Comment puis-je récupérer mon compte Nintendo ?

Comment puis-je récupérer mon compte Nintendo ? 1

Si vous vous êtes retrouvé bloqué hors de votre compte Nintendo, ne baissez pas votre garde dans votre jeu.

Nous comprenons que le monde numérique peut parfois être délicat, laissant même les joueurs les plus dévoués sans accès à leur compte Nintendo.

Restez avec nous alors que nous plongeons dans les stratégies et les étapes pour récupérer votre compte perdu, garantissant que vous ayez la meilleure expérience de jeu.

Comment restaurer un compte Nintendo ?

S’applique à : Tous les modèles de Nintendo Switch, y compris la famille Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite, Nintendo Switch – Modèle OLED, et compte Nintendo

Les informations fournies dans cet article sont destinées à vous aider dans les circonstances suivantes :

Vous avez reçu une notification par e-mail indiquant que « Un nouvel appareil a été utilisé pour se connecter à ce compte Nintendo. » Cet e-mail pourrait contenir des détails sur un appareil ou un emplacement inconnu.
Vous avez reçu de manière inattendue un e-mail intitulé « Compte Nintendo : Vérification d’identité par e-mail. »
La sécurité de votre compte Nintendo a été compromise, ou une personne non autorisée a accédé à votre compte.

REMARQUE : La fonctionnalité permettant d’utiliser un identifiant Nintendo Network pour se connecter à un compte Nintendo existant ou en créer un nouveau a été interrompue. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la tentative de connexion à votre compte Nintendo et que vous avez précédemment utilisé un identifiant Nintendo Network, vous pouvez trouver des informations sur la façon d’accéder à votre compte Nintendo.

Que faire ?

Mettez à jour le mot de passe de votre compte Nintendo.

Modifiez le mot de passe lié à votre compte Nintendo.
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ou de vos identifiants de connexion, effectuez une réinitialisation du mot de passe.

Déconnectez-vous de tous les appareils liés à votre compte Nintendo.

Accédez à votre compte Nintendo via le site officiel, naviguez vers les paramètres de connexion et de sécurité dans votre profil de compte, et cliquez sur Afficher dans votre historique de connexion. Ensuite, choisissez Déconnexion de tous les appareils.
Cela rompra la connexion entre votre compte Nintendo et tous les appareils précédemment connectés. Vous devrez vous reconnecter sur chaque appareil en utilisant le nouveau mot de passe pour rétablir le lien.

Renforcez la sécurité avec la vérification en 2 étapes pour votre compte Nintendo.

La mise en œuvre de la vérification en 2 étapes ajoute une couche de sécurité supplémentaire pour contrer l’accès non autorisé à votre compte.

Générez un identifiant de connexion personnel pour votre compte Nintendo et mettez à jour votre préférence de méthode de connexion sur « Identifiant de connexion uniquement. »

Cette mesure aide à prévenir les tentatives de connexion non autorisées utilisant votre adresse e-mail.

Effacez toutes les données de carte de crédit ou de PayPal stockées associées à votre compte Nintendo.

Si votre compte Nintendo est lié à un compte Google ou à un identifiant Apple, prenez des mesures pour renforcer la sécurité.

Si l’un de ces comptes liés a été compromis, cela pourrait avoir conduit à un accès non autorisé à votre compte Nintendo.
Consultez le site officiel de l’entreprise respective pour des conseils sur la mise à jour de votre mot de passe.
Si vous soupçonnez qu’un compte Google ou Apple lié a été compromis, il est conseillé de le dissocier de votre compte Nintendo pour arrêter tout accès supplémentaire.

Si votre compte Nintendo est lié à un identifiant Nintendo Network et que vous soupçonnez un compromis, renforcez la sécurité.

Vous pouvez modifier le mot de passe de votre identifiant Nintendo Network sur un système Wii U ou de la famille Nintendo 3DS.
Si vous ne pouvez pas changer le mot de passe de l’identifiant Nintendo Network, vous pouvez le détacher de votre compte Nintendo.

Si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre boîte de réception e-mail, contactez votre fournisseur de messagerie pour obtenir de l’aide dans la récupération de votre compte.

Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte Nintendo ?

Voici la méthode principale que vous devriez essayer. Suivez ces étapes pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Nintendo :

Accédez à la page de réinitialisation du mot de passe de Nintendo.
Fournissez l’adresse e-mail associée à votre compte.
Recherchez un nouvel e-mail dans votre boîte de réception ; cliquez sur le long lien sous l’URL :
Un nouvel onglet de navigateur s’ouvrira, vous demandant de vérifier votre identité.
Entrez soit votre surnom, soit votre date de naissance liée à votre compte Nintendo.
Appuyez sur le bouton « Envoyer l’e-mail ».
Entrez votre nouveau mot de passe deux fois, puis cliquez sur « Soumettre », suivi de « OK. »
Vous pouvez maintenant accéder à votre compte Nintendo avec le mot de passe mis à jour.

