Résoudre le contenu perdu de l'iPod

Q: J’ai essayé de connecter mon iPod à iTunes et il y avait un message d’erreur disant “le fichier requis pour la synchronisation n’est pas là.” J’ai éjecté l’iPod en cliquant sur le bouton d’éjection puis redémarré l’ordinateur pour reconnecter l’iPod et toutes mes chansons ont disparu ! Je ne peux également pas copier de nouveaux fichiers sur l’iPod.

Où l’écran principal d’iTunes avait auparavant une barre bleue indiquant le stockage de fichiers actuel, la barre est maintenant ORANGE.

Pouvez-vous m’aider à comprendre ce qui s’est passé et s’il y a un moyen de le réparer ?

– Kyle

A: Le problème le plus probable dans ce cas est que votre base de données de bibliothèque iPod est devenue corrompue, et iTunes (et l’iPod) ne reconnaissent donc plus aucun de vos fichiers musicaux, même s’ils peuvent encore être physiquement stockés sur le disque dur ou la mémoire flash de l’iPod. Puisqu’iTunes ne peut plus lire la base de données d’index de l’iPod pour trouver la musique, il suppose que tous les fichiers qui sont encore stockés sur l’iPod tombent dans la catégorie “autres”, puisqu’ils ne peuvent pas être identifiés autrement.

Si vous avez utilisé la synchronisation automatique et que vous avez tout votre contenu musical et multimédia dans votre bibliothèque iTunes également, alors la solution la plus rapide et la plus simple est de simplement effectuer une “Restaurer” sur l’iPod.

Cela reformatera le disque dur ou la mémoire flash de l’iPod, effaçant tout ce qu’il contient, et reconstruira une nouvelle base de données iPod dans le processus. Vous devriez alors être en mesure de resynchroniser tout votre contenu sur l’iPod.

Cependant, si votre musique est uniquement sur votre iPod, et que vous n’avez pas de sauvegardes ailleurs, vous devrez accéder à l’iPod en “Mode Disque” afin de copier ces fichiers musicaux de l’iPod vers votre disque dur. Malheureusement, puisque la base de données de l’iPod est corrompue, de nombreux utilitaires qui fonctionnent normalement pour récupérer votre musique ne pourront pas vous aider dans ce cas, car ils dépendent de votre base de données iPod de la même manière qu’iTunes et l’iPod lui-même.

Vous devrez donc manuellement accéder à votre iPod via l’Explorateur Windows ou Finder (Mac), et aller dans le répertoire \iPod_Control\Music.

Tous vos fichiers musicaux et vidéo seront stockés sous ce répertoire, bien qu’ils ne soient pas stockés d’une manière organisationnelle qui aurait du sens pour un humain. La bonne nouvelle, cependant, est que vous pouvez tous les copier manuellement sur votre disque dur, puis les importer dans iTunes. Puisqu’iTunes utilise les informations de balise internes pour identifier les fichiers plutôt que le nom du répertoire et du fichier, il sera capable de tout trier pour vous, et les pistes devraient être importées avec leur nom, artiste, album et autres informations appropriés. La seule donnée que vous perdrez dans ce cas est vos listes de lecture, évaluations et données de nombre de lectures, puisque ces informations ne sont stockées que dans la base de données interne de l’iPod, et non dans les fichiers eux-mêmes.

Notez que si vous ne pouvez pas voir le dossier \iPod_Control lorsque vous accédez à votre iPod via l’Explorateur Windows, vous devrez peut-être activer l’option dans l’Explorateur Windows pour afficher les fichiers et dossiers cachés.