Xbox Liveは大規模な障害に直面し、サービスは5時間ダウンしていました

Microsoft Xbox Liveは、世界中で合計5時間ダウンしていました。ユーザーはさまざまな問題に直面しており、最も顕著なものはサインインの問題でした。問題が発生するとすぐに、Xboxのステータスページは問題を「大規模な障害」と表示し、問題が修正されるまでそのままでした。ステータスページは、アカウントセクション、ユーザープロフィール、クラウドゲーミングに関連する問題も報告しました。

何が起こったのか？

障害は、東部時間の午後3時頃、インド標準時の午前1時30分頃に始まりました。これは西側のピークゲーミング時間であり、多くの人々が失望しました。これにより、Xbox Series X、Xbox Series S、Xbox Oneデバイスに影響がありました。

Xboxの対応

Xbox Supportの公式アカウントは、問題を認識しているというツイートを投稿しました。そのツイートには、

私たちのチームは調査を続けており、サインインの問題を抱えているユーザーは、コンテンツの購入やパーティーチャットにも問題がある可能性があることを発見しました。追加の情報が得られ次第、ここやhttps://t.co/PzAdjUFMJjで更新をお知らせします。 https://t.co/H9DDY68yAq — Xbox Support (@XboxSupport) 2021年2月25日

解決

問題は修正されるまでに長い時間がかかり、正確には5時間かかりました。問題が修正されると、Xboxはサービスがオンラインに戻ったことを発表するツイートを投稿しました。その内容は、

ユーザーは再びサインインし、購入を完了し、チャットセッションに参加できるはずです。ご辛抱いただきありがとうございます。私たちは常にお聞きしています。

しかし、問題が解決された後でも、多くのユーザーがアカウントにアクセスできない状態でした。Rec Roomをプレイしようとしていた一部のユーザーは、まだプレイできない状態でした。次のツイートで問題を確認し、「

一部のユーザーがRec Roomをプレイしようとした際に問題が発生していることを認識しています。詳細については、ここやサポートページで更新をお知らせします: http://Xbox.com/status

この問題は最終的に修正され、現在Xboxのステータスページにはすべての問題が修正されたと表示されています。

障害の背後にある理由

Microsoftは障害の理由を明らかにしていません。会社は問題の原因が判明した際に数日以内に説明を提供するかもしれません。

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