Si votre compte Nintendo a été désactivé ou supprimé ?

Fonctionne sur : Famille Nintendo Switch, Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite, Nintendo Switch – Modèle OLED, compte Nintendo.

Ces informations peuvent aider dans les scénarios suivants :

Un compte Nintendo a été supprimé ou est en attente de suppression.
Vous recevez le message d’erreur : « Le compte Nintendo a été désactivé et sera supprimé définitivement après 30 jours. »
Vous recevez le message d’erreur : « Ce compte a été désactivé et ne peut pas être utilisé. »

Que faire :

Si la date de suppression n’est pas passée, vous pouvez réactiver votre compte Nintendo.

Si la situation n’est pas résolue :

Si vous ne pouvez pas réactiver votre compte Nintendo, cela indique que plus de 30 jours se sont écoulés depuis sa suppression.

Au-delà de cette période, le compte est définitivement supprimé de nos dossiers, et nous ne pouvons pas restaurer le compte ou ses licences et fonds associés.

La suppression d’un compte Nintendo supprime diverses informations de compte associées mais n’affecte pas votre identifiant Nintendo Network ou tout compte de médias sociaux lié.

Si vous souhaitez toujours utiliser le service de compte Nintendo, vous devrez créer un nouveau compte Nintendo.

Guides d’auto-assistance :

Considérez ces guides comme vos compagnons fiables, offrant des directions étape par étape pour les processus courants de récupération de compte.
Conçus pour simplifier votre expérience, ces guides vous aident à naviguer dans le processus de récupération de compte de manière autonome.
Remplis de captures d’écran et d’explications détaillées, ces guides garantissent la clarté et la facilité de suivi.

Forums communautaires Nintendo :

Les forums communautaires de Nintendo sont des espaces vibrants où les joueurs se rassemblent pour se connecter, partager des expériences et demander de l’aide.
Dans ces forums, vous découvrirez des sections dédiées centrées sur la récupération de compte et des discussions associées.
Engagez-vous avec des membres expérimentés de la communauté qui ont fait face à des circonstances similaires, créant une dynamique d’équipe de soutien.

Que faire si un service alternatif a créé votre compte Nintendo ?

Vous pouvez également utiliser des comptes Google, Facebook, Apple ou Twitter pour accéder aux services Nintendo. Cependant, dans de tels cas, Nintendo ne peut pas intervenir, car ils n’ont pas accès à ces données. Pour retrouver l’accès, vous devez d’abord reprendre le contrôle de ces comptes.

Limitations et défis de la récupération de votre compte Nintendo supprimé

Procédure de réactivation : Allez sur le site du compte Nintendo, connectez-vous en utilisant les identifiants de votre compte supprimé, et localisez l’option « Réactiver ». Veuillez noter que cette option est accessible uniquement dans les 30 jours suivant la suppression.
Considérations sur la récupération des données : Soyez conscient que la restauration d’un compte supprimé pourrait ne pas récupérer toutes les données liées, telles que les détails du compte, les licences ou les fonds.
Comptes liés et identifiant Nintendo Network : La suppression d’un compte Nintendo n’impacte pas l’identifiant Nintendo Network ou les comptes de médias sociaux connectés. Si vous souhaitez continuer à utiliser les services de compte Nintendo, créez un nouveau compte.

Gardez à l’esprit que pour restaurer un compte Nintendo supprimé, respectez le processus de réactivation, en tenant compte des contraintes sur la récupération des données. Il est conseillé d’agir rapidement, car il existe un délai limité pour la réactivation.

Contactez le support client de Nintendo

Lorsque toutes les autres options sont épuisées, et que vous ne pouvez pas vous souvenir de votre adresse e-mail ou de votre mot de passe, ou si vous avez perdu l’accès à un téléphone utilisé pour l’authentification à deux facteurs, cette méthode est votre dernier recours.

Veuillez noter que le succès n’est pas garanti ; il dépend principalement de votre capacité à confirmer votre identité. Visitez la page de support client de Nintendo et sélectionnez l’une des options fournies :

1. Téléphone

Voici comment contacter Nintendo par téléphone :

Si vous êtes aux États-Unis ou au Canada, composez le 1 (800) 255-3700.
Pour les appels internationaux, composez le 1 (855) 448-4693.2. Message texte

Si vous utilisez une application de bureau et que votre téléphone est connecté, appuyez sur Texte (425) 970-9648.

Alternativement, vous pouvez envoyer un SMS depuis votre téléphone, incluant votre prénom et votre nom de famille ainsi qu’une adresse e-mail où vous pouvez être contacté.

