アンダーカバーiPod: パートI

CompUSAでのアンダーカバー: 我々Macユーザーはずる賢い奴らだ。参加者の名前は有罪者を守るために変更されている。

問題
90日間の保証と壊れたiPod。ふざけるな。Mr. WhiteのiPodは90日を過ぎて故障し、彼はCompUSAからの大容量ストレージデバイス用のテクノロジー保証プログラム（TAP）を持っていない。彼は動作するモデルを見せる必要があるため、iPodを持って行けない。Mr. Whiteはどうするつもりだ？TAPが何で、どのように機能するかについての詳細は、iLoungeフォーラムのトピック「保証オプション」を訪れてください。

解決策
壊れたiPodのためにTAPを取得する試みとして、地元のCompUSAの上層部を欺くためのアンダーカバー作戦が2002年5月1日に開始された。Mr. Whiteは、壊れたiPodのシリアル番号を含む暗号化されたメールを、全国的なビジネスパートナーであるMr. Pinkに送信した。この情報をもとに、Mr. Pinkは友人の数百ドルの交換コストを節約するために真実を操作しようとする。

CompUSAには、iPodのTAPを取得するために必要なことに関する書面によるポリシーはない。一部の店舗では、iPodが動作していることを確認するための要求なしに、レシートのみを要求したと報告されている。他の店舗では、レシートと社会保障番号、元の箱、母親の旧姓などとともに動作するデバイスを見せることを要求している…まあ、あなたはそのアイデアを理解しているだろう。残念ながら、Mr. Pinkが訪れたCompUSAでは、動作するiPodの視覚的確認が必要だった。

Mr. Whiteのシリアル番号を持って、Mr. PinkはCompUSAに入った。数人の従業員と話した後、彼はカスタマーサービスデスクに連れて行かれ、ようやく助けられた。従業員はMr. Pinkに「どのようにお手伝いできますか？」と尋ねた。Mr. Pinkは「私のiPodのためにTAPを購入したいです。ここにシリアル番号があります」と答えた。「あなたのiPodのレシートはありますか？」と従業員は質問した。店の前を冷たい風が吹き抜けた。「レシートはありませんが、シリアル番号は持っていますし、必要であれば、iPodは車にあります。」くそ。最初の障害に直面した。従業員がiPodの使い方を知っていれば、iPodのシリアル番号とMr. Pinkが最初に提供したシリアル番号が一致しないことがわかるだろう。

「iPodを見せていただく必要があります。TAPをお渡しする前に、正常に動作することを確認する必要があります。これらのデバイスは400ドル以上の価値があるので、TAPを渡す前に動作することを確認する必要があります。わかりますよね。」Mr. Pinkは理解した。「ちょっと待って、車に行って取ってきます。」

店に再入店した後、Mr. Pinkの心臓は喉の中でドキドキし、捕まる恐怖から額に汗の玉が浮かび始めた。CompUSAの従業員は脂っこい指でiPodをいじくり回していた。

彼は探していて、Mr. Pinkはそれを知っていた。数分が経過した後、Mr. Pinkは迅速な思考が必要だと知った。従業員はiPodをMr. Whiteのシリアル番号が書かれた紙の近くに置き、比較を始めた。最初の文字は一致し、次の文字も一致し、三番目も一致した。

「お客様、あなたが持っているシリアル番号とiPodに表示されている番号の間に不一致があるようです。」Mr. Pinkの心臓は急速に鼓動し、彼は返答を探し回った。「これは、iPodと一緒に渡されたレシートに表示されていたシリアル番号です。実は、私の父もiPodを持っていて、彼のレシートを持っていると思いますし、彼は私のレシートを持っているでしょう。」迅速な思考。しかし、Mr. Pinkは自分をさらに深い穴に掘り込んでしまったのだろうか？

「ちょっと、マネージャーに話してきます。すぐ戻ります。」従業員が離れていくと、Mr. Pinkは自分が危険な状況にいることを理解した。彼はこの混乱からどうやって抜け出すつもりだ？彼はマネージャーをちらりと見たが、マネージャーは彼に鋭い視線を返した。「さて、お客様、動作するiPodに表示されているシリアル番号のTAPをお渡しするのが最善かもしれません。」これは良くなかった。なぜなら、Mr. Pinkはすでに自分のiPodのためにTAPを持っていて、Mr. Whiteのために必要だったからだ。「ご覧の通り」とMr. Pinkは冷静に答えた。「私の父はすでに自分のiPodのためにTAPを持っていて、彼が私のシリアル番号を誤って使ったと思います。私はここAnytownにすべての情報を持っていて、彼はAnycityに住んでいます。