Problèmes d'envoi d'e-mail via Wi-Fi

Q: Je peux envoyer des e-mails en quelques secondes lorsque je suis connecté via 3G. À l’époque où j’avais le premier iPhone, je pouvais également envoyer sur le réseau EDGE. Avec l’un ou l’autre téléphone, cependant, je n’ai jamais pu envoyer d’e-mail lorsque je suis connecté via Wi-Fi à un réseau (domicile, travail, café). La réception de mails fonctionne, ainsi que d’autres fonctions Web. Je ne peux tout simplement pas envoyer d’e-mail, et dans le rare cas où cela fonctionne, cela prend littéralement des heures pour qu’un court e-mail soit envoyé.

J’avais l’habitude de penser que c’était un problème étrange de téléphone et j’ai simplement ignoré le problème puisque j’avais toujours le réseau du téléphone pour faire le travail.

Mais juste la semaine dernière, j’ai eu un iPad et la même chose se produit—je ne peux pas envoyer via Wi-Fi—et avec mon iPad, je n’ai pas l’option 3G.

Pourquoi est-ce que c’est seulement l’envoi de mails qui ne fonctionne pas, et seulement avec Wi-Fi ? J’ai configuré les paramètres selon les spécifications de mon hébergeur web.

– Kara (via Discussion Forums)

A: Le problème est probablement lié à la configuration de votre serveur sortant sur l’iPhone et l’iPad. La plupart des réseaux d’entreprise et des FAI résidentiels bloquent par défaut l’e-mail sortant sur le port SMTP standard 25, ostensiblement pour se protéger contre les virus e-mail et le spam envoyés via leur réseau.

En conséquence, si vous utilisez le port 25 pour votre serveur de messagerie sortant, il est très probable qu’il ne fonctionne pas sur presque n’importe quel réseau Wi-Fi auquel vous êtes connecté. Ce n’est pas spécifiquement un problème d’iPhone, mais c’est dû au fait que la plupart des réseaux bloquent simplement l’e-mail sortant d’une manière ou d’une autre.

Vous pouvez vérifier quel port vous utilisez pour le mail sortant en allant dans votre application Réglages, en choisissant Mail, Contacts et Calendriers, en sélectionnant votre compte de messagerie puis en choisissant “Serveur de mail sortant” près du bas. Cela affichera une liste de serveurs de mail sortants configurés sur votre appareil, avec le serveur principal pour votre compte affiché en haut.

Le serveur principal est celui utilisé par défaut, cependant vous pouvez activer des serveurs alternatifs à utiliser dans le cas où le serveur principal est hors service ou inaccessible. Notez que vous pouvez également voir un ou plusieurs serveurs ici qui ont été préconfigurés par votre fournisseur sans fil.

Sélectionner votre serveur principal vous montrera ses détails de configuration, et vous devriez voir un champ “Port du serveur” en bas.

Selon votre fournisseur de messagerie, vous pourriez être en mesure d’utiliser un port alternatif pour envoyer des mails. Bien que vous deviez vérifier les instructions spécifiques de votre fournisseur, le port 587 est couramment utilisé pour envoyer des mails depuis une véritable application de messagerie, et en conséquence sera autorisé à travers de nombreux pare-feu qui bloquent le port 25. Techniquement parlant, le port 25 est censé être utilisé pour les communications serveur à serveur et le port 587 pour l’envoi depuis un client de messagerie fonctionnant sur un ordinateur ou un appareil mobile ; malheureusement, de nombreux FAI et fournisseurs de messagerie vous dirigent encore vers l’utilisation du port 25 car c’est la méthode plus ancienne.

Notez que certains FAI et réseaux bloqueront complètement l’e-mail sortant sur n’importe quel port et vous forceront à relayer les mails via leurs propres serveurs.