Réinitialisation d'un code d'accès oublié

Q: Mon fils de 8 ans a mis un mot de passe pour que son frère ne puisse pas utiliser son iPod, mais maintenant il ne se souvient plus du mot de passe. Lorsque vous allumez l’iPod et que vous l’ouvrez avec “Glisser pour déverrouiller”, après avoir glissé, l’écran suivant dit Entrer le mot de passe. Comment pouvons-nous résoudre ce problème ?

– Gary

Q: J’ai oublié un code d’accès de mon iPad 2, mais comment puis-je réinitialiser mon code d’accès ?

– Rachel

A: Malheureusement, la seule façon de réinitialiser un code d’accès oublié sur un appareil iOS est d’effacer complètement l’appareil, puis de restaurer votre sauvegarde depuis iTunes ou iCloud.

La clé ici est que le code d’accès lui-même n’est en fait pas inclus dans votre sauvegarde, donc lorsque vous restaurez votre appareil, toutes vos données seront de retour, mais vous n’aurez plus de code d’accès sur votre appareil - vous devrez simplement le définir à nouveau manuellement.

Si vous avez activé les sauvegardes iCloud, celles-ci se produiront toujours automatiquement une fois toutes les 24 heures, même lorsque votre appareil est verrouillé avec un code d’accès, tant qu’il est connecté à un réseau Wi-Fi et à une source d’alimentation.

Vous pouvez également toujours effectuer une sauvegarde manuelle sur votre ordinateur en utilisant iTunes depuis un appareil iOS verrouillé, à condition que vous ayez une bibliothèque iTunes avec laquelle vous synchronisez normalement ; iTunes ne synchronisera un appareil iOS verrouillé que s’il a déjà une relation de synchronisation préexistante avec cet appareil.

Vous pouvez facilement vérifier l’état de vos sauvegardes et créer manuellement une sauvegarde en connectant votre appareil à votre ordinateur, en sélectionnant votre appareil dans iTunes et en regardant l’écran Résumé.

Cela vous montrera quelle méthode est sélectionnée pour les sauvegardes automatiques et quand la dernière sauvegarde a été effectuée en utilisant cette méthode. Vous pouvez également basculer entre l’utilisation des sauvegardes iCloud et iTunes à partir d’ici, et ce faisant, cela vous montrera la dernière date et heure pour chacune. En cliquant sur Sauvegarder maintenant, vous effectuerez une nouvelle sauvegarde manuelle sur votre ordinateur via iTunes, quel que soit le méthode que vous avez sélectionnée pour les sauvegardes automatiques.

Une fois que vous êtes satisfait d’avoir une sauvegarde appropriée, vous pouvez effacer votre appareil et le ramener aux paramètres d’usine en cliquant sur le bouton Restaurer trouvé sur le même écran.

Cela effacera tout sur votre appareil, le ramenant essentiellement à la même configuration que lorsque vous l’avez sorti de la boîte. Vous pouvez ensuite passer par l’assistant de configuration standard d’iOS et utiliser soit iTunes soit iCloud pour restaurer votre sauvegarde, ce qui restaurera toutes vos données et paramètres et resynchronisera vos applications et contenus multimédias. Pour plus d’informations, consultez notre article sur le transfert de votre contenu vers un nouvel iPhone, iPad ou iPod touch, qui fournit des détails supplémentaires sur les procédures de sauvegarde et de restauration.

Lorsque tout cela est terminé, votre appareil devrait être configuré de la même manière qu’il l’était avant que vous ne le restauriez, sauf qu’il n’aura pas de code d’accès d’appareil défini.