2. Ticket d’aide

Aux États-Unis et au Canada, il n’y a que quatre options disponibles, aucune d’entre elles n’étant liée à la récupération de compte.

Par conséquent, les méthodes mentionnées précédemment sont plus recommandées. En Europe, il existe plusieurs options, bien que le formulaire de contact ait des limitations. Pour utiliser ce formulaire, vous devez répondre aux critères suivants :

Une console Nintendo, de préférence une Switch, 3DS ou Wii/Wii U.
Un identifiant de connexion Nintendo créé manuellement. Cet identifiant doit avoir été réservé précédemment dans la section Informations utilisateur (sous Paramètres de connexion et de sécurité) de votre compte Nintendo.

3. Chat

Cliquez sur « Démarrer le chat » et procédez comme suit :

Remplissez les champs fournis, y compris votre adresse e-mail, numéro de téléphone, prénom et nom de famille.
Si vous n’avez plus accès à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone actuel, fournissez-en de nouveaux auxquels vous pouvez accéder régulièrement.
Cliquez sur « Soumettre. »
Vous serez présenté avec cinq options à choisir. Choisissez « Nintendo Switch » si applicable, ou choisissez « Autre chose. »
Choisissez « Compte et facturation. »
Si c’est pendant les heures de travail, vous serez placé dans une file d’attente. Sinon, vous recevrez une notification par e-mail ou SMS lorsque un représentant répondra à votre demande.

Questions Fréquemment Posées

La suppression d’un compte Nintendo le dissocie-t-elle d’une Switch ?

Pour dissocier un compte Nintendo d’une console Nintendo Switch, vous devez également supprimer le compte utilisateur associé. La suppression d’un compte utilisateur d’une console Nintendo Switch entraîne la suppression de toutes les données sauvegardées liées à ce compte et stockées sur la console.

Pourquoi ne puis-je pas lier mon compte Nintendo ?

Vérifiez que vous entrez correctement le mot de passe de votre identifiant Nintendo Network. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devrez initier une réinitialisation du mot de passe. Si vous rencontrez un message d’erreur indiquant que les paramètres de région ne correspondent pas, vous devrez corriger les paramètres de région du système avant d’essayer à nouveau.

Puis-je changer mon adresse e-mail sur un compte Nintendo ?

Accédez à « Informations utilisateur », puis naviguez vers la section e-mail et choisissez « Modifier. » Demandez qu’un code de vérification soit envoyé à votre adresse e-mail actuelle.

Entrez le code de vérification reçu, puis cliquez sur « Soumettre. » Saisissez la nouvelle adresse e-mail et finalisez en cliquant sur « Soumettre. »

Un identifiant Nintendo Network est-il le même qu’un compte Nintendo ?

Actuellement, vous pouvez créer un identifiant Nintendo Network en utilisant soit une console Wii U, soit un appareil de la famille Nintendo 3DS.

Il est important de différencier un compte Nintendo d’un identifiant Nintendo Network. Alors qu’un compte Nintendo est utilisé pour des applications et services spécifiques sur Nintendo Switch, ordinateurs personnels et appareils intelligents, un identifiant Nintendo Network sert à des fins différentes.

Un compte Nintendo eShop est-il similaire à un compte Nintendo ?

Un compte Nintendo remplit diverses fonctions, y compris l’accès aux services en ligne de Nintendo Switch (comme le Nintendo Switch eShop), les acquisitions de logiciels hors appareil, les applications pour appareils intelligents (comme Super Mario Run), et le programme de fidélité My Nintendo. Un compte Nintendo est configuré hors appareil, généralement via le site du compte Nintendo.

Comment puis-je relier à nouveau un ancien compte Nintendo ?

Accédez au site du compte Nintendo, connectez-vous à votre compte, et accédez à « Informations utilisateur. » Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Comptes liés » et sélectionnez « Modifier. » Cliquez sur la case à cocher à côté de « Identifiant Nintendo Network. » Suivez les instructions à l’écran fournies pour entrer votre NNID et votre mot de passe et compléter le processus de reliaison.

En résumé

Maintenant que vous avez appris comment récupérer votre compte Nintendo, vous avez les connaissances nécessaires pour surmonter tous les obstacles en ligne. Gardez à l’esprit que votre parcours de jeu est spécial, et ce processus de récupération garantit que aucun défi ne vous retiendra.

Accueillez à nouveau votre compte et préparez-vous à plonger dans le jeu avec une énergie renouvelée. Les informations de cet article vous donnent le pouvoir de surmonter tous les problèmes numériques qui se présentent à vous, rendant votre retour au jeu excitant et réussi.

Si vous avez des réflexions sur Comment puis-je récupérer mon compte Nintendo ?, n’hésitez pas à les partager dans la boîte de commentaires ci-dessous. De plus, abonnez-vous à notre chaîne YouTube DigitBin pour des tutoriels vidéo. Cheers !