FaceTime et numéros de téléphone internationaux

Q: Lorsque vous utilisez FaceTime à l’international, utilisez-vous les codes d’appel internationaux ou juste le code local, par exemple pour le Royaume-Uni, devez-vous mettre 011 44 pour l’Angleterre avant le numéro, +44, ou le laisser de côté ? Je n’ai pas eu de succès jusqu’à présent.

– Sheila

A: Le code de numérotation “011” est en fait utilisé uniquement lors de l’émission d’appels depuis des lignes fixes traditionnelles. Bien que certains opérateurs mobiles l’acceptent pour des raisons de compatibilité, la manière correcte de composer un numéro international sur un téléphone mobile est de préfixer le code du pays avec un signe “+”, donc pour passer un appel vers le Royaume-Uni, “ +44 “ serait le préfixe correct. À l’inverse, pour quelqu’un en dehors de l’Amérique du Nord souhaitant appeler le Canada ou les États-Unis, le préfixe serait “ +1 “ suivi du numéro de téléphone nord-américain standard à 10 chiffres.

FaceTime suit cette même convention de numérotation. Cependant, il est important de garder à l’esprit que FaceTime est en réalité un réseau complètement séparé de votre opérateur mobile, bien qu’il puisse utiliser des données 3G/LTE, si vous utilisez un appareil compatible et que vous n’êtes pas sur un réseau Wi-Fi. En conséquence, les numéros de téléphone utilisés par FaceTime ne sont en réalité que des “adresses” sur le réseau FaceTime qui correspondent aux numéros de téléphone cellulaires des utilisateurs.

FaceTime peut également être configuré pour “appeler” des personnes en utilisant des adresses e-mail plutôt que des numéros de téléphone. En fait, cela est nécessaire pour les utilisateurs non-iPhone afin d’utiliser FaceTime sur un iPad, un iPod touch ou un Mac, puisque ces appareils n’ont pas de numéros de téléphone qui leur sont associés.

Vous pouvez configurer FaceTime sur un iPhone pour utiliser également une adresse e-mail simplement en allant dans Réglages, FaceTime, en sélectionnant l’option “Utiliser votre identifiant Apple pour FaceTime” puis en vous connectant avec votre identifiant Apple et votre mot de passe. Cela peut être votre compte iTunes Store ou iCloud, ou si vous préférez, vous pouvez créer un identifiant Apple entièrement nouveau pour ce processus.

Vous pouvez “composer” l’adresse e-mail de quelqu’un d’autre pour passer un appel FaceTime simplement en sélectionnant le contact dans le carnet d’adresses, en appuyant sur le bouton “FaceTime” puis en sélectionnant leur adresse e-mail plutôt que leur numéro de téléphone.

Si vous rencontrez des problèmes pour passer des appels FaceTime à un numéro de téléphone, demander à l’autre personne de configurer une adresse e-mail peut aider, car cela contourne l’exigence d’utiliser un numéro de téléphone. Cela dit, il y a de nombreuses raisons pour lesquelles un appel FaceTime peut échouer, et souvent cela n’a rien à voir avec le numéro de téléphone ou l’adresse que vous utilisez, mais plutôt d’autres problèmes liés à la configuration du réseau et à la connectivité Internet.