Problèmes de transfert de contenu acheté vers l'iPod

Q: J’ai récemment acheté de nouvelles chansons sur iTunes et lorsque j’essaie de connecter mon iPod pour les télécharger, il dit que mon ordinateur ne me permettra pas de les mettre dessus. J’utilise le même ordinateur que j’ai utilisé pour mettre le reste des chansons dessus… Je ne sais pas quoi faire. Je peux ouvrir mon iTunes et jouer les chansons sur mon ordinateur, mais je ne peux pas les mettre sur mon iPod. S’il vous plaît, aidez-moi !!

– Sarah

A: La cause la plus courante de ce problème est que votre ordinateur n’a pas été correctement autorisé à lire votre contenu acheté, et donc iTunes ne transférera pas ces morceaux sur votre iPod.

Même si votre ordinateur a été précédemment autorisé, parfois une mise à niveau matérielle ou une mise à jour du logiciel de l’iPod peut affecter la capacité de cela à fonctionner correctement.

Vous pouvez ré-autoriser votre ordinateur en sélectionnant Store, Authorize Computer dans le menu iTunes :

Entrez votre nom de compte iTunes Store et votre mot de passe, et iTunes ré-autoriser votre ordinateur et rapportera combien d’ordinateurs sont actuellement autorisés sur votre compte :

Notez que si vous ré-autorisez simplement votre ordinateur existant, ce compte ne devrait pas augmenter, car iTunes devrait déjà reconnaître votre ordinateur comme ayant été précédemment autorisé. Cependant, si vous avez récemment effectué un changement matériel significatif sur votre ordinateur (comme remplacer la carte mère principale), il est possible qu’iTunes considère votre ordinateur comme un “nouvel” ordinateur et utilise une autre autorisation. Cela ne devrait pas être une préoccupation à moins que vous n’ayez déjà épuisé toutes vos cinq autorisations permises, auquel cas vous pouvez aller sur votre compte iTunes Store et réinitialiser toutes vos autorisations à zéro une fois par an.

Si votre ordinateur a été correctement autorisé et que ces morceaux ne se transfèrent toujours pas sur votre iPod, l’autre possibilité est que vous ayez atteint la limite de compte sur votre iPod lui-même. Votre iPod ne peut contenir que du contenu acheté provenant d’un maximum de cinq comptes différents, donc si vous avez chargé du contenu acheté sur votre iPod dans le passé à partir d’autres ordinateurs et/ou d’autres comptes iTunes Store, cela peut affecter votre capacité à autoriser votre iPod pour tout contenu supplémentaire que vous avez acheté avec un sixième compte. Pour résoudre cela, vous devrez soit supprimer TOUT le contenu acheté avec l’un de ces autres comptes, soit effectuer une “Restauration” sur votre iPod pour l’effacer et le ramener aux paramètres d’usine.

Enfin, même si vous n’êtes pas à votre limite de compte, une “Restauration” est toujours la meilleure étape finale si vous ne parvenez toujours pas à transférer votre musique sur votre iPod, car cela le ramènera à ses paramètres d’origine et vous commencerez avec une ardoise vierge.