの理由と、ロックされたAmazonアカウントを解除する方法についてお伝えします。

なぜ私のAmazonアカウントはロックされているのですか？

セキュリティ上の理由でAmazonアカウントがブロックされた

二段階認証を有効にしている場合、さまざまな理由でアカウントがブロックされることがあります。たとえば、同じ携帯電話番号を持っていないため、Amazonがテキストや電話でコードを送信できない場合です。

あなたのAmazonアカウントはセキュリティ上の理由でロックされている可能性があります。この場合の唯一の解決策は、カスタマーサービスに連絡し、身分証明書や他の有効な書類（パスポートなど）のスキャンまたは写真を送信することです。

身分が確認されると、再びアカウントにログインし、二段階認証を無効にすることができます。

Amazonはユーザーの安全に非常に注意を払い、eコマース上の疑わしい活動を監視しています。最も頻繁な懸念は以下の通りです：

• クレジットカード情報の誤入力： アカウントに新しい支払い方法を追加する際に、クレジットカードの確認に失敗すると、疑いを招く可能性があります（詐欺の試みなど）その結果、Amazonアカウントが一時停止されることがあります。
• ショッピングやギフトカードの過剰使用： Amazonはマネーロンダリングが行われていると考え、アカウントをロックして何が起こっているかを確認することがあります。
• プライムにサインアップした後のギフトカード購入： アカウントを作成し、Amazonプライムにサインアップした後、すぐにギフトカードを購入すると、Amazonはマネーロンダリングを試みているとしてアカウントを即座にブロックします。
• 標準IPアドレスとは異なるIPアドレスからのアクセス： これはユーザーのAmazonプロファイルがハッキングされている可能性を示唆することがあります。

これらすべての場合において、Amazonはユーザーのアカウントを一時停止し、サイトにログインしようとすると「セキュリティ上の理由でAmazonアカウントがブロックされています」というメッセージが表示されます。

過剰な返品によるAmazonアカウントのブロック

Amazonがアカウントをブロックするための最大購入制限はありません。ただし、会社が短期間に製品の過剰な返品を確認した場合、アカウントが即座に禁止され、ブロックされる可能性があります。

最良のシナリオでは、カスタマーサービスから過剰な返品をしているという警告のメールが届くことがあります。これは禁止につながる悪用です。

しかし、最悪のシナリオでは、Amazonは警告なしにアカウントをブロックすることがあります。会社はユーザーに制限を報告することなく、独自の裁量で任意のアカウントを一時停止することができます。

偽のレビューによるAmazonアカウントのロック

前述のように、Amazonはユーザーの活動に非常に注意を払っています。禁止のもう一つの理由は、偽のレビュー（ポジティブまたはネガティブ）を公開することです。

ユーザーが一度も購入したことのない商品のポジティブレビューに関する疑わしい活動が観察される場合（おそらく売り手からの金銭的補償の下で書かれた）、または売り手を中傷する有害なレビューがある場合、Amazonは警告なしにアカウントを一時停止することがあります。

Amazonアカウントブロック詐欺

「あなたのAmazonアカウントはブロックされています」と題された疑わしいメールを受け取った場合、または「不正アクセスによりアカウントがブロックされました」と通知された場合、それは詐欺の可能性があります。

何千人ものユーザーがこの種のメールを受け取っています。残念ながら、多くの人がメールのテキスト内のリンクをクリックし、偽のAmazonアカウントにログインするためのデータを入力してしまい、ハッカーにアクセスを許可してしまいました。

偽のAmazonメールである可能性があることを理解する方法はいくつかあります。メールが疑わしい場合は、まず送信者のメールアドレスを確認して、それがAmazonでないことを確認してください。

次に、メールの件名を確認します。あまりにも一般的またはセンセーショナルな場合、それは詐欺の明確な兆候です。テキストも確認してください。スペルミスがある場合、これは公式のAmazonメールではありません。

最後に、疑問がある場合は、メール内のリンクをクリックせず、直接Amazonカスタマーサービスに連絡して確認を求めてください。

ロックされたAmazonアカウントを解除する方法

ロックされたAmazonアカウントを解除したい場合、唯一の有効な方法はカスタマーサポートに連絡することです。最も簡単な方法は、フリーダイヤルに電話してオペレーターと話すことです。

アメリカからの場合は +1 (206)-266-2992 に電話してください。アメリカ以外に住んでいる場合は、1-888-230-4331 に電話してください。

ログインの問題を説明すると、身分証明書を送信するか（または電話で確認するように）詳細を確認するように求められます。ブロックがAmazonのポリシーの重大な違反によるものでない場合、アカウントを簡単に解除し、Amazonの利用に戻ることができます。

ブロックされたAmazonアカウントをキャンセルする方法

禁止された後にAmazonを使用していない場合、現在ブロックされたアカウントをキャンセルしたい場合は、まずサポートに連絡して解除操作を行う必要があります（上記の通り）。

このプロセスを完了すると、プロファイルを永久に削除できるようになります。Amazonプロファイルの削除方法がわからない場合は、以下の方法を試してみてください。

• まず、アカウントを永久に閉じることを確認してください：一度行うと、復元できなくなります。これにより、関連するすべてのデータが効果的に削除されます。
• 決定したら、公式の閉鎖ページに移動します。ここで、アカウントに関連するすべてのサービスが表示されます。
• ページの下部までスクロールします。アカウントを閉じる理由を記載することもできます。
• 理由を選択したら、ボックスにチェックを入れます。「はい、Amazonアカウントを永久に閉じ、私のデータを削除したい」として、アカウントを閉じるをクリックします。
• これが完了したら、確認メッセージを受け取ったかどうかを確認するためにメールを確認してください。スパムフォルダーも忘れずに確認してください。
• 複数のアカウントがある場合は、次の手順を繰り返す必要があります。

代替プロセス –

他の多くのウェブサイトと同様に、Amazonのインターフェースは時間とともに変化する可能性があり、閉鎖プロセスに変更が生じることがあります。このような場合、最善の方法はAmazonカスタマーサポートに連絡することです。

• Amazonの公式ウェブサイトにアクセスし、削除したいアカウントにログインします。
• 次に、右上隅でアカウント名をクリックし、アカウントを選択します。
• ヘルプをクリックします。ページの下部までスクロールし、「詳細情報 > 連絡先」を選択します。
• 新しいページが開いたら、理由を選択し、チャットボタンをクリックします。
• この方法で、アカウントの閉鎖を直接リクエストできます。従業員には優しく接することを忘れないでください。彼らはAmazonのマーケティング戦略や管理慣行の責任を負っていません。

結論

私たちの記事が役に立ち、Amazonアカウントの閉鎖がもはやあなたの障害にならないことを願っています！