Correction – Erreur Play Store « Erreur de récupération d'informations du serveur » [RH-01]

Irrité par le message ennuyeux « Erreur de récupération d’informations du serveur ». *Détendez-vous ! Nous sommes ici avec une série de nouvelles solutions efficaces.* Le Play Store de Google avec ses 1,45 million de contenus est toujours prêt à être téléchargé, mais il arrive souvent que vous rencontriez des problèmes avec votre Google Store en raison d’un bug technique probablement causé par votre réseau ou le système d’exploitation de votre modèle d’appareil. Ces erreurs causent principalement des problèmes de téléchargement et d’installation. Une des principales causes de ce problème est une erreur de récupération d’informations du serveur (RH-01).

Qu’est-ce qui a causé l’erreur RH-01 ?

Le message d’erreur peut être trompeur et il n’y a pas de problème avec le serveur, le problème vient de l’appareil lui-même.

• La version plus ancienne du modèle d’appareil.
• Version obsolète du Play Store causant une incompatibilité avec l’appareil.
• Application tierce interférant avec le store.
• Modification du logiciel de l’appareil.

Comment corriger l’erreur de récupération d’informations sur le Play Store ?

Solution que vous n’avez peut-être pas encore essayée.

Solution 1. Régler l’heure et la date

Le Play Store nécessite parfois que la date de l’appareil corresponde à celle du serveur, sinon une erreur peut survenir.

1. Allez dans Paramètres de votre appareil Android.
2. Recherchez l’option nommée Date et heure.
3. Réglez l’heure correcte ou activez Date et heure automatiques. Date et heure automatiques
4. Effacez tous les onglets et vérifiez le problème.

Solution 2. Réinitialiser les préférences des applications

1. Allez dans les paramètres de votre appareil Android.
2. Ouvrez Applications/Gestionnaire d’applications.
3. Vérifiez toutes les applications. Réinitialiser les préférences des applications
4. Appuyez sur l’icône de menu.
5. Cliquez sur ‘ Réinitialiser les préférences des applications’.

Solution 3. Effacer le cache du cadre de services Google

Le cadre de services Google synchronise vos données et stocke les données de l’appareil. Il aide également au bon fonctionnement des applications système. Surtout si vous utilisez un appareil qui utilise diverses applications architecturées par Google, effacer le cache aidera à résoudre le problème.

• Allez dans Paramètres > Gestionnaire d’applications > Tous > Cadre de services Google > Appuyez sur « Forcer l’arrêt » puis appuyez sur le bouton « Effacer le cache »
• Redémarrez votre appareil et vous verrez que l’erreur RH-01 sera résolue.

Comment corriger ‘Erreur de récupération d’informations du serveur’ sur le Google Play Store ?

Solution 4. Redémarrer en mode sans échec

Le mode sans échec vous permet de désactiver toutes les applications tierces que vous avez installées temporairement.

Pour Android 4.4 et moins

• Éteignez votre appareil
• Pendant le démarrage, appuyez et maintenez la touche de volume bas
• Votre appareil sera en mode sans échec (un logo transparent de mode sans échec apparaîtra à l’écran). Redémarrer en mode sans échec

Pour Android 5.0 et plus

• Appuyez longuement sur la touche d’alimentation comme vous le faites pour éteindre votre appareil.
• Appuyez et maintenez l’option éteindre .
• Vous verrez l’option Redémarrer en mode sans échec. Appuyez sur Ok pour entrer en mode sans échec.

Il peut y avoir de nombreuses applications tierces installées sur votre appareil qui ont la permission d’accéder aux informations de l’appareil. Ces applications obstruent le fonctionnement normal du Play Store, causant ainsi des problèmes.

Si vous ne rencontrez aucun problème avec le Google Store en mode sans échec, alors une application tierce cause le dysfonctionnement du Store. Désinstallez l’application récemment téléchargée si nécessaire ou redémarrez directement en mode normal pour résoudre le problème.

Remarque :. Redémarrez à nouveau pour restaurer et revenir en mode normal.

Les solutions que vous avez peut-être essayées si ce n’est pas le cas, vous en avez besoin à coup sûr

Solution 1. Forcer l’arrêt de l’application

1. Ouvrez les paramètres
2. Appuyez sur Applications/Gérer les applications
3. Recherchez l’application de l’appareil photo sous Toutes les applications
4. Appuyez dessus et Forcer l’arrêt du Google Play Store.
5. Redémarrez rapidement

Solution 2. Effacer les données et le cache de l’application

1. Ouvrez les paramètres de votre appareil Android
2. Ouvrez l’option appelée Applications ou Gestionnaire d’applications
3. Sous Toutes, recherchez l’application de l’appareil photo
4. Effacez les données et effacez le cache suivi d’un redémarrage rapide.

Solution 3. Réajouter votre compte

• Allez dans Paramètres > Comptes.
• Allez dans Compte Google > Supprimer le compte
• Réajoutez votre compte Google

Solution 4. Rétrograder ou mettre à niveau le Play Store

Vous pouvez même mettre à niveau ou rétrograder votre Google Play Store et vérifier la correction de l’erreur. Pour des informations sur la façon de mettre à niveau votre Google Play Store, vous pouvez consulter cet article de blog.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous devez vous résoudre à la dernière option.

• Réinitialisation des données d’usine

Si les méthodes ci-dessus ne sont pas suffisamment efficaces, alors réinitialiser votre appareil peut résoudre le problème en supprimant tous les fichiers indésirables, malveillants et les bogues qui peuvent causer le problème. Votre appareil reviendra à l’état par défaut, ainsi le problème est résolu.

• Essayer un magasin d’applications alternatif

Aptoide est similaire au Google Play Store offrant du contenu numérique où vous pouvez parcourir et télécharger des applications. C’est comme une application de marché où tout le contenu est disponible, vous n’avez pas besoin de rechercher sur Google chaque fois pour télécharger le fichier apk de l’application. Pour plus d’infos, consultez cet article de blog.

Remarque et conclusion : J’espère que l’article a été utile. N’hésitez pas à commenter pour toute assistance ou suggestion.

Si vous avez des réflexions sur Correction – Erreur Play Store « Erreur de récupération d’informations du serveur » [RH-01], n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous. De plus, veuillez vous abonner à notre chaîne YouTube DigitBin pour des tutoriels vidéo. À bientôt !