報告：Appleが顧客データの使用に関して「内部対立」を経験している

元Apple社員は、CEOティム・クックが定めたプライバシー基準に対して、内部で「プライバシーの大臣」として知られる尊敬され、恐れられる3人の社員が極端なコントロールを行っているとロイターに語った。時には、会社のビジネスモデルに対する利益をもたらす新しい拡張の妨げになることもある。この「大臣」の一人は、以前Googleのグローバルプライバシー顧問を務めていた弁護士のジェーン・ホーバスで、2011年の「ロケーションゲート」スキャンダルを受けてプライバシー慣行を正式化するために雇われた後、法的および規制要件に焦点を当てている。彼女は、スティーブ・ジョブズとのつながりで他のApple社員から崇拝されている元Macintoshチームのメンバーであるソフトウェア技術の副社長ガイ・トリブルと共に働いている。トリブルはプライバシー問題に関してエンジニアと密接に協力するためにかなりの時間を費やしており、エリック・ノイエンシュワンダーというAppleの新星も同様で、エンジニアがプライバシー契約を遵守していることを確認するために個々のコード行をレビューすることが知られている。

元Apple社員は、ユーザーデータの収集には3人の大臣と上級幹部の承認が必要であり、製品マネージャーは常に会社のプライバシーエンジニアリングおよび法務チームとコミュニケーションを取らなければならないと述べた。

複雑な問題は上級副社長の前に持ち込まれ、特に敏感な質問はクックの元にまで上がる。データの新しい使用に関する意見の相違は通常、少なくとも1ヶ月かかり、時には1年以上かかることもあると元社員は語った。Appleは主にデバイスメーカーであるため、顧客データをAppleサーバーではなくデバイス上に保持し、さまざまな種類のデータを隔離して顧客プロファイルに結びつけられないようにするという会社の重要な原則は、ユーザー情報に依存して収益を上げる他のシリコンバレー企業とは一線を画している。

しかし、iAdプラットフォームで働いていた元社員は、その区別を維持することがコストがかかると述べ、幹部はiTunesデータへの広告主のアクセスを許可することに躊躇していたと語った。

iAdチームは、広告主がどのユーザーが広告を見たかを確認できるように匿名の識別子を作成することを望んで、ほぼ十数回の提案を行ったが、幹部が許可したのは広告を見たユーザーの総数だけだった。「それは非常に薄められていて、役に立たなかった」と元社員の一人は言った。参加するための最低購入額を削減しても広告主を引き付けることに失敗した後、Appleは今年の1月に広告ネットワークを完全に中止することを発表した。

幹部の要求は、エンジニアからかなりの追加努力を必要とすることが多い。