Problèmes pour obtenir des informations CD depuis CDDB

Q : J’ai acheté un iPod nano pour ma jeune fille, et j’ai essayé d’y charger des chansons. Le problème est que les informations d’Apple indiquent que lorsque vous insérez un CD, le titre de l’album et les titres des chansons devraient être automatiquement récupérés sur Internet, et qu’il suffit de cliquer sur une icône pour que cela se produise. Cependant, cela ne fonctionne pas pour moi, et je me retrouve à devoir tout taper manuellement. Je suppose que je dois faire quelque chose de mal, mais j’ai revu les procédures plusieurs fois sans trouver la réponse.

– Anonyme

A : iTunes récupère normalement les informations des pistes pour un CD inséré à partir de la base de données CD Gracenote, ou CDDB. Comme vous l’avez observé, cela devrait se produire automatiquement dès que vous insérez un nouveau CD dans votre ordinateur. Si cela ne se produit pas, vous pouvez essayer d’initier cette recherche manuellement en choisissant Obtenir les noms des pistes CD dans le menu Avancé.

Naturellement, vous devez être connecté à Internet pour que cela fonctionne, donc si vous utilisez une connexion qui n’est pas toujours active, comme une connexion commutée, vous devrez vous assurer que cette connexion est active avant de faire cela, sinon iTunes ne pourra pas contacter le service CDDB.

Si vous avez toujours des problèmes, même après avoir initié la connexion manuellement et confirmé que vous êtes connecté à Internet, la prochaine chose à vérifier est tout logiciel de pare-feu qui pourrait être installé sur votre ordinateur et qui pourrait empêcher iTunes d’établir cette connexion sortante. De nombreuses applications de pare-feu empêchent les connexions sortantes des applications sur votre ordinateur sans autorisation expresse, pour empêcher les logiciels publicitaires ou espions d’initier des connexions. Si c’est le cas, vous devrez peut-être ajouter iTunes à une liste d’applications autorisées dans votre application de pare-feu.

D’autres logiciels que vous avez peut-être installés et qui utilisent le service CDDB peuvent également interférer avec iTunes, car ils utilisent des bibliothèques tierces pour effectuer cette fonction, et ces bibliothèques entrent parfois en conflit avec d’autres applications.