Impossible de désactiver le verrouillage par code sur iPhone ou iPad

Q : J’ai un iPad 2 et un iPhone 4S. Ils sont tous deux connectés au même compte iCloud. J’ai actuellement un verrouillage par code sur les deux. Je veux retirer le verrouillage par code, mais il ne me le permet pas. L’option pour le désactiver n’est pas mise en surbrillance.

C’est le cas à la fois sur l’iPad et l’iPhone.

– Daniel

R : Ce problème apparaît le plus souvent lors de l’utilisation d’un compte Microsoft Exchange d’entreprise sur un appareil iOS. Microsoft Exchange permet aux départements informatiques des entreprises de définir des politiques via ActiveSync, telles que l’exigence de mots de passe, l’application de politiques de mots de passe spécifiques telles que la longueur et l’historique des mots de passe, et même la désactivation de certaines fonctionnalités telles que l’application Appareil photo. Notez que le service Google Sync pour les comptes Google Apps Business et Education peut également appliquer des politiques similaires, car ils utilisent également les mêmes protocoles Microsoft Exchange ActiveSync.

De telles politiques agissent comme un minimum standard de sécurité, vous permettant de définir des options plus restrictives ; par conséquent, vous remarquerez peut-être que moins d’options sont disponibles pour certains de vos autres paramètres de code.

Par exemple, la section Exiger un code permet normalement de choisir un intervalle de temps allant de Immédiatement à jusqu’à quatre heures, cependant, si votre politique informatique limite cela à 15 minutes, vous constaterez que vous ne pouvez sélectionner que des intervalles de temps plus courts.

Malheureusement, si vous avez des politiques qui sont définies dans le cadre d’un compte Microsoft Exchange ActiveSync, la seule façon de supprimer ces politiques est de supprimer le compte réel de votre appareil, en allant dans Mail, Contacts, Calendriers dans votre application Réglages, en le sélectionnant et en choisissant l’option pour le supprimer.

Notez que cela supprimera également toutes les informations d’e-mail, de contact, de calendrier et de rappel associées à ce compte. Si c’est un compte Gmail, vous pourriez être en mesure de le configurer en utilisant IMAP au lieu de Google Sync (Exchange ActiveSync) pour éviter d’appliquer les politiques de sécurité, bien que vous perdiez certaines fonctionnalités en faisant cela, telles que la synchronisation des e-mails push et des contacts.

Alternativement, vous pourriez contacter le groupe informatique de votre organisation pour voir s’il y a une possibilité qu’ils changent la politique ou fassent une exception.