아이폰 또는 아이패드에서 암호 잠금을 끌 수 없습니다

Q: 저는 아이패드 2와 아이폰 4S를 가지고 있습니다. 두 기기 모두 같은 iCloud 계정에 로그인되어 있습니다. 현재 두 기기 모두에 암호 잠금이 설정되어 있습니다. 암호 잠금을 해제하고 싶지만 해제할 수 없습니다. 비활성화 옵션이 강조 표시되지 않습니다.

아이패드와 아이폰 모두에서 이렇게 나타납니다.

– 다니엘

A: 이 문제는 iOS 기기에서 기업 Microsoft Exchange 계정을 사용할 때 가장 일반적으로 발생합니다. Microsoft Exchange는 기업 IT 부서가 ActiveSync를 통해 비밀번호 요구, 비밀번호 길이 및 비밀번호 이력과 같은 특정 비밀번호 정책 강제 적용, 카메라 애플리케이션과 같은 특정 기능 비활성화와 같은 정책을 설정할 수 있도록 합니다. Google Apps 비즈니스 및 교육 계정에 대한 Google Sync 서비스도 이러한 Microsoft Exchange ActiveSync 프로토콜을 사용하므로 유사한 정책을 적용할 수 있습니다.

이러한 정책은 최소 보안 기준으로 작용하여 더 제한적인 옵션을 설정할 수 있도록 하며, 그 결과 일부 다른 암호 설정에 대해 사용할 수 있는 옵션이 줄어들 수 있습니다.

예를 들어, 암호 요구 섹션은 일반적으로 즉시부터 최대 4시간까지의 시간 간격을 선택할 수 있도록 하지만, IT 정책이 이를 15분으로 제한하면 짧은 시간 프레임만 선택할 수 있습니다.

불행히도 Microsoft Exchange ActiveSync 계정의 일환으로 설정된 정책이 있는 경우, 이러한 정책을 제거하는 유일한 방법은 설정 앱의 메일, 연락처, 캘린더로 들어가 실제 계정을 삭제하는 것입니다.

이렇게 하면 이 계정과 관련된 모든 이메일, 연락처, 캘린더 및 알림 정보도 제거됩니다. 만약 이것이 Gmail 계정이라면, Google Sync(Exchange ActiveSync)를 사용하지 않고 IMAP을 사용하여 구성할 수 있을지도 모르지만, 이렇게 하면 푸시 이메일 및 연락처 동기화와 같은 일부 기능을 잃게 됩니다.

대안으로, 귀하의 조직 IT 그룹에 연락하여 정책 변경이나 예외를 요청할 가능성이 있는지 확인할 수 있습니다.