海外に電話をかけるとFaceTimeが利用できないユーザー

Q: ドイツにいる私の息子はWi-Fiを搭載したiPhoneを持っています。正しい番号—海外、国と地域のコードで—に電話をかけようとしました。彼に電話をかけると、「FaceTimeが利用できません」というメッセージが表示されます。つまり、彼は受信できないということだと思います。私が何を間違えているのでしょうか？

– ジム

A: 残念ながら、「FaceTimeが利用できません」というメッセージは、間違った番号、ユーザーが適切なネットワークカバレッジ外にいる、またはユーザーが単にFaceTimeの呼び出しを拒否または応答しないことなど、いくつかのことを示す可能性があります。間違った番号に電話をかけると、通常は「FaceTimeに登録されていません」という別のメッセージが表示されますが、ユーザーが単に「利用できません」と表示される状況も見られます。

まず、息子のFaceTime番号を適切なモバイル番号形式で呼び出していることを確認してください。北米の固定電話のほとんどは国際電話をかける際に「011」を前置きする必要がありますが、モバイルネットワークを介して電話をかける場合はこの限りではありません。「011」の代わりに「+」記号が使用されます。

したがって、ドイツに電話をかけるには、番号を「01149」で始めるのではなく、「+49」とダイヤルする必要があります。「+」キーは、iPhoneのダイヤルキーパッドで「0」キーを押し続けることでアクセスできます。または、標準のiPhoneキーボードを使用して連絡先の電話番号フィールドに入力することもできます。多くの携帯電話キャリアは、固定電話との互換性のために「011」プレフィックスを受け入れますが、AppleのFaceTimeサーバーはこれを処理する方法を知らず、実際の番号：国コード + ローカル番号を探します。

また、息子がApple IDを使用してFaceTimeにサインアップしている場合、電話番号の代わりにFaceTimeを介して彼のメールアドレスに「電話をかける」ことで彼に連絡できるかもしれません。この設定方法についての詳細は、FaceTime + iMessageのガイドをご覧ください。

息子にFaceTimeを介して電話をかけてもらうことも検討してください。これにより、彼のiPhoneからの正しいFaceTimeアドレスが発信者IDとして表示されます。その後、正しい電話番号またはメールアドレスを使用していることを確認するために、アドレス帳に追加できます。

また、息子が使用しているiPhoneのモデルや設定によっては、Wi-Fiネットワークに実際に接続しているときのみFaceTimeの電話を受け取ることができる場合があります。iPhone 4SとiPhone 5のみがセルラーデータ接続を介してFaceTimeを許可しており、これらのモデルでも、ユーザーがセルラーデータの費用を最小限に抑えるために機能を無効にすることができます。息子がセルラーデータを介したFaceTimeを有効にしていない場合、Wi-Fiネットワークから離れている間はFaceTimeの電話を受け取らず、発信者は単に「利用できません」というメッセージを受け取ります。セルラーデータ接続を介したFaceTimeの有効化または無効化のオプションは、設定、FaceTimeまたは設定、一般、セルラーのいずれかにあります。

正しい番号またはメールアドレスに電話をかけていること、そして電話をかけようとしているときに息子がWi-Fiネットワークに接続していることを確認したにもかかわらず、彼がFaceTimeの電話を全く受け取っていない場合、問題は彼が接続しているWi-Fiネットワークにある可能性が高いです。特定のファイアウォールやルーターの設定がFaceTimeの電話をブロックすることがあり、多くの場合、これにより着信のFaceTime通信のみがブロックされ、彼の電話があなたに届く一方で、あなたの電話が彼に届かないことがあります。