iPhoneアプリケーションの更新に関する問題

Q: 最新の初代iPhoneソフトウェア2.1へのアップデート以降、アプリケーションを更新する際に「この割引価格は、このアイテムの以前のバージョンを所有している顧客のみが利用できます。このアイテムを定価で購入するには、OKをクリックしてください。」という警告画面が表示されます。これは、無料アプリであってもすべての更新で発生します。何か考えがありますか？

– カール

A: このエラーメッセージの最も一般的な原因は、実際にアプリを購入/ダウンロードするために使用されたiTunes Storeアカウントにログインしていないことです。

iTunesやiPhone App Storeを介してアプリケーションを更新する際、適格な更新のリストは、購入したiTunes Storeアカウントに関係なく、コンピュータに物理的に存在するアプリケーションに基づいて生成されます。

アプリケーションの更新を実行する際に、アプリケーションのリストは、現在ログインしているiTunes Storeアカウントの購入履歴と照合されます。特定のiTunes Storeアカウントを使用して以前にアプリケーションを購入していない場合、その特定のアプリケーションを更新する資格はありません。なぜなら、iTunesはその特定のアプリを実際に所有している記録を見つけることができないからです。

iTunes自体でこの問題が発生していて、複数のiTunes Storeアカウントを持っている場合は、最初にアプリを購入するために使用されたiTunes Storeアカウントにログインしていることを確認してください。アプリケーションに使用されたアカウントを確認するには、iTunesの「アプリケーション」セクションに移動し、音楽トラックと同じようにファイル、情報を取得を選択します。

「概要」タブには、その特定のトラックを購入するために使用されたiTunes Storeアカウントが表示されます：

iPhoneの場合、メインのiTunesコンピュータで正しいアカウントにサインインし、その後iPhoneを同期してデバイスのアカウント情報を更新する必要があります。iPhone自体は、デバイス上でiTunes Storeアカウントを直接切り替える手段を提供していません。単にメインのiTunesライブラリからアカウント設定を引き継ぎます。

正しいiTunes Storeアカウントにログインしていることを確信しているが、まだこの問題が発生している場合は、iTunes Storeアカウント自体または購入履歴に問題がある可能性があります。この場合、iTunes Storeカスタマーサービスに連絡して支援を受ける必要があります。