Mobilité moderne : Comment les smartphones s'intègrent dans les solutions téléphoniques professionnelles

Les smartphones ont infiltré nos vies personnelles de toutes les manières imaginables : jouer à des jeux, regarder Netflix, chercher des emplois et même faire des rencontres. Et, pour les entreprises, elles voient également les effets de la domination des smartphones.

Les entreprises ont commencé à s’adapter à des forces de travail plus mobiles. L’économie des petits boulots mélangée au travail à domicile a conduit à ce que le smartphone devienne de plus en plus important pour la communication professionnelle – et cela nécessite une réinvention de la façon dont le travail est effectué.

Le rôle du smartphone dans les communications professionnelles

Selon des recherches récentes, plus des deux tiers des travailleurs mobiles ont connu une productivité accrue en utilisant des systèmes VoIP via leurs appareils. Cela montre les avantages des communications professionnelles activées par smartphone, qui sont toujours là, allumées et accessibles.

Les données actuelles montrent qu’environ la moitié des employés utilisent désormais des smartphones pour certaines tâches professionnelles. Cela peut être des e-mails, Slack, LinkedIn, des nouvelles de l’industrie ou la vérification des comptes marchands et des analyses de données. Comme les données sont stockées dans le cloud, elles peuvent être accessibles de n’importe où – le téléphone n’a pas besoin du logiciel lors de l’utilisation d’applications web.

Lorsque les entreprises mettent en œuvre une solution téléphonique professionnelle complète, elles ne font pas que mettre à niveau leur téléphonie – elles permettent à leur personnel de communiquer efficacement, quel que soit l’endroit. Ce n’est pas seulement des communications internes, mais aussi avec les clients, tout en restant sécurisé. La messagerie instantanée est un outil incroyablement important qui permet de répondre à de petites tâches et questions sans organiser une réunion complète. Au bureau, vous êtes interrompu par une tape sur l’épaule. À la maison, vous répondez quand vous en avez l’occasion.

Travail à distance et communication professionnelle

Bien plus de 30 millions d’Américains travaillent désormais de chez eux. En seulement quelques années depuis le confinement – une période où les entreprises ont été contraintes de permettre aux employés de travailler à domicile – ce chiffre a considérablement augmenté, créant un nouveau marché axé sur la mobilité.

Des recherches du Bureau des statistiques du travail des États-Unis montrent que les industries connaissant des augmentations plus importantes de leur main-d’œuvre à distance ont également connu une croissance plus rapide de la productivité. Bien que des variables confondantes existent ici (par exemple, les entreprises technologiques étant corrélées aux deux), il y a une évolutivité qui accompagne le recrutement à distance et la réduction des coûts due aux réductions de bureaux.

L’écosystème sophistiqué de l’iPhone a déjà des capacités de communication de niveau professionnel. Par exemple, les AirPods d’Apple ont une excellente annulation de bruit et la caméra frontale est parfaite pour les appels vidéo HD. Le passage fluide entre les applications signifie que les travailleurs peuvent prendre des appels lorsqu’ils sont dans leur voiture et multitâcher lorsqu’ils utilisent le téléphone.

L’avenir des solutions axées sur le mobile

Les services VoIP mobiles devraient continuer à croître, la demande étant principalement alimentée par la stratégie plus large d’intégration accrue des smartphones dans les flux de travail professionnels. Plus de systèmes ERP et de SaaS marchands, par exemple, créent des applications mobiles. L’iPhone lui-même a la capacité de traitement AI et d’audio spatial, bien que la plupart des fonctionnalités comme le routage d’appels alimenté par l’apprentissage automatique soient effectuées dans le cloud, de toute façon.

La convergence des smartphones et des solutions téléphoniques professionnelles est plus qu’une simple mise à niveau technologique et des smartphones devenant comparables à des ordinateurs. C’est un changement plus large vers une nouvelle philosophie de travail qui privilégie la flexibilité par rapport aux contraintes traditionnelles. Pour les travailleurs, la liberté de lieu et de temps est de plus en plus importante, et pour les employeurs, un passage vers une orientation résultats et projets est en croissance.