レビュー: ロジクール ハーモニー アルティメット ユニバーサルリモコン

Appleのアクセサリを評価することは、かつては簡単なプロセスでした。各アクセサリはパッケージ化されたハードウェアとして到着し、初日と2年目で同じように機能し、Appleのデバイスと深く統合されることはほとんどありませんでした。スピーカーはiPodやiPhoneの音質を向上させ、外部ディスプレイはそのビデオ出力を強化し、カークレードルは充電とオーディオのためにそれらを車両に接続しました — アクセサリは「ただ機能する」か、そうでないかのどちらかでした。最近では、状況は異なります: ソフトウェアが一部のアクセサリをより複雑で予測不可能にしました。多くのアクセサリは、機能が時間とともに進化し、寿命の間に深刻なバグを解決または発生させるiOSアプリに大きく依存しています。その結果、アクセサリは現在、動く標的となっており、ロジクールが最近発売したハーモニー アルティメット（$350）は、これがユーザーにとってどのような課題を生むかの代表例です。これは、問題のある、まだ未完成のファームウェアとソフトウェアによって結びつけられた、洗練された印象的なユニバーサルリモコンシステムです。

ロジクールのハーモニー部門は10年間にわたり評価の高いユニバーサルリモコンを製造してきたため、過去の成功に安住しても良いはずです — 以前のデザインをわずかに調整し、価格を変更し、「新しい」ユニットを市場に出すことができます。ハーモニー アルティメットは、やや野心的な製品です。ロジクールは、$250のスタンドアロンタッチスクリーンリモコン「ハーモニー タッチ」と、$100のiOS対応Wi-Fiハブ「ハーモニー リンク」という2つの既存のアクセサリから始め、それぞれのデバイスのハードウェアを改善し、新しい方法で結びつけました。その結果、専用のユニバーサルリモコンと、iOSデバイスをセカンドパートタイムユニバーサルリモコンとして機能させる「ハーモニーハブ」を含む1つのパッケージが完成し、両方の部分を機能させるために必要なすべての電源、マイクロUSB、赤外線エクステンダーコンポーネントが含まれています。箱に欠けているのは、インターネット経由でアクセスするソフトウェアだけです。

ソフトウェアについて議論する前に、ハーモニー アルティメットのターゲット顧客を考えてみましょう。ハーモニー タッチは、テレビ、A/Vレシーバー、DVR、DVD/Blu-Rayプレーヤー、および関連デバイスを単一のハンドヘルドアクセサリで管理するためにコンピュータによってプログラムされた、洗練されているが欠陥のある伝統的なユニバーサルリモコンの解釈でした。一方、ハーモニー リンクは、iOSデバイスとアプリを使用して同じ目的を果たすことを可能にし、iOSアプリのWi-Fiコマンドをほとんどのメディアセンター機器と互換性のある赤外線信号に変換しました。新しいハーモニー アルティメットは、これらの制御オプションを自由に切り替えたいユーザーのために設計されています。もしアルティメットに付属のリモコンのバッテリーが切れたり、紛失したり、他の誰かの手に渡った場合、代わりに任意のiOSデバイスをバックアップとして使用できます。このバンドルが過剰だと感じる場合や、より良く設計されたタッチやリンクが解決できた問題を回避するためのエンジニアリングだと感じる場合は、あなたの立場を理解できます — そして、代わりにかなり安価な解決策のいずれかを選ぶことをお勧めします。

しかし、同じメディアセンターのために2つ以上の実用的なリモコンを望む家庭には、意味があるかもしれません。

「かもしれない」という言葉を使う唯一の理由は、ロジクールのソフトウェアが残念ながら非常に混乱を招くバグが多く、ユーザーがどのような体験をするかを自信を持って予測できないからです。私たちは、いくつかの詳細で問題について議論する義務があると感じています — 興味がない場合は次の2段落をスキップしてください — 要点は次のとおりです: ハーモニー アルティメットには、ソフトウェアの失敗の可能性が多すぎ、テスト中に複数の問題を経験しました。

ハーモニー アルティメットを設定するためにスタンドアロンのiOSまたはコンピュータアプリを使用するのではなく、ロジクールはMicrosoftのSilverlightをインストールすることを要求します — AdobeのFlashの競合製品です — そして、Myharmony.comというウェブサイトを使用してリモコンとハブを設定します。Myharmony.comは、2つのMacウェブブラウザ、SafariとFirefoxのみをサポートし、MacでChromeを読み込むと問題が発生します; Windows PCでは、Internet Explorer、Chrome、Firefoxがサポートされていますが、Safariはサポートされていません。ハーモニー アルティメットの設定に6時間を費やす中で、Silverlightソフトウェア（「正しく初期化できません…アンインストールして再インストールしてください」）とMyharmonyウェブサイトのそれぞれで問題が発生しました。Myharmony.comは、複雑なプロセスを簡素化しようと奮闘しましたが、部分的にしか成功しませんでした。Myharmony.comは、各コンピュータの画面全体を巨大なウィンドウで不必要に埋め、メディアセンターの各デバイスと活動を指定する手順を案内し、その後、リモコンとハブのプログラミング中に何度もハングアップしました。ウェブブラウザの問題でしたか？ Silverlight？ ハーモニー アルティメットのファームウェア？ 使用していたコンピュータ？ 私たちは全く分かりませんでしたが、設定プロセスを通過するためにすべてを変更しようとしました。何も機能しませんでした。その後、ロジクールは問題をファームウェアの問題に追跡し、数日後に修正され、ようやくリモコンとハブの両方を動作させることができました。一般的に。

