Veste Burton AMP et nouvelle solution iPod

iLounger Travis Stratford a soumis un article de nouvelles détaillant sa frustration concernant l’incompatibilité initiale des nouveaux iPods et de la veste Burton Amp. Pour quiconque ayant un nouvel iPod et une veste Amp, il existe une solution : l’interface Amp Jacket de Dr Bott.

Il y a quelques semaines, j’ai acheté la veste Burton AMP au Apple Store. Je savais qu’Apple allait bientôt sortir de nouveaux iPods, alors j’ai attendu quelques semaines avant d’acheter mon iPod qui accompagnerait la veste. Dès que les nouveaux iPods ont été lancés, j’ai acheté une version de 30 Go au Apple Store de NYC (le premier jour où ils ont été mis en vente). Cette même nuit, j’ai ramené l’iPod chez moi et je l’ai “installé” dans ma veste.

À ma grande surprise et horreur, le nouvel iPod ne fonctionnait pas correctement dans ma veste (le cordon des écouteurs ne tenait pas fermement dans le nouvel iPod et les “commandes” de la manche de la veste ne fonctionnaient pas correctement.) … Le lendemain, j’ai appelé Apple et leur ai fait savoir que j’avais des problèmes. Au début, ils pensaient qu’il y avait un défaut soit dans la veste, soit dans l’iPod ; mais ils m’ont ensuite informé que les nouveaux iPods ne sont PAS compatibles avec la veste AMP.

Cela étant le cas — et après avoir dépensé plus de 1 000 $ pour les deux articles — je m’attendais à un certain niveau de service client pour rendre la veste ‘compatible’ avec l’iPod. Allez, Apple est une puissance technologique — je suis sûr qu’ils pourraient trouver une solution. Au minimum, je m’attendais à un peu de sympathie ou de compréhension. Mais au lieu de proposer de m’aider à résoudre la situation, ils m’ont simplement dit qu’ils ‘ne supportaient pas’ la veste parce qu’ils ne la proposaient plus à la vente.

Ils ont dit que je pouvais retourner l’iPod mais que je ne pouvais pas retourner la veste. En gros, ils m’ont dit que j’étais dans une impasse.

Après mes discussions décevantes avec Apple, j’ai contacté Burton directement et demandé ce qu’ils pouvaient faire pour moi. Ils n’ont proposé aucune solution non plus mais m’ont plutôt dit de vérifier avec Radio Shack dans les mois à venir. Le représentant de Burton semblait penser que Radio Shack fabrique des adaptateurs pour tous les appareils et applications possibles. Pourquoi diable Radio Shack produirait-il en masse un adaptateur que seule une petite poignée de personnes finirait par utiliser avec leur iPod et leur veste AMP ? Quoi qu’il en soit, Burton n’a proposé aucune autre solution et m’a dit que j’étais dans une impasse.