iMessages affichés comme Livrés lorsque l'iPhone est hors couverture

Q : Ma copine n’a que très peu de données sur son iPhone, donc elle désactive souvent les données cellulaires près de la fin du mois pour éviter de dépasser son forfait. Nous utilisons iMessage, et je sais d’après votre article sur la configuration d’iMessage que cela nécessite que les données soient activées, mais vous mentionnez également qu’il devrait “revenir à l’envoi d’un message SMS/MMS standard lorsque la couverture Wi-Fi ou de données cellulaires est indisponible.”

Le problème est que cela ne semble pas se produire pour nous. Si j’envoie un iMessage à ma copine lorsque ses données sont désactivées, cela indique en fait “Livré” tout de suite mais elle ne le reçoit que lorsqu’elle est de retour sur Wi-Fi à la maison. J’ai même essayé de faire le “tap-and-hold” sur le message de votre article mais je ne reçois pas de popup “Envoyer en tant que message texte”, seulement l’option “Copier”.

Des idées ?

– Dave

A : Il semble que votre copine soit peut-être connectée à iMessage sur un autre appareil, comme un iPad, un iPod touch ou un Mac, en plus de son iPhone. Si un utilisateur a plusieurs appareils connectés avec le même compte iMessage, l’application Messages indiquera qu’un iMessage est “Livré” s’il a été envoyé avec succès à l’un de ces appareils.

Dans ce cas, puisque l’application Messages sur votre iPhone pense que votre message a été livré avec succès, elle ne revient pas automatiquement ou ne vous fournit pas l’option manuelle d’envoyer le message en tant que message texte.

Si votre copine a un Mac à la maison qu’elle laisse normalement allumé, ou même un iPad qu’elle n’emporte pas normalement avec elle et qu’elle a utilisé iMessage sur l’un de ces appareils, c’est probablement ce qui se passe.

Pour pouvoir revenir à l’envoi de messages texte lorsque votre copine a désactivé ses données cellulaires, elle devra s’assurer qu’elle désactive les autres appareils utilisant iMessage ou désactive son compte iMessage sur ceux-ci. iMessage peut être désactivé sur un appareil iOS en désactivant simplement Messages dans l’application Réglages ou sur un Mac en allant dans Comptes dans les préférences de l’application Messages OS X et en décochant “Activer ce compte” pour le compte iMessage.

Si aucun appareil n’est capable de recevoir votre message via le service iMessage, vous devriez voir un retard dans le statut “Envoi” ainsi qu’aucune note “Livré”. Vous devriez alors être en mesure d’envoyer le message en tant que message texte standard à la place.