残念ながら、他の設定の問題が続きました。以前にテストされた（ほぼ同一の）タッチおよびリンクアクセサリからハーモニー設定をアルティメットに移行することができませんでした。Myharmony.comは両方の以前のハーモニーデバイスを表示しましたが、「この特定のアカウントからデバイスとアクティビティをコピーすることはできません」というエラーメッセージが表示されました。これにより、アルティメットでゼロから始める必要があり、各デバイスを再度手動で入力し、過去のアクティビティを再構成する必要がありました。さらに、前述のファームウェアの更新の問題の後、Myharmony.comはハブユニットのWi-Fiを無効にしたため、設定プロセス中に何度も指定したネットワークに表示されませんでした。私たちは手動で戻って、ハブのWi-Fiを再度有効にし、すべてを再試行する必要がありました。このレビューの冒頭で述べたように、常に変化するソフトウェアは、このようなアクセサリが動く標的であることを意味するため、ユーザーがこれらの問題のいくつか、全くない、または異なる問題を経験するかどうかは分かりません。

これらの問題を回避し、ハーモニー アルティメットの両方の部品を手動で設定した後、ユーザー体験は改善されましたが、まだ完璧ではありません。非常にポジティブな点として、ロジクールは元のハーモニー タッチリモコンをいくつかの新しいトリックで更新しました。これには、以前の2.4インチカラーディスプレイのピクセルとタッチスクリーン機能をより良く活用する改善されたソフトウェアインターフェースが含まれています。新しいAppleのようなドットは、インターフェースページを左から右にスワイプできることを示し、アクティビティ、好きなテレビチャンネル、および画面上のボタンを切り替えるのが容易になります。

再設計された画面ボタンは、ジェスチャーと設定機能を呼び出し、フィリップスのHueライトバルブブリッジや特定のゲームコンソールを制御するための追加のコントロールをサポートします。ハブを利用してリモコンが自分で処理できない通信を行います。

これらの改善にもかかわらず、リモコンは前のモデルよりも電力消費をはるかにうまく管理しているように見えます。前のモデルは2日以内に電池が切れる傾向がありました。付属の充電クレードルと壁アダプタはハーモニー タッチのものとほぼ同じですが、これらを頻繁に使用する必要はなくなります。ロジクールがこのリモコンを単独でハーモニー タッチ 2.0として販売していた場合、私たちはおそらく強く一般的な推奨を与えていたでしょう。私たちはそれを前のモデルよりも積極的に楽しんで使用しました。

ユーザーが好むかどうかは別として、短押しと長押しを区別できる2状態の物理ボタンが追加されました; ボタンはMyharmonyウェブサイトを使用して再プログラムでき、ほぼ何でもできます。私たちはこのコンセプトが好きですが、2状態システムがリモコンの使用中に混乱を招くことがあると感じました: ハードウェアの音量ボタンがなぜかスクラバーコントロールとしても機能し、音量レベルを変更しようとしたときに間違ったタイプのインタラクションを引き起こしました。ロジクールはまた、ハーモニー アルティメットリモコンに振動モーターを追加し、画面上のボタンが押されたときに穏やかなハプティックフィードバックを提供できるようにしました。必要ではありませんが、興味深いです。

ハーモニー アルティメットのハブは、ハーモニー リンクを超えていくつかのステップを踏んでいます。物理的な面では、ロジクールは以前の楕円形の形状を、スタンドアロンのWi-Fi受信機および赤外線ブラスターとして機能するバブル状の丸みを帯びた長方形に変更しました。付属の壁アダプタで電源を供給します。また、アルティメットにはハーモニー リンクの1つではなく、2つの取り外し可能な赤外線ブラスターが付属しています。ブラスターが必要ない人もいるかもしれませんが、隠れたまたは重ねられたコンポーネントを持つ複雑なメディアセンターを制御する場合 — これは今まで考えたことがないかもしれません — ブラスターはそれぞれ、従来のリモコンが届かない場所に入れるための十分なケーブル長を持っています。

もう1つの追加は、ハブの背面にある新しい「ペア/リセット」ボタンに関連しており、これによりハブはハーモニー アルティメットリモコンとワイヤレスで接続できます。内部の変更により、ハブは802.11b/g/nとBluetooth 3.0の両方のワイヤレスサポートを含むようになり、リモコンはハブに信号を送信してフィリップスのHueなどのWi-Fiデバイスを制御できるようになり、SonyのPlayStation 3、MicrosoftのXbox 360、NintendoのWiiなどのゲームコンソール内にあるNetflix、Hulu Plus、その他のインターネットベースのサービスを制御できます。理想的には、ハーモニー アルティメットソフトウェアはApple TV上のHulu PlusやNetflixの同様の直接制御をサポートするべきですが、Appleは現在リモコンに対して制限が厳しすぎるため、これが実現することはありません。この省略はロジクールのせいではありません。

素晴らしいハードウェアの追加にもかかわらず、ハーモニー アルティメットハブにはおなじみの問題があります: はい、またソフトウェアです。ロジクールは、以前に開発したiPod、iPhone、iPad対応のハーモニーリンクアプリを活用するのではなく、iPodとiPhoneのみにフォーマットされた別のアプリ「ハーモニーコントロール」を使用しています。正常に機能しているとき、このアプリはハーモニー アルティメットの画面のかなり大きなバージョンに似ており、Myharmonyウェブサイトからハブに直接同期された同一のユーザープログラム可能なアクティビティを備えています。その後、ハブからアプリに同期される — わずかに遅延したプロセスですが、テスト中は機能しました。別の画面では、ワンタッチでお気に入りのチャンネルを変更したり、デバイス固有のリモコンの模倣を行ったり、オプションのジェスチャーインターフェースを提供します。