L'iPod touch demande l'ancien mot de passe iTunes

Q: J’essaie de mettre à jour certaines applications sur mon iPod touch et il me demande mon mot de passe, mais l’adresse e-mail affichée est une que je n’ai pas utilisée depuis plus d’un an et le mot de passe que j’utilisais ne fonctionne pas. J’ai utilisé une nouvelle adresse e-mail et un nouveau mot de passe lorsque j’ai configuré cela et cela fonctionne bien pour obtenir de nouvelles applications. J’ai vérifié “Mon compte” sur iTunes et il n’affiche que la nouvelle adresse e-mail correcte. Comment puis-je faire en sorte que mon iPod touch se débarrasse de l’adresse e-mail obsolète ? Cette ancienne e-mail est maintenant invalide et je ne peux pas y accéder.

– Jerry

A: Le problème probable est qu’au moins une partie du contenu sur votre iPod touch a été acheté avec l’ancien compte iTunes Store.

Si c’est iTunes qui demande le mot de passe, alors le problème probable est que vous avez des applications ou d’autres contenus protégés par DRM tels que des vidéos ou des morceaux de musique plus anciens de l’ère pré-iTunes Plus que vous essayez de transférer sur votre iPod touch. Si c’est l’iPod touch lui-même qui vous demande le mot de passe, alors la cause probable est que certaines des applications que vous essayez de mettre à jour ont été achetées avec l’ancien compte.

Malheureusement, il n’y a pas de moyen facile de contourner cela, sauf pour récupérer votre mot de passe pour l’ancien compte ou pour re-télécharger les applications en question sous votre nouveau compte. Si ce sont des applications gratuites, alors cela devrait être relativement simple à corriger : il suffit de supprimer les applications originales et de les télécharger à nouveau en utilisant votre nouveau compte. Si ce sont des applications payantes, alors vous devrez les acheter à nouveau sous le nouveau compte, auquel cas il serait peut-être préférable d’essayer de récupérer votre mot de passe.

Vous pouvez déterminer quel compte a été utilisé pour acheter une application en allant dans iTunes, en sélectionnant l’application dans la section “Apps” de la liste source et en choisissant Fichier, Obtenir des informations dans le menu iTunes.

La page “Résumé” dans la boîte de dialogue d’informations sur le fichier indiquera le compte iTunes Store qui a été utilisé pour acheter l’application.

De plus, puisque vous n’avez pas utilisé le compte depuis un certain temps, il peut être utile de trier la liste des applications dans iTunes par date d’achat afin que vous puissiez facilement voir quelles applications de votre bibliothèque sont les plus anciennes. Cela peut être fait en choisissant Affichage, Sous forme de liste dans le menu iTunes pour voir vos applications dans une vue simple en liste, puis en ajoutant la colonne “Date d’achat” en sélectionnant Affichage, Options d’affichage et en cliquant sur ce titre pour trier la liste par date d’achat. Gardez à l’esprit, cependant, que la colonne “Date d’achat” affichera la date de la dernière mise à jour téléchargée, pas nécessairement la date à laquelle l’application a été achetée à l’origine.

Si vous avez besoin de récupérer le mot de passe de votre ancien compte iTunes Store, vous pouvez le faire en visitant http://iforgot.apple.com.