iTunes Storeへの接続の問題

Q: 私は、以前のRogersのメールアドレスで購入したアプリをiPhoneやiPadで更新できません。このメールアドレスは、Rogersのサービスがない地域に移動したため、もはや有効ではありません。古いアドレスでサインインできますが、有効ではないため、アプリストアは「接続できません」というメッセージを返します。新しいメールアドレスを使用しても同じエラーメッセージが表示されます。更新ファイルはアプリが購入されたのと同じアドレスを探しているからです。これは無料アプリでも同様です。この問題を回避する方法や、アプリストアがユーザーの新しいメールアドレスを認識する方法を知っている人はいますか。

– ボブ

A: あなたのメールアドレスがアクティブかどうかは、Apple IDとパスワードを実際に知っている限り、特定のアカウントでiTunes Storeにアクセスする能力には影響しません。実際、iTunes StoreのApple IDとしてメールアドレスを使用することを選択した場合でも、このログイン名は実際にはRogersのメールアドレスに結びついているわけではなく、単なるIDです。あなたのユーザーアカウントにはメールアドレスが含まれますが、これは実際にiTunes Storeにログインするために使用するApple IDとは別に保存されています。iTunesまたはhttp://myinfo.apple.comにアクセスしてApple IDとパスワードでサインインすることで、ユーザーアカウントでメールアドレスを更新できます。

アカウントのメールアドレスを更新することは、iTunes Storeの領収書が送信される場所であり、パスワードを忘れた場合やアカウントに関する他の支援が必要な場合にパスワードリセットの指示が送信される場所であるため、現在の有効なメールアドレスを使用していることを確認するために良い考えです。

ただし、iTunes Storeへの接続に関する問題は、メールアドレスの有効性とは関係がなく、他のネットワークの問題である可能性が高いです。コンピュータや自宅のルーターでインターネットへのアクセスに問題を引き起こす可能性のあるファイアウォールソフトウェアが実行されていないことを確認してください。特定の種類のスパイウェアやマルウェア対策ソフトウェアも、iTunesがiTunes Storeに接続する能力に干渉する可能性があります。